ご覧いただきありがとうございます。福井でホームページを作り、Kindleの本の出版のお手伝いもしている者です。自分の出品でも、お客様にお渡しする手順書を、画面の写真つきで作ってきました。
新人さんやパートさんに、同じ作業を毎回、口で教えていませんか。その「教える手間」を、1冊の手順書にします。
【こんな方に】
・予約の受け方、レジ締め、発注、パソコンの作業などを、毎回教えている
・その作業ができる人が1人だけで、休むと止まってしまう
・前に作ったマニュアルが文字ばかりで、読まれていない
【手順書の作り】
1ページに、操作を1つだけ置きます。「いま押すもの」を大きく書き、画面の写真には、押す場所に印を1つだけ付けます。間違えやすい所は、つまずいた人だけが読めばよい注意として、小さく添えます。上から順に読んで、手を動かせば終わる形です。
【材料】
いつもの作業を、スマホやパソコンで録画したもの、または画面の写真をお送りください。説明は箇条書きでかまいません。お名前やご住所などが写っていれば、こちらで隠します。お電話や通話はありません。ココナラのメッセージだけで完結します。
【基本料金でお渡しするもの】
・作業1つ分の手順書(PDF・15ページまで。A4かA5をお選びください。印刷しても、スマホで見ても読めます)
・表紙と目次(10ページを超えるとき)
・画面の写真への印付けと、写り込んだ個人の情報の目隠し
・直し2回まで
【見本について】
画像の見本は、当方の別の出品(アクセス解析の設定・カード決済の組み込み)でお渡しする手順書のページです。
【この出品でしないこと】
・現地への訪問や、作業の撮影
・お客様のパソコンやアカウントへのログイン(パスワードはお預かりしません)
・動画のマニュアルの作成
・業務のやり方そのものの見直しの提案
【納期】
録画(または画面の写真)と説明がそろった日から数えて5日です。
【料金に含まれるもの】
手順書(PDF・15ページまで)、印付けと目隠し、直し2回まで。当方の書き誤りによる直しは、回数を問わず無料です。
ご購入ありがとうございます。下の5つをお知らせください。
1. 手順書にする作業(例:予約の受け方、レジ締め、請求書の出し方):
2. 読む人(新人さん・パートさん・ご家族 など)と、使う機械(パソコン・スマホ・レジ など):
3. 材料の形(録画/画面の写真/いまある文字のマニュアル):
4. 特に間違えやすい所:
5. 使い道(印刷して置く/スマホで見る):
【このあとの流れ】
1. 材料を拝見して、足りない画面や分からない所を1通でお尋ねします
2. 材料がそろった日から5日で、手順書の案(PDF)をお渡しします
3. 直したい所をお知らせください(2回まで)
4. 仕上げた手順書をお渡しします
【納期の起点について】
録画(または画面の写真)と説明がそろった時点から数えます。
【ご注意】
・パスワードやログインの情報は、送らないでください
・画面に個人の情報が写っている場合は、こちらでも隠しますが、できればお送りいただく前に隠してください
・作業の中身が正しいかの最終確認は、お客様にお願いします