カスハラ対応マニュアルのひな形を作成します

お客様からの理不尽な要求や暴言（カスタマーハラスメント）に、職場としてどう対応するかを決めた文書のひな形を作ります。 2026年10月1日から、事業主にはカスタマーハラスメントを防ぐための措置を取ることが義務になりました（改正労働施策総合推進法）。厚生労働省が公開している指針や資料をもとに、貴社の業種・規模に合わせて、すぐ編集できる形でお渡しします。 【お渡しするもの（Word形式）】 ・基本方針（お客様と従業員に向けた宣言文） ・社内の相談窓口と、相談を受けたときの流れ ・現場での対応フロー（その場での対応→上司への引き継ぎ→記録） ・よくある場面ごとの対応例（5場面） ・記録用の様式 【こんな方に】 ・何から手を付ければよいか分からない ・小さな会社・お店で、専任の担当者がいない ・介護・飲食・小売・窓口業務など、お客様と直接接する仕事 【進め方】 1. 購入前に、業種・従業員数・困っている場面を教えてください 2. ひな形を作成し、貴社向けに言葉を整えてお渡しします 3. 納品後7日間は、文面の修正に対応します 文書はAIツールで下書きし、公的資料と照らし合わせて整えてから納品します。 【ご注意（必ずお読みください）】 ・この出品は社内文書のひな形づくりです。法律相談、個別のトラブルについての法的な判断、相手方との交渉、行政への届出の代行は行いません ・就業規則の作成・変更は行いません（必要な場合は社会保険労務士にご相談ください） ・法令に適合しているかの最終確認は、貴社または専門家（社会保険労務士・弁護士）で行ってください ・保守契約はありません。修正は納品後7日間までです