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エステティックサービスでの美容施術を受ける際、契約の解除権利を保護するためのクーリングオフ制度があります。今回は、エステティックサービスのクーリングオフを内容証明で行う方法について詳しく解説します。 エステティックサービスでは、美容施術やコースの契約を結ぶ際、一定の期間内に解約することができるクーリングオフ制度が適用されます。特に、契約期間が1か月を超え、契約金額が5万円を超える場合は、特定商取引法で特定継続的役務提供として定められ、自分でサロンに行って契約した場合でも、契約書面を受け取ってから8日間はクーリング・オフが可能です。 ■内容証明でのクーリングオフ手続き■エステティックサロンのクーリングオフ手続きを内容証明で行う際の基本的な手順は以下の通りです。 a)クーリングオフ通知書の作成: 解約の意思を明確に示したクーリングオフ通知書を作成します。契約の詳細や解約の理由、解約希望日などを記載します。b)通知書の送付: クーリングオフ通知書内容証明郵便でエステティックサービス業者に送付します。内容証明郵便を利用することで、送付内容や送付日時が確実に通知されます。 ｃ）受領確認の取得: エステティックサービス業者がクーリングオフ通知書を受け取ったことを確認するため、受領確認を取得します。これにより、解約の通知が確実にサロンに届いたことが証明されます。 クーリングオフ手続きを内容証明で行う際には、以下のポイントに留意することが重要です。 ⅰ）期間の把握: クーリングオフ期間内に解約手続きを行うことが重要です。期限を過ぎるとクーリングオフの権利が失われる場合があるため、期間を把握して

何らかのコンサルティング契約書の作成をご依頼される方は非常に多い印象です。中身は様々ですので、一概には言えませんが、その中でまれに法律を無視した契約内容をとりあえず作ってくれとおっしゃられる方がいます。よくありますのが、賠償金を支払ってもらう、契約期間が無期限、途中でやめったら賠償金を支払ってもらう。契約期間は自動更新で多額の契約金が発生するなどです。そして特商法に触れてさえないのであれば、それは問題なしと考えられる方が非常に多いです。法律と言いますのは、おもしろいもので、だいたい、こういう規定あるだろうなと人が思うことはあったりするものです。特商法でないけれど、例えば、消費者契約法という法律によりますと、自動更新で言いますと、第8条の2では、解除に関して事業者しか決定できないとする規定は無効ですよ、ですとか、第９条では損害賠償の予定については一定の条件が規定されています。要するに、一方的、不利だと客観的に思われる契約は無効となります。完全に公平というのはなかなかできない場合であっても、なんとか公平性を保ちつつ、文言上の問題、どのように表記するとどう解釈されるかと言った点、こういう職種の場合、こういうことが問題となるということが余さず表現できる、こういったことが契約書の作成業務では求められます。南本町行政書士事務所　代表 西本

身近な売買契約って？毎日の生活において、私たちは様々な契約を結んでいます。 しかし、契約と聞くと堅苦しい書面や法的な手続きを想像するかもしれませんが、実際は意思表示だけで成立することがほとんどです。 例えば、コンビニでの買い物でも、商品をレジに運び、「これを買います」という意思表示により、お店との間で契約が成立します。これも一種の売買契約です。 しかし、重要な契約や将来の問題を考慮すると、書面を交わすことが求められることもあります。 長期の契約や高額商品の購入、取引物の価値が高い場合などは、契約書が交わされ、当事者間の合意を確認する手段となります。 また、結婚もまた、意思表示だけでは法的な効力を持ちません。 法的な効力を発生させるためには、結婚届などの書類を行政に提出する必要があります。 こうした法的手続きは、専門の知識が必要とされ、行政書士がサポートできる分野でもあります。結婚に伴う補助金の申請サポートも可能です。 契約を取り消したい場合には、クーリングオフ制度というものもあります。 しかし、口頭での意思表示だけでは、後々トラブルが発生する可能性があります。 このような状況において、確実かつ迅速に証拠を残す手段として、内容証明郵便が存在します。行政書士は、内容証明郵便の文案を法に基づき作成するサポートも行えます。 行政書士が契約や法的手続きに関わる場面では、専門的な知識と経験を活かし、依頼者の権利を守りながら迅速な手続きをサポートします。 身近な売買契約から結婚まで、行政書士のできるサポートは日常生活においても大きな安心感を提供することができます。

クーリングオフとずっとクリーニングオフだと思っていました・・。cooling-off 頭を冷やすという意味らしい！どーも、Ponchaです('ω')住宅のような高額な買い物でも、流動性がある為、内見後高ぶった気持ちの状態で買付申込書を記入。気持ちの整理もつかないまま契約！！なーんて流れでマイホームの契約をする方は少なくなりません。契約後に冷静になってみると、実はあんまりいい物件じゃなかった・・。でも、もう契約しちゃったし・・。泣き寝入りするしかないのかな・・。・・・・。ちょっと待ってください！もしかしたらその契約、解除できるかもしれません！ということで今回は、不動産購入　契約解除できるクーリングオフとその条件というテーマでお話ししたいと思います！高額の買い物なので、イケイケどんどんで購入する方はいないと思いますが、万が一のことがあります。クーリングオフがなにか、またその条件をしっかり認識しておくようにしましょう！近年は大変多くの情報に溢れています。相談する場所はいっぱいありますが、いきつくところポジショントークになってしまうことがほとんど。営業マンの言葉をそのまま鵜呑みにしていませんか？本当に正しい内容・情報なのかをしっかり判断する必要があります。リフォームや新築・不動産など、住宅に関わったプロの第三者の目で、初歩的な内容から専門的な内容までご相談のっております。建築工事・設計といった建設業の内容から、お部屋探し・不動産購入といった不動産業の内容まで幅広く扱っております。気になることがある方はお気兼ねなく、お問い合わせフォームよりお問い合わせください！お仕事のご依頼・ご相談はこ

う～ん。これか～～、ウワサの教科書って！まあ、日本も「１８才で成人」との採決で、なんか親の承諾無しで「契約」できるもんね。だけど２０才から１８才への２才差って結構おおきいぜよ～（＾＾；まだ「コドモ」感の残る年じゃけど～、もう「オトナなみに契約できる！」ってうれし～かなぁ～？？まだ、日本って諸外国なみに「経済教育」とか「社会・法律・契約意識」とかね～、欧米なみに学校で「指導とか実践教育」とかやってんの～？なんか日本でも一部・私的にやってるのは聞いたことあるよ～、でもやっぱ「公的」に最低限は学校で教えないと「経済オンチ？」なヒトがボクを含めていっぱい「生産？製造？」されている感じするぜよ～～＾＾；どうかなぁ～＾＾；；前にテレビで日本にインバウンド？で遊びに来てる外国人が「え～っ！？日本人ってそんなことでだまされるの～！？」って驚いてたよ。なんかねぇ～、「日本人は和をもって尊し！」で～「どこでも大人しくって静か」なのじゃ！たとえ「ひったくりに遭っても、大声は上げないんだよぉ～♪＾＾」って、アホか！？そういうボクも、あれはまだ東京に上京してまだ一年経ってないくらいかなぁ～、会社にあるヒトから電話があった。そう、そいつは「英会話教材」の営業マンだったのじゃ！なんでボクの上京を知ってるの？？（おそらく名簿業者の情報だね）そしてボクは「無警戒」で「無知」の状態で百戦錬磨？の営業マンに見事に「５０万のムダな英語教材＋海外旅行割引券？」なるものをちょいネバッタけど、約２時間位で「落とされた」のじゃ！（喫茶店だったよ）「契約書にサイン」するとヤツはうまそうにタバコに火をつけ、「フ～」っと煙をはいた

オンラインであれ、オフラインであれ、英会話講師をされる場合、特商法の規制にあたります。そうなりますと、違約金の定めですとか、クーリングオフですとか契約書、概要書面などに記載することはもちろんそうですが、広告の仕方などにも気を付ける必要はあります。オーバーな物言いは景品表示法に触れる可能性もありますので、法律違反の内容に広告し、営業したいものです。クーリングオフを記載したくないので書かないでいいですかと聞かれることがありますが、ある表現を法律の記載に従ってはいるけどこちらに有利みたいな書き方はもちろんいいですが、法律で要求されていることを書かないというのはお勧めしません。規制する必要があるから規制しているわけで脱法行為を探るのはどうかと思います。南本町行政書士事務所 代表・特定行政書士 西本

スタッフが帰ったあと、冷静になったお客様はふと査定額が安すぎたのでは？と不審に思います。しかし、スタッフはいい人だったから大丈夫！と自分に言い聞かせ、うやむやにしてしまう方が大半です。後日家族などにその話しをした時に、やはり安すぎた！と後悔し、落ち込むことになるか、現金が手に入ったならまあいいか、とあきらめる事になります。押し買いの手口は実に巧妙で、人の心理を巧みについています。損をしていないと思わせるのみならず、あまつさえいい事をした、得をしたと思わせる手口なのです。しかし、やはり一部の方は冷静になった時に「損をした！」と後悔し落ち込んでしまいます。そしてみなさん泣き寝入りされています。あなたならどうされますか？この「押し買い」実はクーリングオフが可能です！訪問販売のような購入者のみではなく、訪問買取もクーリングオフの対象です。クーリング・オフとは、契約の申し込みや締結をした場合でも、一定の期間であれば無条件で契約の申し込みを撤回、契約を解除できる制度です。 クーリングオフに関しましては、有効な条件等がありますので、国民生活センターのホームページなどでご確認の上、出来るだけ早く（訪問販売は8日間以内）相手に通知する事が必須条件となります。※2022年6月1日より、書面以外でも電子メール、記録媒体、事業者が自社のウェブサイトに設けるクーリング・オフ専用フォーム等により通知を行う、電磁的記録でもクーリング・オフの通知を行うことが可能になりました。（FAXでのクーリング・オフも可能です。）みなさま少しでも納得いかない思いをされていたなら、即行動を起こすことをお勧めいたします。なお、

「この指輪、１００万円したのよ？」スタッフ「そうですよね！デザインも凝っていますし、石の色も澄んでいます。ほとんど使っていないのではないですか？」「そうなのよ！もったいなくて使わなかったら流行おくれになって、このデザインは古いからリメイクでもしようかと思っていたの。」と宝飾品についてお話しを続けます。スタッフ「残念ながらこのデザインは古いものなので今の査定では10万円ほどが相場です。でもとても良いお品ですので、リメイクして使われるのも一つだと思います。ただ、買取依頼をいただくお客様の中に、元が高価なお品だとリメイク費用も高額で、数十万かけてリメイクしても結局また使わなくなって買取を希望されるお客様も多いんです。そういうお客様は、売ってもリメイク費用にしかならなくて、損したなどとおっしゃいますよ。」お客様は考えます。「そういえば今まで使わなかったのに、リメイクしたからといって使うかしら？手間とお金をかけて損するならもったいないわね。この人が交渉して特別に30万円で買ってくれるならお得かも？」見事な戦術にすっかりお得な気持ちになってしまいます。その気持ちの変化をスタッフは見逃しません。手元に現金をちらつかせ、「使わずにしまっておいただけの宝飾品を現金に換えて、美味しい物を食べたり、旅行にでも行かれたらどうですか？こちらの宝飾品を30万円で買取させていただくついでに、先ほどの500円+3,000円の買い取り商品を50％査定UPにて買取とさせていただきますので、総額30万円7,000円になります。」と査定表に書き込み、現金を用意して後はお客様が必要書類に記載をするだけという状態にします

お客様はとっておきの宝飾品を見せるだけ…と持って来ます。スタッフは嬉しそうにおだてながら写真を撮り、会社に送ります。ここでまた小芝居、上司との電話が始まります。「お客様に写真を撮らせていただきました！」上司「査定額は10万円。それで買い取らせてもらえ！！」例によってすべて丸聞こえです。お客様は考えます。「あの指輪は100万円したのに10万円なんてありえないわ。売るのはやめておこう。」しかし小芝居は続きます。スタッフ「お客様の大切なお品ですので、写真だけ撮らせていただいたんです。」上司「ふざけるな！買い取れないなら帰ってくるな！辞めてしまえ！！」罵倒はどんどんひどくなります。お客様はスタッフが可哀そうになります。「この人はいい人なのにこのまま帰ると上司に怒られるんだろうなぁ。でも10万円では絶対無理！」この時点でお客様は「絶対売らない。」という意思から「値段が安いから売らない。」などと心理操作されてしまっています。スタッフ「無理だと思いますが、一応お客様に確認してみます。ただ、先ほどお知らせしたお品も何点もお売りいただくお客様です。査定額は10万円では納得できません！！」気弱そうだったスタッフがお客様のため（という設定で）に必死で上司に交渉を始めます。電話を聞いているお客様はハラハラして見守ります。上司「10万円以上は無理！何とか説得しろ！」スタッフ「ここだけは譲れません！全部まとめて買い取らせていただく事で、30万円でお願いします！！僕のギャラを減らしてもらっても構いません！」上司「……そこまで言うなら今回だけは特別に…。他の人には言わないように口止めしとけよ！」スタッフ「あり

スタッフの目の色が変わります！お客様が査定のみのつもりで持ち出したブランド品や宝飾品をみたスタッフ、褒め殺しタイムに入ります。「とても素敵なお品ですね！プレゼントですか？」などと会話の糸口を探ります。お客様は「昔主人にもらって…。」など思い出話に気を良くしてしまいます。最高のタイミングで相槌を打つスタッフに、久しぶりの懐かしい話しを聞いてもらい、つかの間の楽しいひと時を過ごしたお客様。査定額が意外と高い事にも満足します。「良い思い出を現金に換え、今新たに素敵な思い出を作るなんてとても良いですね！」などスタッフの口車に乗せられ「売る気はなかったけど、まぁいいか。」という気持ちになります。しかし次に続く言葉に要注意です！！「これだけ素敵なお品をお持ちであれば、他にも素敵な宝飾品をお持ちではないですか？」すっかり話し込んだ後でもあり、お客様は気を許してしまっています。「あるにはあるけど、売るつもりはないから。」とお話しを続けます。「実は私たちの会社では、査定などの参考のために写真だけでも撮らせてもらうように言われているんです。もちろん売っていただかなくても、写真を撮らせていただくだけで勉強になるのでノルマがクリアされるんですよ！勉強のためにお願いできませんか？」とお願いされます。「さっき（電話で）怒られてたし、ノルマクリア出来るなら、写真だけならいいか。」とお客様は情にほだされてしまいます。（→その4に続く）

悪徳業者の小芝居はここから始まります！スタッフは『上司に買い取りの報告をさせていただきますね。』と少し離れた場所（聞こえるように）で電話をかけます。スタッフ『〇〇様の買取点数20点で総額500円でした。』 上司『（電話越しでも聞こえる程大声で）どういうことや！！お前そんなんで今月ノルマ達成出来るんか！！土下座してでももっと買って来い！！』 スタッフ『でも…〇〇様にはたくさんの品をご用意いただいて…。』 上司『そんなん意味ないねん！！もっと価値のあるもの買って来い！！』 この会話、（わざと）筒抜けです。聞いている方は申し訳ない気分で動揺してしまいます。そのタイミングでスタッフ『分かりました。では他に何か買い取らせていただけないか、聞いてみます。』と電話を切ります。 そもそもとても好感度の高いスタッフや気の弱そうな若いスタッフです。 その会話を聞いていたお客様は可哀そうに思い、『他に何か売れそうな物がないか、探してみようか？』と声をかけます。嬉しそうに、感じよく『いいんですか？ありがとうございます！！！』とスタッフ。お客様は良い事をしている気持ちになり、先ほど不用品として出していた物より少し価値の高い物、不用品処分するのはもったいないな、と思っていた物を思い切って出してあげます。 受け取ったスタッフはとても喜んで、『ありがとうございます！査定ではこの商品は3,000円（想定していたより高額）になりますが、せっかくご厚意で出していただいたので、もう少し値段を上げられるか上司に聞いてみます。もし、他にもこのようなお品があれば、まとめて値上げ交渉しますが、いかがですか？』とお客様の心をく

コロナでお家時間が増え、断捨離ブームが続いていますね！長年持っているだけの思い出のお品を、思い切って手放す事は、とても大きな決断です。大切な思い出をご家族やご友人などに使っていただけるなら一番良いのですが、思うようにはいかず、この機会に断捨離をしようと考えられる方も多数おられます。実際、当事務所にも断捨離をして、身辺整理をし、遺言書の作成をお考えのお客様のご相談が増えています。また一方で、この断捨離ブームにつけこんだ、悪質な訪問買取（押し買い）業者のご相談も増加しています。最近よく目にするチラシなどに、『どんなものでも買い取ります。不要な物は何でも取りに伺います。』と書かれたものに覚えはありませんか？もちろんきちんとした業者なら全く問題なく断捨離のお手伝いをしてもらえるでしょう。しかし、悪質な業者の狙いは、貴金属やブランド品など金銭的な価値のある品物です。私が業務上関わった方で元悪質業者で買取を行っていた関係者の方からお話を聞くことが出来ました。以下がその業者の手口の一例です。まず、チラシなどを見たお客様から買取の査定の問い合せを受けます。この時点では、買取価格に納得がいかなければ断る事も出来ますとアピールします。また、どんな物でも必ず値段をつけて買い取ります！などお得感を前面に出して来ます。お客様は「安かったら売るのを断って、重い物や捨てようと思っていたものだけ買い取ってもらえばお得！」という心理になり、訪問買取の依頼をします。そして当日、ご自宅には好感度の高い若いスタッフや、少し気の弱そうな若手社員といった印象の人物が査定に来てくれます。スタッフは玄関先に用意された不用品を

こんにちは、ベル行政書士事務所です。前回は、催告書として内容証明を使う場合、前提となる契約書があれば効果が大きくなると説明させてもらいました。今回も他にどのような場面であれば、効果を発揮するのかを別の角度で見ていきたいと思います。それは、法律上「形成権」という効果を生じる場合です。ケイセイケン・・・何ですか・・・ソレは？聞き慣れない言葉ですよね❓一言でいうと「当事者の一方の意思表示によって法律上の効果が発生することです！」うーん・・・💧分かりにくいので、次に３つの具体例を挙げます。1.クーリングオフによる解除通知2.借入債務の消滅時効の援用通知3.退職届としての通知などがイメージしてもらい易いかと思います。1.の訪問販売などでは、解除の旨を記載した契約書面を交付された後、8日以内であれば、契約解除の通知書を内容証明で送れば解除することができます。これは、比較的有名なルールなのでご存じの方も多いかと思います。2.は消費者金融でお金を借り入れてから一定期間が経過すれば、消滅時効の援用通知を内容証明で送付すれば借入金の返済義務がなくなります（※金融機関側から司法手続きを取られていない等の法定の要件を満たしている必要があります）。3.の退職届も内容証明郵便で送付することで、退職手続が完了します（※正確には、送付してから14日間の経過後に退職の意思表示が反映されます）。つまり、一定の要件さえ満たしていれば、内容証明郵便で意思表示を通知することで、強制的に法律上の効果を発生させることが可能な場合なんです。逆に言ってしまうと、相手の同意は何もいらないということになります。主に”法律上の解除権

１．内容証明郵便とは 　内容証明郵便とは、日本郵便株式会社が国から委託を受けて提供する郵便サービスの一つで「一般書留郵便物の内容文書について証明するサービス」であって「いつ、いかなる内容の文書を誰から誰あてに差し出されたかということを、差出人が作成した謄本によって当社が証明する制度」であると説明されています。 　郵便業務についての根拠法である郵便法上は、内容証明郵便とは「郵便物の内容である文書の内容を証明する」ものであるとされています。 郵便法48条： 1項：内容証明の取扱いにおいては、会社において、当該郵便物の内容である文書の内容を証明する。 2項：前項の取扱いにおいては、郵便認証司による第五十八条第一号の認証を受けるものとする。 　ここで条文上「郵便認証司」とは、郵政民営化に伴い定められた国家資格であり、内容証明及び裁判における特別送達の認証業務を行う者をいいます。 　このように内容証明郵便は、その名の通り、郵便を差し出した事実やその日付のみならず、その文章の内容まで日本郵便による証明の対象となります。そのため契約の解除や債務の督促など、相手方に対する意思表示を証拠化しておきたい場合に内容証明郵便によることができます。 ２．内容証明郵便の効力 　内容証明郵便の効力としては、意思表示の当事者ではない第三者である日本郵便が、その文書の内容を証明するということにあります。その法的効力としては「確定日付のある証書」としての効力と、判例上認められている効力があります。 確定日付のある証書 　内容証明郵便は、民法施行法により「確定日付のある証書」としての効力を与えられています。「確定日

宅建受験生のゴルゴです。皆さんは、こんにちは。平成30年の業法問37を間違えましたので解説をゆっくりじっくり勉強をしました。クーリングオフは結構勉強してきたつもりなのですが間違えていました。残念！問題文を見てみると『AとCの間で、クーリングオフによる契約の解除に関し、Cは契約の解除の書面をクーリングオフの告知の日から起算して8日以内にAに到達させなければ契約を解除する事ができない旨の特約を定めた場合、当該特約は無効である。』この特約は無効で○なのですが、僕は問題文をきちんと読んでいなくて✖️としました。理解しているのに間違えてしまうのはもったいないので気を引き締めていかないといけないと思いました。最近からウォーキングはまっています。先ほど行ってきました。夏に向けてダイエットを先取りします。ゴルゴ

クーリングオフとは無条件で契約後8日以内に解約できる制度です。これは消費者契約法を原則とし訪問販売に主に適用されます。これとは別に一部特定商取引法で定められた契約もクーリングオフの適用があります。 その中で言いますと、通信販売という形態をとっていると、クーリングオフの適用はありません。ですのでECサイトで買い物をしても契約解除は無条件にはできません。では全く手はないのかと言いますとそうでもありません。通信販売の場合はクーリングオフではなく「返品特約」に従うことになります。記載の仕方、やり方はその業者によりますが、基本的には返品についての定めを特約で予め明記しているのであればそれに従います。しかし明記していないのであれば引き渡しを受けた時から起算し8日以内であれば契約自体の撤回、または解除ができることになります（特定商取引法15条の3第1項） つまり明記している業者に対しては無条件解約ができないため、クーリングオフは通販業者には適用されないということになっているのです。 行政書士 西本

罰則規定。例えば、クーリングオフであれば有名なもので言いますと、特商法（特定商取引法）のよる制限です。例えば、どのような行為がこの法律の対象となるかといいますと、・訪問販売・通信販売・電話勧誘販売・連鎖販売取引（マルチ商法が代表例） ・特定継続的役務提供（エステ、家庭教師、子供の通う塾、パソコン教室、結婚相手紹介など）このような行為につきましては、特商法の規定のものビジネス展開することになり、その代表例としましてはクーリングオフなどの規制があります。これを記載しない、告知しないとなりますと罰金、懲役などの刑事的制裁も課されます。南本町行政書士事務所　特定行政書士 西本 

エステなどのビジネスの場合、違約金やクーリングオフの規定を明記する必要があります。法律で定められているので、無視することはできません。他方で一般的な業務委託の場合、特定商取引法の適用がないので、クーリングオフの適用はありません（もちろん特商法の定める業種にあたればクーリングオフの適用はあります）。ですので、明記する必要はありません。しかし、法律の適用がない場合であっても、クーリングオフをあえて明記することは何ら問題なく、それはビジネス戦略上、みかけることがあります。お客様にとってはきちんとした対応にも見えますし、商品に自信があるようにも映りますからね。南本町行政書士事務所　行政書士 西本