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電話カスタマーサポート代行の依頼・外注
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電話カスタマーサポート代行の依頼・外注の評価・感想
2026-07-11 4:41:24
by 匿名
誠実に丁寧に親身にご対応してくださり、返信も早いですし、結果報告まで分かりやすく教えてくださって、大変助かりました。本当に本当に感謝しております。またなにかあったときは主様にご依頼させていただきたいです。本当にありがとうございました。
2026-02-20 7:34:54
by 匿名
見積もりメールへの返信もとても早く、他の方よりお値段が良心的だったので購入しました。航空会社とのやりとりだったので、予約番号など経過が単純ではなかったですが、その日のうちに対応していただき助かりました。また、Mickyさんの電話のおかげで、その後すぐに解決できました。また機会がありましたらぜひよろしくお願いいたします。
2026-01-07 8:16:48
by 匿名
どうしても電話がかけられず悩んでいたことがあり、今回代行を依頼しました。
急な依頼にもかかわらず迅速に対応していただき、大変ありがたかったです。事前のメッセージのやりとりもスムーズで、また、お電話の後はその内容も丁寧に教えていただいたため、最後まで安心感がありました。お願いしてよかったと思いました。
本当にありがとうございました。
2026-01-06 21:15:09
by 匿名
ヨーロッパの各所に取ったホテルに対して、キャンセルの交渉を代行していただきました。終始丁寧に対応していただき、キャンセルもすることができました。メールでのやり取りに関しても、文面が不安な際に添削をして下さるなど、寄り添って対応していただき本当に感謝しております。また機会ありましたら依頼させていただきます。
2025-10-07 19:56:54
by 匿名
この度は急なお願いにも拘らず
迅速かつ丁寧にご対応いただき、誠にありがとうございました。
急な追加条件にもご対応いただき、大変助かりました。
またお願いさせていただく機会があるかもしれませんが、
その際は何卒よろしくお願いいたします。
電話カスタマーサポート代行をココナラでプロに頼むメリット
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依頼の流れ
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電話番号とスクリプトの準備
転送設定や050番号の手配を行い、対応マニュアル（スクリプト）を用意します。
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オペレーター教育（共有）
商品知識やよくある質問への回答を共有し、必要であればロープレを行います。
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受電・架電開始
業務を開始し、対応ごとにチャット等で報告を受けます。録音データで品質チェックも可能です。
料金相場と選び方
| サービス内容 | 料金相場 | 特徴 |
|---|---|---|
| 架電（アウトバウンド） | 150円〜300円程度 | サンキューコールなどはリスト数に応じた見積もりになります。 |
| マニュアル作成 | 1万円〜3万円程度 | トークスクリプトやQ&A集の作成を依頼する場合の目安です。 |
失敗しないための依頼のコツ
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保留時の対応を決める
即答できない質問が来た場合、「折り返す」のか「チャットで社内に確認して答える」のか、フローを決めておきましょう。
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クレーム対応の範囲
一次対応までは任せても、責任者対応が必要な場合はすぐに引き継ぐ連携体制が必要です。
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NDA締結者への依頼
通話内容は個人情報の塊です。必ずNDA締結済みの出品者を選び、情報の取り扱いに細心の注意を払いましょう。