その他（カスタマーサポート代行）の依頼・外注

任せたい対応で選ぶと絞りやすいです。メールや電話でのお客様対応の代行、旅館・美容室などの口コミ返信の代行、カスハラやクレームへの対応、顧客対応の運用の見直しまで対応する出品者がいます。任せたい範囲と業種を伝えて選んでください。

頼めます。今の対応の流れや、よくある問い合わせを伝えれば、それをもとに進めてもらえます。担当者が替わっても回るように顧客対応の仕組みを整える形で対応する出品者もいます。対応してほしい業務と、困っている点を伝えて相談してください。

多くは、無料の見積り相談で任せる業務や費用を決めてから購入する流れです（内容が決まっていればそのまま購入もできます）。購入後はトークルームで、対応する問い合わせやクレーム・カスハラの範囲、返信のトーンと報告の仕方を確認して始めます。

メールや電話での問い合わせ対応、口コミへの返信、クレームの一次対応まで任せられる出品者がいます。返信文の作成や、顧客対応マニュアルづくりに対応するサービスもあります。範囲外の業務も見積り相談で相談できる場合があります。

できます。同じ出品者に繰り返し依頼できるほか、毎月自動で更新される定期購入に対応したサービスもあります。日々のお客様対応や口コミ返信のように続けて任せたい業務は、対応してもらえる頻度や範囲を相談して決めておくと安心です。

お客様の情報を守る仕組みがあります。ココナラ公式の機密保持契約（NDA）があり、締結済みの出品者はページ上の表示で見分けられます。やり取りは第三者に閲覧されないトークルームで行えます。NDA対応の出品者を選んでください。

はい、1人CSの効率化や、将来の増員に向けた仕組み作りなども相談可能です。

はい、一般客として問い合わせを行い、対応品質をチェックする覆面調査も依頼できます。

Zendeskなどの初期設定や、使い方のレクチャーを行っている出品者もいます。