法人向け｜カスタマーサポート業務を代行します

企業様のカスタマーサポート・問い合わせ対応業務を、業務内容や対応量に応じた体制でお引き受けします。 「問い合わせ対応に時間を取られている」 「社内スタッフの負担を減らしたい」 「繁忙期だけ対応体制を増やしたい」 「問い合わせ対応を外部へ委託したい」 このような企業様に、業務内容・問い合わせ件数・対応時間等を確認したうえで、対応方法・体制をご提案します。 【対応可能な業務例】 ・電話による問い合わせ対応 ・メールによる問い合わせ対応 ・チャットによる問い合わせ対応 ・カスタマーサポート ・予約受付、変更、キャンセル対応 ・商品・サービスに関する問い合わせ対応 ・FAQに基づく問い合わせ対応 ・事務局への問い合わせ対応 ・注文、申込等に関する事務対応 ・問い合わせ内容の記録・集計 ・対応履歴の管理 ・その他、マニュアル化できる定型的な問い合わせ対応 業務内容や運用方法を確認したうえで、対応可否を検討いたします。 【チーム体制での対応】 問い合わせ件数・対応時間・業務内容等に応じて、必要な体制を構築して対応します。 小規模な業務から、複数名で対応する継続案件までご相談いただけます。 6～8名程度の体制が必要となる案件についても、業務量・対応時間等を確認したうえで対応を検討いたします。 また、案件規模の拡大に伴う体制の増員についてもご相談ください。 【このような企業様におすすめです】 ・問い合わせ対応を外注したい ・社内スタッフの負担を減らしたい ・電話・メール・チャット対応を外部委託したい ・繁忙期だけサポート体制を増やしたい ・問い合わせ件数が増えて対応しきれない ・継続的なカスタマーサポート体制を構築したい ・採用せずにサポート業務を外部委託したい 【ご相談について】 問い合わせ件数、対応時間、対応方法、マニュアルの有無、使用システム等を確認したうえで、対応方法・体制・料金をご提案します。 まずは「この業務は外注できますか？」という段階からお気軽にご相談ください。 ※業務内容によっては対応できない場合があります。 ※人材派遣・職業紹介ではなく、業務単位での受託を前提としています。