エステ・脱毛サロン様向けに、
LINE・DMでの問い合わせ対応から来店後フォローまでを
オンラインでサポートいたします。
エステ・脱毛サロンで10年間、
カウンセリング・接客・営業を担当してきました。
初めての方や不安を抱えているお客様に寄り添い、
無理な勧誘をせず、安心して通っていただけるご案内を
現場で行ってきた経験があります。
本サービスでは、
「問い合わせが来てもすぐ返信できない」
「施術や経営に集中したい」
「来店後のフォローまで手が回らない」
といったオーナー様のお悩みを解消するため、
お客様対応を代行いたします。
【対応内容】
・LINE/Instagram DM/メッセージでの問い合わせ対応
・メニューや料金に関するご案内
・体験予約へのご案内、日程調整
・来店後のお礼メッセージ、フォロー連絡
・回数券、コースのご案内(ご希望の場合)
文章はテンプレート対応ではなく、
お客様のお悩みや反応に合わせて
一人ひとり丁寧に対応いたします。
対面カウンセリングで培った
「共感」「不安の解消」「タイミングを見たご提案」を
LINE上で再現することを大切にしています。
【このようなサロン様におすすめです】
・個人〜小規模で運営されているサロン様
・営業やLINE対応が負担になっている方
・成約率やリピート率を改善したい方
・無理な売り込みはしたくない方
【対応について】
・日本時間に合わせて対応可能です
・顔出し、通話対応は不要です
・対応内容や文面は事前にすり合わせいたします
・クレーム対応や施術に関する専門的判断は
オーナー様にお願いしております
まずは1ヶ月からのご相談も可能です。
サロン様の状況に合わせて、
無理のない形でサポートさせていただきます。
ご不明点がありましたら、
お気軽にメッセージください。
ご購入前に、必ず「購入前に相談」より
現在のサロン状況をお知らせください。
【事前にお伺いしたい内容】
・サロンの業種(エステ/脱毛など)
・対応希望のツール(LINE/Instagram DM など)
・対応をご希望の内容
(問い合わせ対応、来店後フォロー、回数券案内など)
・対応希望の時間帯(日本時間)
・1日の平均問い合わせ件数
内容を確認後、対応可否や
最適なサポート内容をご案内いたします。
なお、本サービスは
お客様対応の代行を行うものであり、
施術内容の最終判断やクレーム対応は
オーナー様にお願いしております。
まずは1ヶ月間のサポートとなります。
安心してお取引いただけるよう、
事前のすり合わせを大切にしています。