評価の難しい部署の人事制度を一緒につくります

【「評価の物差し」がない部署に、成長の火を灯します】 営業のように数字で成果が見えにくい「事務、制作、カスタマーサポート、バックオフィス」などの部署。 「何を基準に評価すればいいか分からない」「頑張りが正当に評価されていないと感じる」……そんな状況を放置していませんか？ 事業の成功は、営業以外の部門の役割が会社を成長へと押し上げることで決まります。 ただの作業者として扱うのではなく、明確な目標（KPI）を与え、自ら工夫し生産性を高める「不可欠な存在」へと引き上げるための人事制度・KPI設計をサポートします。 ■ このような課題を解決します 事務やサポート部門の評価基準が曖昧で、不満が出ている。 メンバーが「言われたことだけ」をやる作業者になってしまっている。 非営業部門の生産性を上げたいが、どう数値化すればいいか分からない。 会社のビジョンと、バックオフィスの日々の業務がリンクしていない。 ■ アドバイス・設計の内容 御社の組織図や現状をヒアリングし、実効性の高い設計を一緒に行います。 「貢献度」の可視化： 定性的な業務をどう定量化（数値化）し、KPIに落とし込むかの設計。 納得感のある人事制度： メンバーが「これを達成すれば評価される」と確信できる評価項目の作成。 自走する文化の醸成： 設定した目標に対して、メンバー自らが改善提案や工夫を行うための運用アドバイス。 実例ベースの共有： 私が実際に導入し、組織が活性化したKPIの成功事例を共有。 ■ なぜ私に任せられるのか 組織改善コンサルタントとして、EPARKグループなど多くの組織を渡り歩いてきました。そこで確信したのは、**「非営業部門が強い会社こそが、長期的に成長する」**ということです。 役割を再定義し、適切な目標を設定することで、単なる「コストセンター」を、事業成長を加速させる「エンジン」へと作り替えてきた経験を、御社の組織でも再現します。 ■ サービスの流れ 現状ヒアリング： 対象部署の業務内容や、現在の悩みをお伺いします。 KPI・評価軸の案出し： ヒアリングに基づき、最適な評価指標をご提案。 ブラッシュアップ： 現場の納得感を確認しながら、実運用に向けた調整を行います。