カスタマーサポート業務！問い合わせ代行します

日々の業務に追われ、お客様への返信やサポート対応に手が回らなくなっていませんか？ 顧客満足度を保ちつつ、あなたが本来の業務に集中できるよう、カスタマーサポート業務を丁寧に代行いたします。 1. 日常的なお問い合わせ対応 ・メッセージ、チャットなどを通じ、お客様からのご質問へ迅速かつ正確に返信いたします。 ※お電話対応不可 2. トラブル時の初期対応・解決支援 ・サービスや商品に関する技術的な不明点、トラブルのお申し出に対し、状況を整理して適切なご案内を行います。 ・専門的な判断が必要な場合は、速やかにご担当者様へ連携いたします。 3. ご意見・クレームへの誠実な対応 ・お客様からの厳しいお声やご不満に対しても、感情的にならず冷静・誠実に対応いたします。 ・必要に応じた謝罪や、あらかじめ決められた補償のご案内等をスムーズに行います。 4. サービス内容・利用方法のご案内 ・はじめてご利用のお客様や検討中の方へ、商品・サービスの特徴や使い方を分かりやすくご説明いたします。 ・お客様が迷わず利用できるよう、丁寧なサポートを心がけます。 5. 対応履歴の記録・データ管理 ・どのようなお問い合わせがあったかやクレームほ履歴を残し、データを整理します。 ・顧客対応の状況をいつでも把握・分析できる状態に整えます。 6. サービス改善へのフィードバック ・日々の対応の中で気づいた「よくある質問」や「お客様の生の声」をまとめ、サービス向上に役立つ改善案としてご報告いたします。 依頼者様の大切なお客様に安心感を与え、信頼関係を深めるサポートを提供いたします。 ＊料金＊ 1ヶ月 2時間分 3,000円 （以降、1時間追加ごとに1,500円でお見積り可能です） ※まずは手軽にお試しいただけるよう、相場よりリーズナブルな価格に設定しております。 ＊注意事項＊ ・「〇分以内に必ず返信」といった即時対応のお約束や、ピンポイントでの時間指定稼働はできかねます。