ヘッドセットは重要です！

今回は、「ヘッドセットは重要です」についてです。

最近されたテレアポで後ろのコールの音が丸聞こえで騒がしかった事があります。

コールをしていると、机と机の距離だったり、

環境の問題で他の人のコールしている音が聞こえる場合があります。

ただ、テレアポをされている側にとってはあまり良い気はしません。

あんまり話を聞きたいとは思わないはずです。

ヘッドセットは何を使っていますか？

弊社は今はSENNHEISER（少し高いヘッドセット）を使っています。

実は弊社も昔は他のコールしている音が聞こえる状態でやっていました。

コールセンターだから仕方がないと思って、対策はしていませんでした。

ある時にクライアントから指摘を受けて、調べてヘッドセットを変えました。

音が聞こえる状態の時は家電量販店で打っている１０００円位の安いタイプを使っていました。

しかし、これらを使っている時にクライアントに音声を聞いて指摘を受けたので変えました。

変えてからは１００％ではありませんが、音が聞こえる事は小さくはなりました。

少なくとも「ガンガンとテレアポをしてます」という感じではなくなりました。

WEB会議でも安いタイプの時は他の人のコール音が入ってしまっていました。

なので、WEB会議でもSENNHEISERに変えました。

少し高くはなってしまいますが、ガンガンとテレアポをしている感が出てしまうと、

話を聞く前に断れる事になってしまいます。

一度、コールの音声を聞いて考えてみてはいかがでしょうか。