クレーム電話対応やメール対応させていただきます

サービス業15年勤務。現場スタッフ、エリアマネージャー（SV）、本社お客様センター責任者を経験してきました。 現場では9年間勤務し、多い時には1週間で10件以上のクレーム対応を経験。その後3年間はエリアマネージャーとして複数店舗を管理し、店舗で発生したトラブルやお客様対応をサポートしてきました。最終的には本社にて全店舗のお客様センター責任者を担当し、電話・メール・レビュー・お問い合わせ対応などを行っていました。 【対応可能な内容】 ・クレーム返信文の作成 ・メール返信文の作成 ・Googleレビュー返信文の作成 ・お客様対応のアドバイス ・電話対応に関する相談 ・接客トラブルの相談 ・事業者様向け対応方針の相談 ・お客様とのやり取り内容の整理 「どう返信したらいいかわからない」 「お客様が納得してくれない」 「感情的にならず冷静に対応したい」 そんなお悩みのサポートをいたします。 文章作成だけでなく、電話でのご相談にも対応可能です。 ※法律相談や法的判断を伴う案件には対応できません。 ※脅迫・誹謗中傷・違法行為に関する内容はお受けできません。 ※実際にお客様へ直接連絡する業務や現地での同席対応は行っておりません。（時期や地域によってはご相談可能な場合があります。） お客様と事業者様の双方に配慮し、円満な解決につながるサポートを心がけています。まずはお気軽にご相談ください。