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今回は、「無料ほど高いものはない」です。 以前、コンサルをした会社の話です。 その会社の、打ち出しが「無料なので是非」という内容でした。 最初から、私はこの「無料」という言葉・スクリプトに違和感を感じていました。 なかなか、アポが取れない原因はここではないか？ テレアポの打ち出しはとても難しいです。 基本は相手のメリットになる事ですが、無料はメリットでありますが。。。 相手の心理として、無料の片側に「何かを買わなければいけない」 だから、今は無料なのだ。 この様な、考えがあります。 無料って結局、後で高くなるでしょ！！ こういう心理があるので、「無料」と言われた瞬間に相手は心を閉ざします。 話を聞かなくなります。 「無料ほど高いものはない」 では、どうすれば良いか？ この会社の場合は「無料」をやめて貰いました。 その代わりに「お試し」として３０００円頂く様に変えます。 ただし、この３０００円は内容に満足頂けない場合は、頂かない事とします。 こういう手法を「リスクリバーサル」と言います。 ＊リスクリバーサルとは、購入を検討している方、 考えている方を後押しするマーケティングの手法です。 通常、はじめての商品・サービスの場合、顧客は購入しようかどうか悩みます。 悩んでも後でまた考えてくれれば良いですが、時間が経つと忘れてしまいます。 そこで、顧客の背中を押して上げる為にこの手法を用います。 顧客のリスクを無くしてあげる事で、購入の障害を取り除いてあげるのです。 普通は、上記の様な、購入者の不安を取り除く為に使います。 しかし、今回の様な使い方もあります。 無料とすると、相手の印象が

新規顧客開拓 全国の企業や店舗をまとめた効率よく顧客開拓するための営業リスト アタックリストをご提供しております。 この度は2023年最新版のリストの更新が完了致しましたのでお知らせします。 データ内容は、名称・業種・電話番号・郵便番号・住所・ ※FAX番号とホームページは一部のみ 【全国版リスト】 総データ数：新規顧客開拓 全国の企業や店舗をまとめた効率よく顧客開拓するための営業リスト アタックリストをご提供しております。 この度は2023年最新版のリストの更新が完了致しましたのでお知らせします。 データ内容は、名称・業種・電話番号・郵便番号・住所・ ※FAX番号とホームページは一部のみ 【全国版リスト】 総データ数：10240件 価格：5,000円（税込み） データ形式：エクセルファイル ↓↓お見積り・ご相談はこちらから↓↓  https://coconala.com/services/2688634 今後も鮮度のいいデータをご提供できるよう、随時、整備を行ってまいります。 【その他販売リスト一例】 ・病院：約9万件　価格：6,000円 ・歯科：約6万件　価格：5,500円 ・クリーニング/コインランドリー：約1万件　価格：5,000円 ・花屋：約2万件　価格：5,000円 ・居酒屋：約5.5万件　価格：5,500円 ・そば・うどん店：約2.6万件　価格：5,000円 ・バー・スナック：約5.3万件　価格：5,500円 ・喫茶・カフェ約4.1万件　価格：5,000円 ・ラーメン店：約2.3万件　価格：5,000円 ・不動産屋：約2.1万件　価格：5,000円 ・清掃業：約2

今回は、２つあります。まず「つかみはＯＫ」です。 良くお笑いで言われる事ですが、ダチョウ倶楽部の「ヤー」だったり、 キャイーンの動きだったり、一番最初に出てきた時の行動・言動の事です。 お客さんとの距離をイッキに縮める「技」です。 芸人さんも客席の方とは初対面だったりするので、笑ってくれるか心配です。 そこで、ある程度、決まった形を作って実行しています。 これが定着していると、お客さんも「アレ」がくると分かっているので、 すぐに、笑いに入っていきます。 テレアポでも最初が大事です。 「つかみ」が大事です。 統計的にも、著名なマーケーターも言っていますが、 最初の３０秒が「命」です。 最初の３０秒は、相手の方がこちらの話しを聞いてくれて、その先を聞くかどうか この３０秒で判断するのです。 ですから、お笑いと同様に「つかみ」が大切なのです。 では、テレアポでは何をするかと言うと　「電話の目的を告げる」のです。 これが、一番大切です。 会社名や個人名も大切ですが、有名な企業でないと名前が分からないケースがあります。 ですから、今　何の用件で電話が掛かってきているのかを明確にする事が必要です。 よくあるケースですが、トークの内容が毎回バラバラな方がいらっしゃいます。 毎回、しゃべる事が違うのです。 思い付き、相手の状況に合わせる事も悪くはないですが、 このやり方だと、統計がとれません。 私は、コンサルティング・代行で色々なトークを試して、どのトークの時に一番アポが取れるのか統計を取ります。そして、そのトークを文章として残します。 人間は忘却の生き物です。 記録を取っていない事は、忘れた

電話をかけ始める前に、あなたはどんな準備をしていますか？電話リストとトークスクリプト？そうですね、それは無ければ電話できませんよね笑それ以外にもやっておくべきことってあるんです。今回はそれについてご紹介します。1．まずは過去の実績の洗い出しからまずは、自分が案内するサービスや商品がどんなお客様だったらお申込みやご購入していただけるかを考えます。自分で思いつかなければ、先輩や上司に過去にどんなお客様からお申込みやご購入があったかを聞いてみてください。そうすると、必ず傾向があります。会社規模、業界、地区などなど・・・それが事前にわかると、同じような傾向を持つお客様に優先的にアプローチをかけることで、実績が出る可能性が上がります。できれば早く1件でも実績作りたいですよね？その気持ちものすごくわかります！！なので、一番初めに仮説を立てましょう！2．リストの順番は気にしない電話リストの内容を事前にチェックしていますか？え？上から順番に電話している？私も最初はそうでした笑でもそれだと、実績が出るまでに時間がかかってしまうんです・・・先ほど仮説を立てましたね。それをもとに、電話リストの中で優先順位をつけていきます。もし自分自身でリストを作成する場合は、仮説を立ててお申込みやご購入いただけそうな企業やお客様を探し作成しましょう。また優先順位をつける時に、お客様の情報をHPを見たり、SNSを見たりして調べますよね？その情報は実際に電話をかける際にとても役に立つので、リストがエクセルだったら、余白に自分用の項目を作ってそこに入力しておきましょう。ただ、リストがほかの人と同じフォルダ内にあったりと共

今回は、「２万円負担するので広告を掲載して下さい」です。 少し前にこんな電話がありました。 「最初に２万円分の広告費は弊社で負担しますので、広告を掲載して下さい」 求人広告の営業で有名な求人広告サイトへの掲載営業です。 この時は出す求人が無かったので断りましたが、 「こんな時代になったんだなぁ」と思いました。 昔、本かメルマガで 「このままテレアポが世の中から嫌われ続けると誰も話を聞いてくれなくなります。 いつか、【話を聞いてくれたら、お金を払います】 こんなテレアポをする時代が来るかもしれません」 こんな事を書いた記憶があります。 ここ最近は 在宅勤務で電話には出られない 名前が分からない場合は繋げない 問い合わせフォームからのみ受付　等々 が多くなっています。 この結果、通話率が悪く、話を聞いて貰える状態でない事が多いです。 相手が電話に出て頂けない、ここを打開する方法はなく、 困った時代になったと感じています。 そんな事を思っていた時に 「２万円負担するので広告を掲載して下さい」 というテレアポがありました。 求人広告も今は大変だと思いますので苦肉の策なのだと思います。 私は３０年以上テレアポをやっていますが、 今が一番打開策がないと思っています。 リーマンショックで景気が悪い、震災があった時もテレアポはやっていましたが、 何とかなっていました。 それは通話が出来ないという事がなかったからです。 しかし、電話で話せないと戦う事が出来ません。 これからのやり方を色々と模索しないといけません。 今は答えが見つかっていませんが、何かヒントを掴んだら、 お知らせします。

営業とは、企業や組織が商品やサービスを販売し、収益を生み出すために行う活動のことを指します。営業の目的は、顧客に対して自社の商品やサービスの価値を伝え、購買や取引を促すことです。営業の主な目標は、顧客のニーズや要求を理解し、それに適した商品やサービスを提供することです。営業担当者は、顧客とのコミュニケーションを通じてニーズを把握し、製品やサービスの利点や特徴を説明し、顧客を納得させるための提案や交渉を行います。営業の過程には、以下のような主要なステップが含まれます：①リードジェネレーション: 潜在的な顧客を見つけるために、マーケティング活動やリサーチを行い、興味を持ってもらえるリード（見込み顧客）を獲得します。②プロスペクト接触: リードに対してアプローチを行い、関心を持ってもらえるようなコミュニケーションや提案を行います。これには、電話、メール、直接の訪問などの手段があります。③ニーズの把握: 顧客とのコミュニケーションを通じて、顧客のニーズや要求を理解します。問題や課題を特定し、それに対する解決策を提案することが重要です。③提案と交渉: 商品やサービスの特徴や利点を説明し、顧客に対して提案を行います。価格交渉や条件の調整など、双方の利益を考慮しながら取引条件を合意します。④取引の成立: 顧客との合意が達成された場合、商品やサービスの納入や契約の締結が行われます。双方の合意に基づいて、取引が完了します。営業は、企業の成長や収益を支える重要な活動です。営業担当者は、顧客との関係構築や信頼構築にも力を入れ、継続的な顧客の獲得と顧客満足度の向上を追求します。営業の中でも、様々な取り

自己紹介はじめまして！K＆Sソリューションズ株式会社代表の栗本と申します！ 弊社は新規開拓のテレアポ代行を得意としております！得意商材：無形商材、SaaS、高単価商材得意なターゲット：中小企業の経営層、病院の院長、大手企業の経理部署や本社部署・営業職を募集をするが、なかなか良い人材が来ない・営業代行会社にお願いしているが、アポ獲得率が悪い・自社でアポイントを取ることが難しい 上記のような悩みを持たれております企業様は是非ご相談ください！弊社の特徴・大手金融/IT企業で新規営業を数年間経験し成果を出しているメンバーが、御社のテレアポ・商談代行をさせていただきます。・「量より質を重視」組織の生産性向上、受注率を担保するアポ獲得を実現いたします。アポイント取得から、電話クロージングまで一括して行います。各クライアント様のビジネスモデルや社内体制に合わせた適切な営業代行プランをご提供いたします。本日は簡単な説明にはなりますが、営業代行に関するご質問等はお気軽にご連絡ください！会社概要会社名：K＆Sソリューションズ株式会社代表取締役：栗本史也住所：東京都渋谷区桜丘町２９−３１事業内容：営業代行事業、HP制作事業　　　　　

今回は、「ヘッドセットは重要です」についてです。 最近されたテレアポで後ろのコールの音が丸聞こえで騒がしかった事があります。 コールをしていると、机と机の距離だったり、 環境の問題で他の人のコールしている音が聞こえる場合があります。 ただ、テレアポをされている側にとってはあまり良い気はしません。 あんまり話を聞きたいとは思わないはずです。 ヘッドセットは何を使っていますか？ 弊社は今はSENNHEISER（少し高いヘッドセット）を使っています。実は弊社も昔は他のコールしている音が聞こえる状態でやっていました。 コールセンターだから仕方がないと思って、対策はしていませんでした。 ある時にクライアントから指摘を受けて、調べてヘッドセットを変えました。 音が聞こえる状態の時は家電量販店で打っている１０００円位の安いタイプを使っていました。 しかし、これらを使っている時にクライアントに音声を聞いて指摘を受けたので変えました。変えてからは１００％ではありませんが、音が聞こえる事は小さくはなりました。 少なくとも「ガンガンとテレアポをしてます」という感じではなくなりました。 WEB会議でも安いタイプの時は他の人のコール音が入ってしまっていました。 なので、WEB会議でもSENNHEISERに変えました。 少し高くはなってしまいますが、ガンガンとテレアポをしている感が出てしまうと、 話を聞く前に断れる事になってしまいます。 一度、コールの音声を聞いて考えてみてはいかがでしょうか。

営業代行はどんなことをしてくれるのかはじめに営業代行とは、いったいどのようなサービスなのでしょうか。営業代行の業務内容は大きく３つに分けられます。営業活動全般のコンサルひとつめは、営業戦略の策定や実施、検証まで営業活動全般をトータルでサポートする業務です。料金体系については固定報酬型となります。いわゆる営業活動のみつづいては、法人営業や個人営業・飛び込み営業・電話営業・メール営業などいわゆる営業活動のみに特化した業務を行うスタイルです。紹介代理店営業代行には、紹介代理店として新契約の紹介を行う業務もあります。なかでも２つのタイプに分かれており、自社の営業ルートのなかで、ターゲットにあう商材を既存の商材と一緒に紹介するタイプ、得意な商材のみを新規顧客に販売するものになります。こちらは成果報酬型が多いようです。営業派遣との違い営業代行と営業派遣は、外部から依頼を受けて働くという類似点があるため、よく混同されます。この2つの違いについてご説明します。指揮系統が違う営業代行と営業派遣の違いは、指揮系統がどこかという点にあります。営業派遣の場合は依頼主の会社の指揮に従う必要がありますが、営業代行の場合は、営業代行会社が営業パーソンを指揮することになります。通常、営業代行は営業サービス事務所で業務を行います。ですので依頼主のやり方より営業サービス事務所の方法に従って仕事をすることになります。ノウハウを取り込める営業派遣と営業代行は依頼元が異なるので、仕事のやり方も異なります。営業派遣は自社の営業方法に従う営業パーソンになるので新しいノウハウを得ることは難しいですが、営業代行は、営業のノウハ

テレアポ職人®の竹野恵介です。最近、私が使っている切り返しトークの一つに「こういった話は必要ないですか？」があります。相手の方が話を聞いてない雰囲気、全く興味が無さそう。こういった状況でもスクリプト通りに話をすると思います。しかし、最後まで喋っても「必要ない」と言われるだけです。スクリプト通りに最後まで喋る事が正しい訳ではありません。我々は相手の方が本当に必要ないなから早めに引く必要があります。その方がアポが取れる人に力を出せます。ですので「こういった話は必要ないですか？」と聞いてみて下さい。聞いてみると必要ない人は「必要ない」と言います。または他社を入れたばかり、検討してない等の本音が出ます。出た本音で切り返しをするかどうか考えれば良いのです。

コロナもほぼ明け、多くの企業で出社をする新社会人も増えてきました。テレアポを初めてする方も増えてきます。多くの場合、テレアポロープレや先輩方から準備物を聞いてから行うでしょう。（テレアポの準備ってそんな気合入れるもの？）そう思う方もいるかもしれませんね。通常はそれで全く問題ないです。ただ、もしあなたがもう１歩、ライバルと差をつけたいなら、以下のものを準備してテレアポを行えばよいでしょう。そうすれば、クライアントがあなたから受ける印象はまるで変わります。ひと手間を加える”ちょっとめんどくさい”準備です。でもテレアポは相手の時間をもらうものです。それを考えると、こちら都合で楽できますか？それは失礼ではないですか？やっておくだけで、何かあった際に怖気ずくことなく、しっかりと対応できますし、安心してテレアポが出来るようになります。〈テレアポで準備するもの〉●よくある電話機・リスト・メモ・ペン・スケジュール（アポを取るなら）★意外と少ない・テレアポ先のホームページTOPを開いたままにする・前回の打合せ資料があれば、目の前に置く・商品データやパンフレットなど最新を手の届く位置にいておく”意外と少ない”は何故必要か→相手との情報差を限りなく無くす為電話を通して、「相手の当たり前情報」の確認をすることがあります。こちらはアポが取りたいから電話をします。相手は、アポ狙いとわからずに電話を取ります。この時、相手にあなたはアポが欲しいことを伝えます。相手は言います「今、実は新しい商品があって・・・」「来月のイベントに向けて忙しくて・・・」相手からの情報、実はホームページに載っていた、もしくは前回の打

コールセンターあるあるほとんどのコールセンターでは、「明るくハキハキと元気よい」トークを指導されると思います。しかし、アウトバウンドにおいては「明るくハキハキと元気よく」しゃべるのはNGなんです。真逆な感じで「低めのトーンで、落ち着いて、ゆっくりと」しゃべると電話の相手の方が耳を傾けてくれます。なぜなら…こういったお話も、トークスクリプト作成の打ち合わせの時にさせていただいております。具体的な事例や、エビデンスを元にです。なんとなくの感覚ではございません。ご興味があれば、スクリプト作成をどうぞご依頼くださいね！

テレアポってどんな仕事？突然ですが、質問です。「テレアポ」と聞いてどんなイメージがありますか？単調作業ノルマがある心無いことを言われる怒鳴られたガチャ切りされる上記のようにテレアポはしんどい仕事、嫌がられる仕事という風潮があります。私の考えとして、テレアポはある種の「マジック」で「芸術作品」と思っています。その理由は「言葉一つで相手の感情を動かす」ことができるからです。マジックも芸術作品も相手の心を動かすという点では同じです。マジックであれば、手品師の起こす現象や動作で相手の心を動かします。芸術作品であれば、色合いや作者独自の感性で相手の心を動かします。それとテレアポは実は同じです。ではなぜテレアポがマジックや芸術作品と同じ理由をいまから説明していきます。テレアポは顔も見たことのない相手に対し、心を感情を揺さぶらせて、「それなら話聞いてみたい」とか、「商品を買ってみたい」と思ってもらえるようにトークを展開します。相手の反応を見ながら、話に抑揚をつけ、短時間で初めて話しをする相手とまるでストーリーを作り出し、そのストーリーを相手と共有できた時はある意味芸術、マジックになります。テレアポは芸術作品であり、電話先の相手とリアルタイムで繋がることのできる唯一無二の仕事です。電話先の相手ははじめましてがほとんどです。でもそこで信頼をしてもらい、自分自身に興味を持ってもらい、「この人の話をもっと聞きたい」最後には「ありがとう」と言ってもらえるのは「芸術」といっても過言ではありません。勘違いしてはいけないのは、ただリスト通りに用意されたトークスクリプトを読むだけでは相手の感情は動かされません

今回は、「アポ率１％が６％になった案件」です。 長年のお付き合いのお客様で２０２３年だと１％位のアポ率でしたが、 今年に入ってコールしたところ６％となった話です。 約１０年位、テレアポ代行のご依頼を頂いているお客様がいます。 始めた頃は４％、高いと７％というアポ率でした。 コロナで一旦コールが止まって再開しますが、アポ率は低迷 問い合わせフォームからお願いします、受付NG、在宅勤務中等 で担当者との通話率が下がって結果が出ませんでした。 そんな低迷する中でも継続してご依頼を頂いておりました。 弊社としても色々と工夫をしますが、通話率が上がらず低迷していました。 しかし、３月にやったテレアポで突然６％という結果が出ます。 スタッフさんが頑張ってくれたと思って、私もやってみます。 ある企業ですんなりアポになるので担当者の方に 「どうして会ってくれるんですか？」と聞いてみました。 すると「既存業者の値上げがあったら」という回答です。 なるほど、という理由です。 長年デフレ、円高の時代にテレアポをしていたので、 他社の値上げという切り口は無かったです。 ここ数年、色々と物の値上げがありました。 円安、原材料の高騰、人材費の高騰、 こういった理由から値上げを受け入れる風潮があります。 これは個人の消費も法人も同じです。 世の中で値上げを受け入れる風潮があります。 しかし、個人でも企業としても値上げは痛い。 そこにテレアポが来た→話はきいてみよう。 こんな流れだと思います。 このお客様も決して安売りしている訳ではありません。 今は市場に穴が開いている状態だと思います。 こういった時は攻める

新規顧客開拓 全国の企業や店舗をまとめた効率よく顧客開拓するための営業リスト アタックリストをご提供しております。 この度は2023年最新版のリストの更新が完了致しましたのでお知らせします。 データ内容は、名称・業種・電話番号・郵便番号・住所・ ※FAX番号とホームページは一部のみ 【全国版リスト】 総データ数：24875件 価格：5,000円（税込み） データ形式：エクセルファイル ↓↓お見積り・ご相談はこちらから↓↓  https://coconala.com/services/2688634 今後も鮮度のいいデータをご提供できるよう、随時、整備を行ってまいります。 【その他販売リスト一例】 ・病院：約9万件　価格：6,000円 ・歯科：約6万件　価格：5,500円 ・クリーニング/コインランドリー：約1万件　価格：5,000円 ・花屋：約2万件　価格：5,000円 ・居酒屋：約5.5万件　価格：5,500円 ・そば・うどん店：約2.6万件　価格：5,000円 ・バー・スナック：約5.3万件　価格：5,500円 ・喫茶・カフェ約4.1万件　価格：5,000円 ・ラーメン店：約2.3万件　価格：5,000円 ・不動産屋：約2.1万件　価格：5,000円 ・清掃業：約2.1万件　価格：5,000円 ・内装工事：約6.9万件　価格：5,500円 ・整体等各種療術：約4万件　価格：5,000円 ・老人ホーム・特養ホーム：約6.2万件　価格：5,500円 ・薬局・ドラックストア：約7.3万件　価格：5,500円 ・リサイクルショップ：約1.1万件　価格：5,000円 ・自転車店：約

今回は「心理学の説得」です。 心理学において、説得には２種類あります。 結論を後に話す「クライマックス法」 結論を先に話す「アンチクライマックス法」 この２種類です。 「クライマックス法」～～それで、結論としましては 「アンチクライマックス法」まず、結論から言いますと 一般的には、相手の興味が強い時には、「クライマックス法」 興味が弱い時には、「アンチクライマックス法」が有利と言われています。 テレアポでは、どうでしょうか？ 「アンチクライマックス法」が有利です。 テレアポでは、相手の顔が見えません。ほとんどが初めての電話です。 相手の方が電話を切ったら、そこで終わりです。 通常、最初の約３０秒は話を聞いてくれます。 テレアポは、この間に用件を言って話を続けなければいけないので、 最初に結論から話さなければいけません。 これを例えば、何かプレゼンのように、データや論理を延々と話し、 最後に結論を言うような方法では、相手は最後まで付き合ってくれません。 電話は途中で切られます。 ただし、「アンチクライマックス法」では、 最初の用件が相手の必要ないものだった場合、 そこで終わってしまうという弱点があります。 ガチャ切り　電話を切られてしまうのがそれです。 面談での商談でしたら、結論を先に延ばしても、 その間の会話の内容に興味を持つ、説得されるという事があるかもしれませんが、 テレアポは一発勝負です。 逆の意味では、この最初のハードルを超えてしまえば、 その後の会話はスムーズに進みます。 または、１００％受け入れられなかったとしても、話が続けられれば、 「ＹＥＳ-ＢＵＴ方式」や「第三

新規顧客開拓 全国の企業や店舗をまとめた効率よく顧客開拓するための営業リスト アタックリストをご提供しております。 この度は2023年最新版のリストの更新が完了致しましたのでお知らせします。 データ内容は、名称・業種・電話番号・郵便番号・住所・ ※FAX番号とホームページは一部のみ 【全国版リスト】 総データ数：61513件価格：5,500円（税込み） データ形式：エクセルファイル ↓↓お見積り・ご相談はこちらから↓↓  https://coconala.com/services/2688634 今後も鮮度のいいデータをご提供できるよう、随時、整備を行ってまいります。 【その他販売リスト一例】 ・病院：約9万件　価格：6,000円 ・歯科：約6万件　価格：5,500円 ・クリーニング/コインランドリー：約1万件　価格：5,000円 ・花屋：約2万件　価格：5,000円 ・居酒屋：約5.5万件　価格：5,500円 ・そば・うどん店：約2.6万件　価格：5,000円 ・バー・スナック：約5.3万件　価格：5,500円 ・喫茶・カフェ約4.1万件　価格：5,000円 ・ラーメン店：約2.3万件　価格：5,000円 ・不動産屋：約2.1万件　価格：5,000円 ・清掃業：約2.1万件　価格：5,000円 ・内装工事：約6.9万件　価格：5,500円 ・整体等各種療術：約4万件　価格：5,000円 ・老人ホーム・特養ホーム：約6.2万件　価格：5,500円 ・薬局・ドラックストア：約7.3万件　価格：5,500円 ・リサイクルショップ：約1.1万件　価格：5,000円 ・自転車店：約1

こんな私ですが、大学を卒業して新卒時代は、求人広告の提案営業でした。なぜ、求人広告の提案営業職についたかというと、とにかく新卒時代は営業職に憧れていました。キャリアウーマンを夢見て、なぜか会社の花形職種を営業だと信じて疑っておりませんでした。そんな中就職氷河期世代(年齢バレますが)の就活生だった私が、たった1社勝ち取った営業職の内定が求人広告の提案営業だったのです。でも、せっかく勝ち取った営業職の内定。迷わず就職をすることを決めました。そして、研修がはじまりました。求人広告の提案営業って、営業方法の主流はやはりテレアポなのです。とりあえず、ある意味素直で純粋だったので何も疑問を持たずにはじめてテレアタックした日を今でも鮮明に覚えています。号泣しました！！！！！理由は、テレアポがつらかったというのもありますが、1番は憧れと期待と現実のギャップでした。世の中の大人ってこんなに冷たいのーーーーーって非常にショックを受けました。同期入社の社員では、電話営業を上手くこなしている人もいて、不安と焦りと負けず嫌いな性格が、変な方向に走り、電話営業のHow to本を購入してみて熟読してみたり・・・・でも、How to本通りにしてみようと頑張ってみるとそっちに意識がいってしまい、実際の取り扱い商材の説明ができず悪循環。結局、何の営業電話してきたのって言われたり、、、、、。1日で獲得するアポ数も伸び悩んでいたりと・・・。でも、そんなわたしでも3年後には受注数Ｎo1をとったり、合計受注額Ｎo１を争うようになったりするまでになりました。しかし、アポイント取得数で上位にあがったことは一度もありません。そ

今回は、「案件によってアポ率に差が出る」です。 先日は１時間で４アポという案件がありました。 一方で２００件のリストで不在２回目のコールの後半で やっとアポ１件と苦戦した案件があります。 この違いは「通話率」です。 受付NG 問い合わせフォームから連絡のみ受付 こういうケースが多いと担当者と話せずに終了となります。 中にはＡＩの受付もあって、用件の録音のみで終了、 こういうケースもあります。 時代の流れと言ってしまえば、そうなのですが。。。 一度、会社として対応を決めてしまうと変わる事はありません。 会社としてはコロナ禍で電話の応対をしなくても業務は回る。 特に時間を取られるテレアポを排除したい。 こういった流れが今の対応になっています。 上場企業や大企業では担当者と話せる事がほとんどないです。 中小企業の一部も大企業から学んで同じ対応になっています。 今、通話できるのは、かなり小規模で個人に近い業態のみです。 我々テレアポする側も変わる必要があります。 繋がらない事を認めて、テレアポ以外のやり方を実施する必要があります。 問い合わせフォームから連絡のやり方の工夫 ＳＮＳの活用、Ｘ、FacebookやLinkedInからのアプローチ 色々と考えてやる必要があります。 年々厳しくなっています。 テレアポには厳しい時代になりました。

今回は、「テレアポ進化論」です。 今回は概念的な話です。 こういう思考の話が嫌いな方は、読まないで飛ばして下さい。 「進化論」 チャールズ・ダーウィンの進化論 自然選択説（しぜんせんたくせつ、natural selection）とは、 進化を説明するうえでの根幹をなす理論。 厳しい自然環境が、生物に無目的に起きる変異（突然変異）を 選別し、進化に方向性を与えるという説。 出典: フリー百科事典『ウィキペディア（Wikipedia）』 ダーウィンの進化論に関しては説明する必要はないかと思います。 環境に合わせて「生き残る為」に進化する。 著書：ビジョナリーカンパニー「日経ＢＰ出版センター」 このビジョナリーカンパニーという本の中で、 企業が生き残っていく為の進化を「ダーウィンの進化論」を引き合いに 出して例えています。 企業も進化しなければ、時代に合った経営をしなければ生き残れない。 今は自動車業界が変化・進化をしています。 １００年に一度の不況が訪れ、車が売れなくなった。 ガソリン車の販売が少なくなり、エコカーの時代になってきた。 この時代にガソリン車の販売にこだわっていては生き残れなくなります。 植物や動物は、置かれた環境に適応して進化をします。 進化を出来なかった「種」は淘汰されます。 企業も同じです、 創業以来ずっと同じ事業を行っている会社もあるかとは思いますが、 時代に合わせて変化・進化は必要だと思います。 では、テレアポはどうか？ 日本にテレマーケティングが入ってきたのが、 １９８０年代の初めと言われています。 最初は、一部の企業が行っていました。 始めの頃は、電

はじめまして！「営業のひとまる」で御座います。営業に関わる全ての代行をさせていただいておりますが、その中でもテレアポ代行という商品があります。こんな疑問はございませんか？「営業のひとまる」では、「テレアポ」をどこまでやってくれるの？？「営業のひとまる」ではこんな形でご報告しております！　　　　　①１件１件大切にご連絡しておりますので、内容はなるべく細かく記載し納品物としてお渡しします！② お客様のニーズを把握した上でお電話を終了しております！③１日１００件のお電話が可能ですのでスピード納品にもお応えできます。当たり前のことを当たり前に営業するのが「営業のひとまる」で御座います。どうぞよろしくお願い致します。

今回は「心理学の説得」です。 心理学において、説得には２種類あります。 結論を後に話す「クライマックス法」 結論を先に話す「アンチクライマックス法」 この２種類です。 「クライマックス法」～～それで、結論としましては 「アンチクライマックス法」まず、結論から言いますと 　一般的には、相手の興味が強い時には、「クライマックス法」 　興味が弱い時には、「アンチクライマックス法」が有利と言われています。 テレアポでは、どうでしょうか？ 「アンチクライマックス法」が有利です。 テレアポでは、相手の顔が見えません。ほとんどが初めての電話です。 相手の方が電話を切ったら、そこで終わりです。 通常、最初の約３０秒は話を聞いてくれます。 テレアポは、この間に用件を言って話を続けなければいけないので、 最初に結論から話さなければいけません。 これを例えば、何かプレゼンのように、データや論理を延々と話し、最後に結論を言うような方法では、相手は最後まで付き合ってくれません。電話は途中で切られます。 ただし、「アンチクライマックス法」では、最初の用件が相手の必要ないものだった 場合、そこで終わってしまうという弱点があります。 ガチャ切り　電話を切られてしまうのがそれです。 面談での商談でしたら、結論を先に延ばしても、 その間の会話の内容に興味を持つ、 説得されるという事があるかもしれませんが、テレアポは一発勝負です。 逆の意味では、この最初のハードルを超えてしまえば、 その後の会話はスムーズに進みます。 または、１００％受け入れられなかったとしても、話が続けられれば、 「ＹＥＳ-ＢＵＴ方式」や「第三者

アポイントを取る為のファクターはなんでしょうか？粘り？　根性？　熱い気持ち？残酷なことかもしれませんが、実はアポイントが取れるかどうかの要素には電話をかける前の段取りの要素の方が大きいのです。特に法人営業であれば、情熱、粘りで会社の決裁が最終的に下りてくれるのかというところに大きな疑問符が付きます。そしてやみくもに電話をしたとてそもそも訴求ターゲットからズレていれば継続的に成果を出し続けることが難しいです。中小企業向けの取り組みであれば話が変わる可能性もありますが、一定規模以上の会社になれば受付から先へ進むことができません。自社のプロダクトを知り、どの会社の誰に刺せるのかを考え設定する。このことが話の内容以上に大切なことになります。

あなたがやらなくても誰かがやるんだよ。 今日はもういいかな、明日頑張ればいっか 自分で勝手に言い訳を作って諦めようとしていないか？ 別にサボるのも諦めるのもあなたの自由なんだよ でもあなたがサボった時、俺の同期や先輩や後輩は諦めずに頑張っているんだ 精一杯全力で頑張ってノルマが達成できなかった。 悔しくて来月は達成するぞ！って思えるんだ。 でもサボって諦めて未達で怒られたら、 もっと頑張ればよかった、、、 って絶対後悔するんだよ。 無理かもしれないと思っても歯を食いしばって頑張ろうよ！ 夢は全力で手を伸ばした1ミリ先にある！

営業って、いきなり大きな成果を狙うのは難しい。だからこそ、小さな成功をコツコツ積み上げることが大切です。「今日は3件アポが取れた！」とか「1件だけど成約できた！」とか、どんな小さな成功でも自分を褒めてあげましょう。営業代行の現場でも、積み重ねが大きな結果を生むんです！

ビジネスの際、意外と見落としがちなのが「声のトーン」。 実は、話す内容に上の声の印象が相手に与える影響は大きいです。 明るく、ハキハキと話すことで、相手に自信と信頼感を伝える逆に、辛かった声だと、相手に不安感を考慮することも。 テレアポ営業や架電業務でも、相手が顔を見られない分、声だけでどれだけ「いい人」に思うて受け取るかが重要。今日から、鏡の前でちょっと声の練習をしてみませんか

営業代行のKPI分析は、業務改善のカギです。定期的に設定したKPIを分析し、実績を比較することで、成果を向上させるための課題が浮き彫りになります。架電業務やテレアポ営業のデータをもとに、問題点を特定し、戦略を見直すことで、効率的な営業活動が実現します。分析結果を基にした改善策が、最終的な成果の最大化につながります。

営業代行で成果を上げるためには、効果的なKPIの選定が不可欠です。架電業務においては、コール数だけでなく、クオリティも考慮し、アポイントメントの質を測る指標も設定することが有効です。テレアポ営業では、リードのコンバージョン率や顧客のフォローアップ状況をKPIに含めると、より精度の高い評価が可能です。

信頼される秘書業務を目指すためには、マナーとスキルの両立が不可欠です。営業代行や架電業務、テレアポ営業をサポートする役割として、まずはビジネスマナーの徹底が求められます。丁寧な言葉遣い、正確な情報伝達、適切なタイムマネジメントは基本です。また、クライアントや上司の意図を素早く把握し、先回りして対応する柔軟性と問題解決能力も重要です。これらのスキルセットを身につけることで、信頼されるパートナーとして業務の質を向上させ、営業活動の成功に貢献します。

営業代行のアウトソーシングとインソーシングは、リソース管理と効率化において異なります。アウトソーシングは、架電業務やテレアポ営業を専門の外部パートナーに委託することで、迅速な成果とコスト削減が可能です。一方、インソーシングは、自社のスタッフが営業活動を行い、自社の文化や製品知識を深く活用できます。これにより、長期的な顧客関係の構築やブランドの一貫性を保つことができます。選択肢は、短期的なニーズと長期的な戦略に応じて、どちらが適しているかを検討することが重要です。

営業代行での失敗を避けるためには、いくつかの注意点と対策が必要です。まず、架電業務やテレアポ営業を依頼する際は、業界経験が豊富な営業代行会社を選ぶことが重要です。また、明確な目標設定と進捗管理を行い、定期的なコミュニケーションを確保することで、問題の早期発見と対応が可能になります。さらに、リードの質を保証するために、詳細な情報提供やフィードバックを行うことも欠かせません。これらの対策を講じることで、営業代行の成功率を高め、リスクを最小限に抑えることができます。

営業代行を業界別に活用する際のポイントは、各業界の特性に応じたアプローチを取ることです。たとえば、IT業界では技術的な知識を持った架電業務やテレアポ営業が求められます。一方、BtoC業界では、消費者心理に基づいた柔軟な営業手法が効果的です。さらに、不動産業界などでは信頼構築が鍵となるため、丁寧で綿密なフォローアップが重要です。このように、業界に特化した営業代行を選び、業界ごとのニーズに対応することで、成果を最大化することが可能です。

成功する営業代行の選び方は、企業の成長を左右する重要なポイントです。まず、架電業務やテレアポ営業の実績を持つ営業代行会社を選ぶことが鍵です。また、自社のニーズや業界に特化した経験を持つ企業を選ぶことで、ターゲットへの効果的なアプローチが可能となります。さらに、コミュニケーションの透明性や柔軟な対応力も重要な要素です。これらの基準を基に営業代行を選ぶことで、リード獲得の効率が向上し、ビジネスの成果を最大化することができます。

営業代行を活用するメリットは、中小企業にとって大きな利点です。特に架電業務やテレアポ営業といった業務を外部に委託することで、コスト削減と効率化が図れます。営業代行は専門的なスキルを持つプロフェッショナルが担当するため、リード獲得や顧客との関係構築が迅速かつ効果的に進行します。また、社内リソースを他の重要な業務に集中させることができ、全体的な業務効率を向上させることが可能です。これにより、中小企業は競争力を高め、成長を促進できます。

こんにちは、Nジローです 皆さん、説得力をもっと身につけたいな〜とか思いませんか？ 他人を説得できれば色々便利ですよね 自分のお願いが通りやすくなったり、不利な状況からうまく有利に事を進めたり 仕事で議論になっても意見を通せれば仕事もしやすくなりますよね 説得力のある人は　仕事ができる！　と思われやすくなります 今回は喋り方を少し工夫するだけで相手を説得しやすくする方法を教えます！ 少しの喋り方で説得力が増す　その方法は 議論のスピードを変える　ことです つまり、話すスピードは一定ではなく緩急をつけることです 豪速球だけでなくスローカーブも投げられるダルビッシュのように緩急をつけましょう ではどこでピッチを速くしたりゆっくりすればいいのでしょう？ 全部を速くしても相手は追てこれないし、 最初から最後までゆっくり話してもイライラして殴られそうですよね笑 答えは 相手の共感を得られるところや、YESを貰いたいところはゆっくり話しましょう 逆に、相手の反発がありそうなところは素早くまくしたてましょう！ 早口で喋るメリットは相手に反論の隙を与えないためにあるんですね 人は新しい意見とか聞き慣れない意見には拒絶反応を起こしてしまいがちです 営業で提案する時必ず反発はあるので早めに喋りましょう 営業では反発ももちろんありますが、相手が「うんうん」と共感してくれるシーンもありますよね 相手の同意が得られるところはゆっくり 戦場カメラマンのように緩く語りましょう笑 共感してくれる場面が多ければ相手も自分と脳の状態が近くなります 脳みそがあなたと

営業代行の費用対効果を最大化するためには、戦略的なアプローチが不可欠です。まず、架電業務やテレアポ営業の成果を測定し、効果的なスクリプトやターゲットリストを活用することで、リード獲得の精度を高めましょう。また、営業代行会社との連携を強化し、フィードバックを基に改善策を常に検討することが重要です。さらに、費用を抑えつつ高い成果を狙うためには、柔軟な契約条件やパフォーマンスに応じた報酬体系を導入することが効果的です。これにより、投資に対するリターンを最大化できます。

あ、こいつ売れないなと思う営業マンの特徴。 「売れないな」と思う営業マンには共通の特徴があります。 あなたが、その特徴の持ち主なら今後も良い業績を残すことができません。 共通の特徴とは？ ・考えが自分品位 ・お客様の意見に耳を傾けずに自分の要求を押す ・相手が了承もしていないのに押し付ける これでは売れませんよ。お客様の意見が第一です。 その事を決して忘れないようにしょう！

◆営業は根性論!?根性論ばかりの上司っていますよね？根本的なことを教えてくれず、とにかく気合！そんな上司はほっときましょう。根性論ではなく、今回は3つのスキルを紹介します。◆根性論をひっくり返す方法気合でやり遂げろ！なんとかしろよ！私の上司もそうでした。そんな人に限って教えてくれるのはありきたりな事だけ。そこで3つのスキルを紹介します。①課題発見能力②ヒアリング能力③コミュニケーション能力どれも根性だけじゃどうにもならない能力。スキルと言っても過言ではないですよね。どう上達するのか考え実践を繰り返し学びを深めていく事が大切です。苦労して養ったスキルは結果を出す為の最強の武器ですから。ここは根性が必要ですね。