民泊トラブルの“丸く収めたい”をサポートします

民泊運営では、避けられない「クレーム対応」。 たった一通のメッセージで、評価や関係性が大きく変わってしまいます。 私は自身でも民泊を運営しており、 Airbnbスーパーホスト歴７年／総合評価4.94／リピーター多数。 これまで、数多くのトラブル・クレームに誠実に対応し、 “穏やかに丸く収める”コミュニケーションを磨いてきました。 本サービスでは、 実際のホストとして培ってきたリアルな対応力 と 誠実 × 丁寧 × 的確 な文章スキルを活かし、 ゲストとの関係が悪化しない、落ち着いたクレーム対応文を作成します。 「強めに言いたいけど、角を立てたくない」 「正当な主張はしつつ、印象は損ないたくない」 「どう整えたらゲストに伝わるかわからない」 そんなホストの方にご利用いただいています。 ◆ 対応可能なクレーム ◆ ・騒音トラブル ・設備不具合、破損・汚損 ・過度な要求・無理な要望への丁寧な断り文 ・チェックイン／アウト時のトラブル ・理不尽／正当どちらの低評価レビューへの返信文 ・ゲストへの注意喚起メッセージ ・代行会社・オーナーへの説明文 ・その他「文章でのコミュニケーション全般」 ▼ 納期 ▼ ご購入後、48時間以内に納品いたします。 お急ぎの場合も、可能な限り柔軟に対応いたします。 ▼ いただきたい情報 ▼ １：トラブル・状況の詳細（事実ベースでOKです） ２：あなたの本音・希望（どう解決したいか） ３：ご希望のトーン（誠実／やわらかめ／やや強めなど） ４：用途（ゲスト向け・レビュー返信・代行会社への説明など） ５：文字量の希望（お任せでも大丈夫です）