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■たまに休みの日に家に居ると楽しい。 コロナのせいか？結構テレアポ電話が 最近よくかかってくる。 ■が~しかし、 おもろい【テレアポマン】に会ったことがな~い！ ：訂正＝お耳にかかったことがな~いｗ 「こんなんでアポ取れているのだろうか？」って、 心配になる。 ■話せてなんぼ？の世界なので、 何秒？お客さんと話せるかが、 まずは最初で最大のハードル。 ------------------------ ■自慢&笑い話なのだが、 以前あるテレアポ営業の会社（P2C＝個人宅営業）で、 テレアポしていて、お客様と意気投合して、 ３時間話してアポを取り、 営業に行った。 ■お伺いしたところ、取り寄せの " 上にぎり寿司 " を取って頂いていて、一緒に食べて、おまけに食後の " 手作りシフォンケーキ " に、 " 引き立てコーヒー " ！ 最高のおもてなしだった！が、■が、見事、 断れたーーーーーー！ （本人はやる気満々だったのだが、未成年の息子に 意味なく訪販は嫌い！で反対されたらしい　（ＴｏＴ） ■超おもてなしは、断るための伏線だった（笑） !? ■ドラマだった！ワロタ！ 営業は、こんなドラマが毎回ある！（楽しい） ■自殺救出事件・無銭飲食事件・空気投げ戦法成功・アシスト作戦成功・宝島作戦成功・手のない夫婦の話・・・ 数え上げればキリがない。 ------------------ ■話が、少しそれたので修正！【テレアポ】 ■我が家にかかってくるテレアポ。 私は、ガチャ切りはしないので、 じっくり話を聞くのだが、 残念な話し方、トーク内容の陳腐さに がっかりする事ばかりだ。 ■い

非常にシンプルですが、ちょっとした表現で印象が変わります。商品・サービス提案時に「●●と思います。」「多分●●だったと思います。」この商品は大変魅力的でメリットがあるから是非！と言っていたのに「思います。」とか「多分」という表現があると曖昧な感じになり、少し不安な気持ちになってしまいます。■「思います」を使うシーン例「●●を利用（導入）する事で御社に■■というメリット生まれ、生産性が改善され、作業時間が減ると思います。この機会に是非～」あ～減るんだろうなぁ～（￣。￣）という印象…「●●を利用（導入）する事で御社に■■というメリット生まれ、生産性が改善される事で作業時間の改善につながります。この機会に是非～」言い切る事表現を使い、自信をもって相手に提案できるようになった印象になりました。「作業時間が短縮できます」と言うと「あの時はできると言ったじゃないか！」と指摘されてしまう事がありそうですね。そんな時は何故短縮出来なかったのかを一緒に考えて原因を究明して説明する事で払拭しましょう。表現って難しいですね。

テレマのプロ。テレマニアです。最近の東洋経済オンラインさんで、「電話営業」について広告記事が人気になっていたのもあって読ませていただきましたが、ガッカリだったのでもう少しテレマについて肉付けというか、僕の知ってることを書いて補足になればと思いました。・テレマと違う業界の人向けに・電話営業でモリモリ受注を取る組織の実際のノウハウを書いていこうと思います。東洋経済さんで書かれていた話の整理残念ながらココナラブログでは、外部のリンクが表示できないため元ネタである記事に関してはTwitterとかで「東洋経済　新規営業」とかで検索してみてください。新規営業が｢無理ゲー｣だとわかる納得の理由　1200件電話をして受注できたのは｢わずか5件｣と、このような記事が出てくると思います。「買わない理由」を分析していこう。買わない理由は明確だから対処しやすい。NG理由を集めることが大事だ。と、結局そういう話が書いてあります。内容はいろいろおかしい？そしてこの記事内で書かれてるケースがかなりガバガバで適当です。３ヶ月に３０００コール１ヶ月に１０００コール１ヶ月の営業日を２０日と過程すると、１日５０コールしかしてません。おそらく実際は毎月、平日は２２日くらいだと思うので、、、３ヶ月３０００コールが本当なら、１日８時間ある中で（多く見積もっても）２時間しか電話してないことになります。んなわけあるかよ！この時点で、色々おかしいことに気づけます。普通なら。よく「電話営業は、情弱をカモにする営業」という嫌な見方をしたり考え方をしたりする人がお客様にもプレイヤーにもいるのですが、おそらくそういう旧式の昔ながらの電

テレマで食っていく。テレマで勝つ。テレマを極めると覚悟を決めた人に向けて、多少なりとも引退した身としてヒントを置いておこうと思います。先に書いておくと僕はテレマを頑張る気はもうありません。僕が、テレマを諦めた理由は会社がどこもクソでテレマを極めても「悲しい話」を食い止められないことに漠然と気づいたからです。ここで書くことは、テレマだけでなく営業についての視点も当然増えてしまうのですが、プレイヤーとしてテレマ（電話営業）を極めるポイントを最低限に絞って書いていこうと思います。１，シンプルに行動し、複雑に考える営業稼働時間は同じ作業の繰り返しで、何も考えず一人一人のお客様に常に最高のアプローチを仕掛け、最高の営業トークを持って、当たり前に受注し成約させます。そのことだけを繰り返します。一方で、「最高の～」の件で書かれてる最高とは何をもって判断されるのでしょうか。場当たり的に最適解を出したものを暫定的に使い回すのは最高でしょうか？違います。一人一人のお客様に最高の営業をかける。そのために、営業稼働時間の外で常に考えるのです。どうして、なぜ、全てが端的で話を聞いたお客様が当たり前にハイハイ言って、合理的に納得する案内を、感情に乗せて伝える営業を心がけます。そのために、常に考えるのです。毎日、常に分析を行うのです。つまり、数字的な分析や、コンサルティング等で使われる所謂”フレームワーク”や他社の分析→課題解決のケーススタディは必要です。自社内の多少材販路も、他社の状況も、商材の質が違う他業界の営業においてもです。２，観察する相手が初心者でも、経験者でも、どうして彼（彼女）は人より上手なの

「アポイント取ったけど、どう提案すればいいの？」 「営業未経験だから何をしていいのか、、、」 と思っている方いませんか？ 実際、このような相談が後をたちません。 今回は実体験をして営業力を上げるきっかけになったある方法を紹介していきます。 その方法とは 「家電量販店」に行く事です。 え！？なんで？と思った方もいると思います。 理由は、 売られる体験ができるからです！ ”売られる”ことで”買う側の心理”を身をもって体験できるので顧客心理の勉強になる訳です。具体的なSTEP 0．家電をピックアップ 1．家電量販店に行く 2．本気で買う姿勢を見せる 3．良かった点 4．悪かった点 5．もし立場が逆だったら、、、という改善策 このステップで大切なのは「3～5」！ ・こういう所が良かった ・こういう所がちょっと嫌な気持ちになった！ など、記憶or箇条書きでメモしておきましょう！ 3～5の中で特に大事なのは「5」！ 悪かった点を踏まえて、「自分だったら、こういう風に話そうかな」など 営業マンの立場になって考える事がものすごく重要です。 これをする事で、自分が営業する立場の時にお客様を不快にさせることが劇的に減ります。その結果、お客様に喜んでもらう提案ができ、契約に至るという事です！ どうでしたか？ 営業初心者の方、フリーランスの方はぜひやってみて下さい！

今回は、「無料ほど高いものはない」です。 以前、コンサルをした会社の話です。 その会社の、打ち出しが「無料なので是非」という内容でした。 最初から、私はこの「無料」という言葉・スクリプトに違和感を感じていました。 なかなか、アポが取れない原因はここではないか？ テレアポの打ち出しはとても難しいです。 基本は相手のメリットになる事ですが、無料はメリットでありますが。。。 相手の心理として、無料の片側に「何かを買わなければいけない」 だから、今は無料なのだ。 この様な、考えがあります。 無料って結局、後で高くなるでしょ！！ こういう心理があるので、「無料」と言われた瞬間に相手は心を閉ざします。 話を聞かなくなります。 「無料ほど高いものはない」 では、どうすれば良いか？ この会社の場合は「無料」をやめて貰いました。 その代わりに「お試し」として３０００円頂く様に変えます。 ただし、この３０００円は内容に満足頂けない場合は、頂かない事とします。 こういう手法を「リスクリバーサル」と言います。 ＊リスクリバーサルとは、購入を検討している方、 考えている方を後押しするマーケティングの手法です。 通常、はじめての商品・サービスの場合、顧客は購入しようかどうか悩みます。 悩んでも後でまた考えてくれれば良いですが、時間が経つと忘れてしまいます。 そこで、顧客の背中を押して上げる為にこの手法を用います。 顧客のリスクを無くしてあげる事で、購入の障害を取り除いてあげるのです。 普通は、上記の様な、購入者の不安を取り除く為に使います。 しかし、今回の様な使い方もあります。 無料とすると、相手の印象が

初めまして😄テレアポで新規獲得を狙う場合には、テクニックだけではなく、心構えや電話での態度も重要になります。顔が見えない分、話す口調、スピード、態度などが厳しく見られることが多いので、意識した上でアプローチを行うことが大切です。まずは「自信をもってハキハキと話す」という心構えが必要になります。声色が暗いと相手に信用してもらうことが難しくなり、声がこもっていると単純に聞こえ辛くなってしまうので、明るく落ち着いたトーンで話すことを意識しましょう。また、相手との会話では相手のスピードに合わせるとさらに効果的です。一方的に自分のペースで話してしまうと相手に押し売りをしている印象を与えてしまいます。相手のペースに合わせて話すことで警戒心を解くことにも繋がるので、電話時には意識してみましょう。パターンインタラプト：相手の思考パターンを邪魔するパターンインタラプトは相手の思考パターンを邪魔する営業手法です。電話営業を受ける担当者は「また営業電話か、忙しいのに迷惑だ」と、電話を切る思考パターンを持ちます。パターンインタラプトを取り入れることで「取引先の方なのかも」「商談中の企業の方かも」と即座に電話を切る判断ができない状態を作ることができます。「はじめまして。〇〇会社の◇◇と申します」といったお決まりのトークは、相手に営業電話であると予測されるため切られやすいです。「おはようございます。〇〇会社の◇◇です。」とパターンを変えることで電話を受ける担当者は、営業電話なのかわからないため、即座に電話を切る判断ができなくなります。類似性の法則：共通点のある人に親近感を抱く類似性の法則は会話の内容や相手

約90%以上が間違える！営業クイズ ・言葉で営業マインドが分かる 営業はマインドが大事！だと思っている人は沢山います。 ただ、正しい営業マインドを持って営業ができる人はほとんどいないです。 正しい営業マインドを持っているかは、言葉一つで分かるので、あなたが正しい営業マインドを持っているかを確認してください！・営業マインドって？ 営業って？営業のあるべき姿は？メンタル管理？お客様の想い？ 営業で整えなければいけないマインドは一つだけではありません。 ・営業って？ お客様の問題解決のお手伝いをすること⇒その為に、「価値提供」すること ⇒”与えること”が重要！ そんなの当たり前だよ！と思った人に質問です。 ★営業クイズ～営業マインド～ Q：あなたは「契約」のことをなんて言いますか？ ①契約を勝ち取る ②契約をとる ③その他言い方 この質問で正しい営業マインドの持ち主かどうかが一発で分かります。 正解は、、、 ③その他の言い方 ⇒”契約”を頂く なぜ、この言い方が正しい営業マインドなのでしょうか。 ★解説 契約は「取る」ものでも、「奪う」ものでもありません。 契約はお客様へ「価値」を提供した結果、「お返し」として頂くものです。 言葉が「取る・奪う」思考になっている 言葉が変わっていなければ、思考は当然変わっていません。 分かった気になっているだけ！ 「わかる」と「できる」 今回、クイズで出した「契約」という言葉一つだけで、その人のお客様に対する姿勢・スタンス・想いなどあらゆることが分かってしまいます。「わかる」と「できる」は全く違います。 「できる」ようになる為に、正しいトレーニングが

「商品のメリットを伝えているのに、何故か成約率が悪い」 こんな悩みを持っている方もいると思います。 商品のメリットを伝えているのに契約しないなんて不思議ですよね。。。 では、売れる人は何が違うのか？ それは、ニーズを見つけることです。 以前、「ニーズとウォンツ」について解説しました。 おさらいですが、 ニーズ⇒欲求が満たされていない状態。 ウォンツ⇒欲求を満たすための手段 ↓ ウォンツはニーズを満たすための手段でしたよね。 売れるための「ニーズ」ですが、2種類あるのはご存じでしたか？ ニーズは「顕在ニーズ」と「潜在ニーズ」に分けることができます。 ①顕在ニーズ ⇒お客さん自身が欲しいモノ・サービスを自覚している状態 ②潜在ニーズ ⇒お客さん自身が明確に自覚がないにも関わらず何かしら欲求がある状態 どちらが大切かというと、、、 「潜在ニーズ」 です。 なぜ、「潜在ニーズ」かと言うと、「根本的な部分」を知ることで、そこに対してメリットを訴求できるからです。例えば、あるAさんが車を欲しいとしましょう。 あなたが営業マンだとしたら、Aさんの「潜在ニーズ」は何だと思いますか？ 相手の潜在ニーズを知りたい場合は、 「なぜ？」を繰り返し聞きましょう。 「車が欲しい」 ↓なぜ？ 「早く家を出たくない(朝の通勤電車が嫌だ)」 ↓なぜ？ 「朝もっとゆっくり寝ていたい」 ↓ 「潜在ニーズ」 「朝もっとゆっくり寝ていたい」 という潜在ニーズを把握できたから、お客さんに対して 「この車、最新機能が付いていて、、、」 「この車の色は豊富で、黒と赤と、、、」 と相手が求めていない説明はしないですよね？ 相手

突然ですが、質問です。 「あなたは、成約率に満足していますか？」 はい。と答えて頂いたあなた。 正直に答えて頂きありがとうございます。成約率に悩んでいる方からよくご相談が来ますが、誰でもできる”あること”が 抜けています。 今回は、成約率が絶対にUPする”ある方法”をお伝えします。 以前、記事にも書きましたが ”営業で大切な事は何でしたか？” 色々浮かんだと思いますが、、、、はい、そうです。 「信頼関係」 です。 「いやいや、そんなのわかってるから！」と思いましたよね。 信頼関係が大事だと理解しているものの、信頼される為の”あること”ができていません。 ”あること”は絶対に誰でもできます。 ただ、残念ながらできている人はほぼいません。 それは、 「笑顔」 本当に当たり前な事しか言っていませんが、本当にできている人が少ないです。 最近、Zoomで商談している人も多いですよね。 私自身も、Zoomでご相談を受けたり、コンサルをしていますが、 Zoom開始時に満面な笑顔の人は、ほんの数％です。 対面で会うよりも、Web対面は相手との雰囲気や距離感がつかみにくいです。 ここで伝えたいことは、”表情”で伝わる影響が対面の時よりも大きいという事です。 Zoomの始まりで、顔がかしこまっていませんか？ 商談中、顔が険しくなっていませんか？ 一度、Web対面時に意識して自分の顔を確認してみてください！ いかがでしたか？ 今回は、成約率に悩む人に向けて、信頼関係に大きく関わる”笑顔”を紹介しました。 ”笑顔”がないと、相手は構えてしまいます。 逆の立場だったら？と常に考えて、商談に臨みましょう。

間違ったクロージングの理解 「クロージングって何？」 「クロージングって何すればいいの？」 成約率を上げるためにネットや本で学んでいる方は多いと思います。 一度は聞いたことがある言葉。 それがクロージングです。 ”クロージング”は成約率を上げるために必ず学んでおくべき内容です。今回はクロージングの概念を解説していきます。 成約率が低い、あるいは成約率が伸びない人にはある共通点があります。 それは、 間違ったクロージングの理解 です。 クロージングって ・「契約で終わらせることでしょ？」 ・「相手にYESを言わせることでしょ？」 クロージングってどういうものですか？と聞くと、このように返ってくることがほとんどです。見ているあなたもこう思いませんでした？ そう思った方、残念です。その誤った理解が、 あなたの成約率を低くしてしまっているのです。 本当のクロージングとは、契約させることでもなく、 YESを言わせることでもありません。 話(商談)を終わらせることです。 YESでもNoでもどちらでもいいのです。 どうしても契約が欲しい！と思うがあまりにYESと言わせるプレッシャーを 無意識のうちに与えてしまっているかもしれません。 ですが、そういう時ほど冷静になってください。 そんなこと言っても難しくない？ って思った人もいると思います。 私は、心からNoでも良いと思っています。 何故なら、この提案をしてNoだったら仕方ない。 と思えるぐらい準備して臨むべきだからです。 「できる限りの準備はしていますか？」 いかがでしたか？ 今回は、成約率に悩む人に向けて正しい、クロージングの理解を紹介し

「商談の場でどうしたらいいか分からない」 「営業での質問の仕方が分からない」 そんな方たちが営業力をつけたら本当に人生が好転するので、現場に活かしてください!営業で中心となるのが”質問”です。 契約になるかどうかは「質問の仕方」が鍵になります。 今回は、質問の1つである「クローズドクエスチョン」をご紹介します。 クローズドクエスチョンとは？ ⇒相手の回答の幅を限定し、「はい」か「いいえ」で答えてもらう質問の事です。 クローズドクエスチョンのメリットは2点です。 ①相手が答えやすい(お客さんの負担が少) ⇒何より相手が簡単に答えやすいのが特徴です。営業では商談の時間は限られているので、長々と話している時間は、はっきり言ってないです。 その為、効率良く、スムーズにそしてお互いのズレがない状態で進めなければ ならないのです。 ②質問側が主導権を握れる ⇒クローズドクエスチョンは「はい」「いいえ」という限定された質問でしたね。なので、自分が予想している回答が返ってきやすいのです。ということは、自分が進めたい方向に会話を進める事ができるということです。 答えの範囲を限定できる為、質問側がコミュニケーションの主導権を握れます。 では、どう活用するのか？ そう思っている方も多いと思うので現場で使える具体例を紹介します！ メリット①、②の具体例 ・「弊社のお客様だと、多くの方が〇〇という問題を抱えていられるお客様が多いのですが、御社は〇〇に困った経験はございますか？」 ・「プランAかプランBでしたら、どちらの方がお好みですか？」 ⇒お客さんが答えやすい！ このように質問一つで、契約までスムーズ

「好かれたいけど、どうしたらいいかわからない」 「信頼されたいけど、上手くいかない」 今回は目の前の相手がどんどん好いてくれる方法と営業においての活用法を 紹介します。 その方法の一つが 「ザイオンス効果」 です。 一度は聞いたことある方もいるかと思います。 ザイオンス効果とは？ ⇒同じ人やモノに接する回数が増えれば、その人やモノに対して好印象を 持つようになる心理現象の事。 なぜ、ザイオンス効果は良いのか？ ・単純に相手から好かれる ・営業で大切な信頼関係が構築できる その結果、相手から悩みや不安がぽろっと出てくるので提案への流れにもって いきやすいのです。 ではどうやって具体的に営業で使うのか？ 今回は【アポイント編】を紹介していきます。 例えば、電話⇒アポイントを取る ☆電話×接触頻度を上げる手段 ・事前に資料を送る ・事前にSNSでアプローチをしてみる ・相手に手紙を送る etc... 今回、接触頻度を上げる手段を数個紹介しましたが、自分でアイデアを書き出して見るといいでしょう。アイデアは探せばいくらでもあります。 接触頻度を上げる手段を書き出し行動することです。 そうすれば、アポイントを取れる確率はグンと上がってくること間違いなしです！

みなさんも言われたことがあるはず！ お客様との商談時、「高いよね」と言われて言葉が詰まった経験はありますか？ また、その時にあなたはどのように対応していますか？ 実は「高い」とお客様に言われた時のあなたが放つ切り返しトーク1つで、 売れるか売れないか大きく左右されます。 諦める営業マン「8割」！ お客様に順序よく説明し、最後のクロージングまで調子よく進んでいたのに 「値段」の話になると途端に声のトーンが低くなり、諦めモードになる営業マンが多いです。たった一言で一発逆転できる！ 実は「値段が高い」と言われた時に「今回もダメだ」と諦めモードに入るのではなくお客様にたった一言切り返すだけで、あなたが今まで売り逃してきた商談の成約率が大幅に上がり、売上も爆発的に上がります。私は商談時にこの言葉で切り返すことで、売り逃しが大幅に減っただけではなく売上が2.5倍まで上がりトップになりました。切り返しトーク① ・お客様はどの会社の商品と比べられておりますか？ なぜこの切り返しトークが最強なのか？ お客様が何の商品と比較しているのか知る為です。 当然のことですが、商品の強みは会社それぞれ違います。 もしあなたの商品の方がお客様の問題解決につながるのであれば、あなたの商品を値引きする必要は一切ないので自信を持って提案できるはずです。逆にこの一言がないとどうなるのか？ 一方で比較対象の商品を聞き出せずに「高いですよね」とお客様に同町してしまうとあなたに残されている道は・値引き or 売り逃し の二つのだけとなってしまうのです。 お客様から聞き出そう！ 本来下げなくてもいいはずの価格なのに下げざるを

継続的な売り上げを築くには「顧客を増やす」ことが重要になります。 あなたの個人目標の達成にも顧客を増やすことは極めて営業人生を楽にしてくれます。 そこで今回は 顧客満足度とリピート率が爆発的に伸びる戦略を紹介します。 この方法は私の営業人生で欠かせない一つの戦略であり、社内トップになれた時も戦略を使った顧客倍増が結果の要因なので自信を持って真似してください。私が実践してきた戦略とはズバリ 「TES＆フォロー」 これは私が家電量販店に勤めていた時の方法ですが、この方法が今でも私の営業人生を支えています。これからTEL＆フォローの方法をお伝えします。 〇TEL＆フォローの極意その1 「簡潔に礼を述べる」 お客様に御礼と感謝の気持ちを伝えましょう。 ただ、ここで長く話してしまうとお客様は退屈になりますので、伝えたい気持ちも分かりますが、簡潔にまとめましょう。〇TEL＆フォローの極意その2 「商品やサービスの感想を聞く」 営業はお客様が購入、契約したら終わりではありません。 お客様がサービスを満了するまで商品を手放すまでが任務です。 お客様がご使用されて、どうかリアルの声を聴く事で今後のお客様の対応に 活きてきます。 〇TEL＆フォローの極意その3 「困っていることを聞き出す」 使用した感想を聞くときにお客様が伝えてくれることもありますが、一概には言えません。「不満が無かったからほっとした」ではなく言いにくいと感じているお客様もいますのでこちらから問いかけてみましょう。なぜ電話が良いのか？ 忙しい方や時間が合わなくてなかなか電話が繋がらない方がいるのは百も承知です。 ですが、メールでは

世の中の営業マンは人間力を磨くべきなのか？ 答えはYesです。 一体何故なのか？ その答えは皆さんが日常生活や今までの生活で体感しています。 皆さんもこれをきっかけに 「人間力」 について考えてみてください。 そもそも人間力とは何かご存じでしょうか？ Q：人間力とは？ A：社会を構成し、運営するとともに自立した一人の人間として力強く生きていく為の総合的な力が第一前提となります。 何故人間力が必要なのか？ 例えば饒舌な営業トークを持つ営業マンがいたとします。 商談すれば成約率100%、お客様の満足度も高い ですが、お客様に話を聞いてもらえない「礼儀が悪い、態度が悪い」と言われ お客様に相手にされなかったらどうなってしまうでしょうか？ 「営業トークを使えない」 まず話を聞いてもらえないと武器を出すことはできないんです。 スポーツでも同じことが言えるのではないでしょうか？ 一生懸命技を磨いても試合に出なければ決して評価されることはない つまり人間力とは能力や技術よりも最も人が磨かなければいけない必須事項なんです。 営業トークや商品のことがほとんど分からない新人時代の時に売れたり契約が 取れたりするのは、 「一生懸命頑張っている」 というあなたの人間力がお客様にしっかり伝わったからです。 これからの時代は会社の名前に頼らず個人のネームバリューで売っていく時代になります。なので、営業トークやスキル、技術よりも あなたがお客様にどのように映っているのか、お客様に最大限のおもてなしが 振舞えているのか 人間量とはそういうことです。

営業ってどんな仕事ですか？ と聞かれたらどのように答えますか？ 「物を売ること」 「売り込むこと」 「買ってもらう事」 とあなたも答えますよね。 はっきり言って嫌がられる最悪な仕事だと思ってました。 ただどれも違いました。 商品を売ることや買ってもらうことは営業マンの仕事ではありません。 商品を売るだけであればAIによって代わりが利くのでこれからの時代どんどん価値が低くなってしまいます。では営業ってどんな仕事なの？ 一言で言うならば、、、 こんな素敵な商品・サービスを売ってくれて 「ありがとう」 と感謝される素敵な仕事なのです。 なぜそんなことが言えるかと言うと、、、 営業とは 「お客様の問題解決のお手伝いをする事」 つまり、相手の問題解決に必要な商品・サービス＝価値提供をする事 欲しいモノを欲しい人に！ ここで多くの人が勘違いしている事があります。 それは、、、 「問題解決は決してしないという事」 どういうことなのか？ 問題解決するのはあくまでも「お客様自身」 どこまでいってもお客様の問題解決のお手伝いです。 商品・サービスはお客様の問題解決のお手伝いをする手段の一つでしかないのです。 背中を押すのは「営業マン」 決断をするのは「お客様」 これを意識して日々の営業活動をしていきましょう！

結果を出す＝稼ぐという事 今回の内容はフリーランスを目指している方/フリーランスとして稼ぎたい方向けの紹介です。新しいことを始める時に一番大変なのが、最初の結果。最初の結果を最短で出すためにはどんな情報収集が必要なのか。 今回は、最短で稼ぐための情報の集め方について解説していきます。 今回の内容を実践すると、、、 ・フリーランス初月で月50万円突破 ・月収が2倍になった ・月収が過去最高を更新 など、この他にもたくさんの方にお伝えし、結果を出しているので再現性が高いです！ 情報の集め方としては ・なにで結果を出すのかを決める ・情報を絞る この2つの方法がとても大事になってきます。 ①なにで結果を出すのかを決める 情報の集め方の前に大事なのが「準備」です。 この準備段階では、どの分野で結果を出すかを決める必要があります。 例えば、営業。マーケティング。動画編集と一つに決める事です。 分野を定めず結果を出そうとすることは稼ぐ道から遠ざかります。 ②情報を絞る ①で結果を出す分野を決めたら、後はその分野の情報取得に一点集中すること。 営業と決めたら、営業以外の知識を入れないように情報の遮断をすることが 大事です。ここで違う分野の情報を入れてしまうと、一気に結果が出ずらくなってしまいます。③①×②を繰り返すと 結果を出すことにフォーカスして①と②を実践すると、小さい結果(例えば数万円など)を得られるようになります。そして、次のことができるようにまたさらに①②を繰り返す事で、どんどん新しいことが達成できるようになるのです。☆よくありがちな勘違い 稼いでいる人は情報を沢山持っていると見え

目標達成し続ける人の特徴 目標達成し続けられていますか？ 達成できる月もあれば、できない月もある、、、。 そんな人も多いと思います。目標達成し続けられる人は「ある特徴」があります。 その「ある特徴」とは？今回紹介することを実践して、目標達成率を上げて いきましょう！ 〇目標達成できる人の割合 突然ですが、質問です。 そもそも目標達成できる人は全体の何％だと思いますか？ 30％くらい？ ”全体の8％” 実は8%の人しか目標達成できません。 なので、目標達成できるだけでとてもすごいことなのです。 その8%の目標達成できる人の”ある特徴”って何？ なぜ、何度も目標達成できるのかというと、 ”なぜ、目標達成できたのか？” 要因を理解しているからです。 なんでそんなことするの？ 〇要因を明確にする理由 目標達成できた要因を明確にすることで、 ”再現性が高くなる” ＝何度でも同じことを実現できる ＝何度でも目標達成できる 例えば 月間新規契約数10件達成 ⇒今まで契約率40%だから、最低25商談 ⇒でも、今月20商談で達成した ⇒なぜ？ ⇒身だしなみの〇〇を変えたからかな？ 　ヒアリングの時に〇〇を変えたからかな？ ポイントは、要因をできるだけ細かく洗い出すこと！ もし、要因を明確にできなければ、 ・来月どう達成するのか分からない ⇒不安の日々が始まる ⇒達成できなければ、自信を失う ＝負のループ 結果に一喜一憂することだけに要注意！ 目標達成できた時こそが大事！ 何度も目標達成する為に”なぜ”を追求してください！

「どんな心構えでやれば売れるの？」 「売れる営業は何を考えているの？」 過去の私がそうだったのですが、、、 何を信じて営業すればわからなくなった経験があります。 上司、本、インターネット、セミナー、SNS、、、 世の中には良くも悪くも情報で溢れています。 自分の軸がブレてしまい、売れなくて辛い時期もありました。 辛い経験を経て、売れるようになったのは「心構え」を改めたからです。 今回は植える営業マンの心構えを紹介します。 売れるためには周りのせいにしないことです。 つまり、何が起きたとしても、 「自分は何ができるのか？」 と考える心構えができるかがものすごく重要です。 こんなこと思ったことありませんか？ ・お客さんの質が悪かったから、、、 ・商品が悪かったから、、、 ・自社商品が競合他社よりも高いから、、、 ・あの人が売れるのは、才能が元々あるから、、、 先ほどの例は実際に私が何度も思っていたことです。 当時の私はびっくりするほど売れませんでした。 何故なら、「自分以外のものが悪い」と周りのせいにしていたからです。 具体的にどのように考えるかというと、、、 具体例① 「お客さんが悪い」 ・自分の提案の仕方が悪かったのでは？ ・話が一方的になってしまったのでは？ ⇒説明の仕方を見直そう！ 具体例② 「商品が悪い」 ・自分が思う商品の良さが曖昧なのでは？ ⇒改めて、商品の良さを書き出してみよう！ 具体例③ 「競合他社よりも高い」 ・料金だけで考えてしまっているのでは？ ・料金以外の良さは？ ⇒料金以外の価値を伝えよう 如何でしたか？ 売れる営業は「心構え」が違います。 周りや環境の

「アポイントは取れたけど、成約まで至らない、、、」 最近、この様な悩みを抱えた方から相談がありました。 「俺も！」、「私も！」と記事を見ている方の中にもいると思います。 実際この相談はよくきます。 改善策は沢山ありますが、今回は私が実際にやって改善した方法を一つ紹介します。 営業力を上げたい方は必ずやって下さい！ それは、 ”自己分析” です。 いやいや、当たり前のことを言うなよ。って思いましたよね。 では聞きます。 「相手が自分のことをどう思っているか理解してますか？」 これに答えられる人は大丈夫です。 自分の事を知る事だけが、自己分析ではありません。 何故なら、 「自分が思う自身と相手からの自分にはギャップがあるからです。」 ギャップとは・・・例えば印象。 自分：清潔感のある容姿だから問題ない！ お客様：なんか清潔感ないな～。 上手くいかない原因の一つとして、このように自分と相手では ”違いが生じてしまっている”ということがあげられます。 これを改善しないと、上手くはいきません。 具体的な方法 ・ジョハリの窓(4つ)を書き出すこと。 ①開放の窓(自分も他人も分かっている) ②秘密の窓(自分は分かっている、他人は分かっていない) ③盲点の窓(他人は分かっている、自分は分かっていない) ④未知の窓(自分も他人も分かっていない) ここで最も大切なのは「③盲点の窓」です。 盲点の窓こそがうまくいかない原因を作っている自分と相手のギャップなのです。 ③の盲点の窓は、相手しか分からないので、 ・家族/友人/大切な人/仕事仲間/初対面の人 これらの人たちに長所や短所、印象など、自分の事を

劇的に成約率が上がる売れる質問の仕方とは？ 「商談でのヒアリングの仕方が分からない」 「はいorいいえで回答することが多い」 自分の周りで困っている人も多いので、悩んでいる人も多いと思います。 特に、フリーランスの方が多いという印象です。 今回は前回のクローズドクエスチョンに引き続き成約率を上げるために大切な もう一つの質問方法を紹介します。 前回は、相手の回答を「はい」or「いいえ」で答えてもらうクローズドクエスチョンを紹介しました。メリットは ①相手が答えやすい ②質問側が主導権を握れる この2つでしたね。もし見ていない方、内容を忘れてしまった方は忘れないように見返してくださいね！今回紹介するのは、 「オープンクエスチョン」 です。 オープンクエスチョンとは ⇒答えが「はい」or「いいえ」のように限定されたものではなく、自由に話を してもらう質問の事です。 ・誰が ・いつ ・どうやって ・どこで というような言葉ですね。 メリットは2つです。 ①相手に考えてもらえること ⇒オープンクエスチョンは自由に話すことができるため、「いつ」「どこで」 「なぜ」と聞かれた相手はしっかりと考えなければならない状態となります。 ”しっかりと考える＝課題に対して意識が強まる” ⇒提案する商品の魅力を高める事ができる！ ②悩みを言ってもらえること ⇒クローズドクエスチョンとは反対に「はい」or「いいえ」にとらわれず、 相手が自由に話すことができるので、 ”相手の本音が聞ける＝悩みが明確になりやすい” ⇒相手からの悩みを言ってもらうことで、押し売りが一切なくなります！ メリット①、②の具体例 ・

「プレゼンは上手くいったけど、契約に至らなかった」 「何が原因で失注したのか分からない」 こんな経験したことありませんか？ このような相談を受ける事がたくさんあります。 今回は私も経験し、ご相談された方が実際に解決した方法を紹介します。 ほとんどの営業マンがある事をしていないが為に成約に至ってないのです。 それは「訴求」をしていないという事です。 訴求とは・・・簡単に言うと、「契約してください」と相手に行動を促す言葉です。 売れない営業マンはこの一言を言っていません。 なぜ、それほど「訴求」が大事なのか？ それは「カチッサー効果」という心理が人間に働いているからです。 <エレンランガーさんの実績> ★被験者がコピー機の順番待ちの列の先頭へ 行くために3通りの言い方で頼んだ 1．要求のみ伝える 「すみません、先にコピーとらせてもらえませんか？」 2．本物の理由を付けたす 「すみません、急いでいるので」 3.もっともらしい理由を付けたす 「すみません、コピーを取らなければならないので、先にコピーをとらせて もらえませんか？」 <結果) 1.：承諾率　60% 2.：承諾率　94% 3.：承諾率：93% ⇒承諾率が最も高かったのは、2であり「理由+訴求」 ・訴求をしない ⇒お客様にどんな行動をとってほしいのか言わない ＝お客様はどうしたら良いのか分からない＝成約に至らない この営業に当てはめると、プレゼンの終わりに・・・ 「お客様の〇〇という問題を解決できる商品なので、是非この機会に 契約してください」 この「理由+訴求」の一言をお客様に伝えるだけです。

「売れる営業マンになりたい！」 営業をやっている人なら誰でも思う事。 今回は私がトップセールスになる為に勉強して役立った知識を紹介します。 その知識とは、人間の普遍的心理 その一つが現状維持バイアスです。 現状維持バイアスとは？ 初めての方もいると思うので解説します！ 現状維持バイアスとは？ 「人間は変化を避け、現状を維持しようとする」 という心理です。 バイアスとは「偏見」、「先入観」という意味になります。 例えば、新規営業。 お客様が使っている商品、サービスよりも明らかに自分が売っている商品の方が 優れているのに断られてしまう。 「付き合いが長いからさー」、「今使っているものに慣れちゃってるからさー」 どうやって現状維持バイアスを外すのか？ <私が実践して使えた外し方3選> 1．数字で表す ⇒価格、性能、保証期間など 2．第3者の生の声 ⇒既存のお客様が商品を使って体験した声 3．最悪なケースを想定させる ⇒今の状態だと〇〇が起きてしまう いかがでしたか？ 人間はどんなに賢い人でも、どんなに意思が強い人でも、誰しもが持っている 心理です。 現状維持バイアスを理解した上で、今回お伝えした”外し方”を具体的なトークを 作ってみる事をオススメします。

どうも、凄腕トップアポインターです。１位こそ取れないけど、いわゆる「査定されてベース時給が上がる」くらいには成績出せるマンです。強いモブみたいな感じ。広く言えば「営業」の業界で、狭く言えば「電話営業」の世界に復帰したマンなのですが、早速辞めました。アホらしくて。で、やっぱ営業向いてないけど働かないためにココナラで小銭稼げればいいなーってことで、僕の営業ノウハウをここでお金に変えようと思いました。もうさ、意味分かんないのよ。僕ね。そもそも営業嫌いで辞めたの。辛いじゃんあれ。で、出戻りして今回また辞めたんだけど、やっぱね脳筋しかいないのよあの業界。成功バイアスでしか語ってないからマネジメントもうんこだし。昔の評価で偉い人に話もらって、条件も一応そこそこ提示されて戻ってみたんだけど、テレマ業界マジうんこ過ぎて、もうドサ回り専門よ。そんで給料も下がって舐めた態度とるなーって思って退職。具体的には新商材の立ち上げだーっつて、「頼むよ～」とか言われてさ、行くじゃん。当然、環境も未熟だから数字取れないじゃん。で、下がるのよ。給料。査定だって。３ヶ月の平均値がどうたらでは？って感じじゃない？で、ようはさ、「テレマのノウハウを提供して事業部を成長させることができる」って部分を見込まれてアサインされてるのに、そこでお給料担保されなかったのよ。ってことで、ココナラで、ちゃんとした「頭使って誰でもそれなりになれるノウハウ」を提供してお金もらおうと決めました。事業部のためにそもそも自分が持ってるノウハウを出して結果も出したのに給料下がったんだぜ。よかれと思ってやってコレだよ。バカみたい。せっかく、嫌々な

営業ってどんな仕事？ 営業ってどんな仕事ですか？ と聞かれたらどのように答えますか？ ”物を売る事” ”売り込む事” ”買ってもらう事” とあなたも答えますよね。 私も営業始める前のイメージは最悪で、 ・押し売り ・ノルマが辛い ・迷惑がられる ・売り込む はっきり言って嫌がられる最悪な仕事だと思ってました。 ただどれも違いました。 商品を売る事や買ってもらう事は営業マンの仕事ではありません。 商品を売るだけであればAIによって代わりが利くのでこれからの時代どんどん 価値が低くなてしまいます。 では営業ってどんな仕事なの？ 一言で言うならば、 こんな素敵な商品・サービスを売ってくれて 「ありがとう」 と感謝される素敵な仕事です。 なぜそんなことが言えるかというと、 営業とは ”お客様の問題解決のお手伝いをすること”つまり、相手の問題解決に必要な商品、サービス＝価値を提供すること欲しいものを欲しい人に！ ここで多くの人が勘違いしてることがあります。 それは ”問題解決は決してしないという事” どういうことなのか？ 問題解決するのはあくまでも「お客様自身」 どこまで行ってもお客様の問題解決のお手伝いです。 商品、サービスはお客様の問題解決のお手伝いをする手段の一つでしかないのです。 背中を押すのは「営業マン」 決断するのは「お客様」

飛び込み後なら誰でもできるらくらくアポ取り法。 頑張って勇気を出して飛び込んで名刺をもらったのに、、、 その後のアポ取りにまで発展しない、、、 正直悔しいですし、なんでいつもこーなんだ、、、 悔しくて悔しくてやり切れない思いですよね、 じゃあどうすればいいのか？ 「ノート」 です。 ちゃんと説明しますとノートにお客さんと話した内容を書き残しておき、 その話した内容を参考にしてアポ取りをすることです！ なので、お客さんと話が終わったらすぐに車に戻り助手席にある鞄から ノートを取り出して話した内容を思い出して書きます。 ★らくらくアポ取り法★ ・ステップ① ⇒お客さんとの会話内容をノートにメモ書きする ・ステップ② ⇒ノートを参考にして商品の提案の為飛び込んだ日もしくはその翌日に 　電話をかける ・ステップ③ ⇒アポを取る もちろん、細かいアポ取り法は人によって違いますので 参考程度に実践してみて下さい。

今回は教え子7人の成長をお伝えします。 教え子からの嬉しい報告は私もとても嬉しいです。 ①＝＝＝ fumiさん やっと契約が取れました！取り急ぎご報告させて頂きます。 支えて頂きありがとうございました。 ＝＝＝＝ ②＝＝＝ おはようございます。 積立1件貰ってきました♪ fumiさんと知り合ってからトントン拍子に行ってます。 ありがとうございます。 ＝＝＝＝ ③＝＝＝ お疲れ様です！ 返信遅くなり、すいません。 コミュニケーションは少しづつですが、取れるようになってきました！ ＝＝＝＝ ④＝＝＝ お疲れ様です！ご報告致します！ 今日朝からお客様の電話があり契約頂くことになりました！ 初契約です(^^)/ 午後からも2件商談がありますので、気合入れて頑張ります！ fumiさんの教えもありここまでこれました！ 本当にありがとうございます！ ＝＝＝＝ ⑤＝＝＝ fumiさん、お疲れ様です。 ソフトの補助金申請しておいた3本のうち2本が通りました。 これで大口の契約、2本がほぼ確定、不採択のお客様にもすぐお電話し 関係は良好という状態になりました！ 後は盆明け、例の先輩方2人の攻撃がスタートするので、そこをどう乗り切るかです。 因縁を付けられてある程度手柄を削られるのは回避できませんが、被害を一番 小さくできるように、上手く戦います！ ＝＝＝＝ ⑥＝＝＝ 一応、ご報告を。 初めて仕事場(リハビリデイサービス)に来た電話を自分から取りました！ どもりながら、相手に他の方に変わってくれないか？と言われましたが伝言を 伝えました。 自分にとって大きな進歩です。 壁を一つ乗り越えたと思いますの

新規営業をしている方の中には、「毎月の目標達成に向けて、安定した結果を出せない」、という悩みを抱えている方も多いと思います。 私が、安定して成果を出せるようになった理由をお伝えしていきたいと思います。 ※分業ではなく、アポ獲得からクロージングまで一貫して行っている方は特に必見です。 ズバリ、インフローとアウトフローの数を適正にする！です。 ここで言うインフローですが、商談設定の件数です。 アウトフローは、決着、つまり、お断りもしくは成約です。 営業マンの中には、とにかく商談件数を確保する、ことに注力しがちですが、後ろ、いわゆる決着数を見ていないケースが多いです。 商材にもよりますが、例えば、20件のアポイントを取得した場合、 20件の決着数を担保することが理想的です。 どちらかに偏っている場合は、コンスタントなパフォーマンスを残せる可能性が低くなります。 入口だけではなく出口にも着目することで、安定した成果を出す近道と考えております☺

前回の前立腺がん検査から 気持ちがだいぶ落ち着いたタチバナシ❀です。(M様ありがとうございました)　 ※この内容はコロナ禍になる だいぶ前のお話です。 泣きながらの架電とは お客様から怒鳴られたとか ミスして怒られたのでは？ などと思われたかもしれません。仕事とは全く関係ありません (笑)実は生きている歯が割れた激痛に耐えきれずに 泣いたのです ๐·°(৹˃ᗝ˂৹)°·๐原因は寝ているあいだに 歯ぎしりで自分自身の歯を 噛み割ってしまい(！) 歯の神経が炎症起こしてしまった その痛みです。 書いていても痛くなりそうです。 (T_T)架電中に痛みで自然に涙が出て 止まらなくなりました。 泣きながらテレアポ時代の上司に「歯が痛いので病院行きたいです」 と早退をお願いしました。 まるで小学生です。私の必死の形相に押されたのかいつもは怖い上司は 「そんなに痛いのなら直ぐに病院に行って下さい」 とあっさり許可してくれました。勤怠には厳しい部署なので 通常は発熱したと訴えても実際に熱は何度あるのかとチェックがありますのでかなり異例です。 早速診てもらうと 完全に歯が縦に割れていて 最悪は抜歯かもしれないとのこと。 ガーン。 大ショックでした。 割れた歯は第一大臼歯で 噛み合わせの要の歯なのです。 極力抜歯は避けたい。私は何とか抜歯せず残して欲しいと懇願しました。歯科医師からは 神経は壊死してしまった様なので 歯の根の治療した後に冠を被せて 腫れや痛みが無く噛める様なら何とか歯を残せるかもしれないとのことでした。 治療の経過は幸い順調で 抜歯は免れましたが (;^_^A今後歯が割れないように

なんで自分は売れないの？ 私自身、これまでBtoC、BtoB、無形、有形問わず様々な営業をしてきました。 そして色んな方と会う中で、売れている人と売れていない人にはそれぞれ特徴があるとわかりました。それを基に今回は、過去の私自身もやってしまっていた、売れていない人が やりがちな5つの過ちを紹介します。 ①自分の話が8割 とにかく買ってほしい！と思うがあまりに自分の話ばかりしています。 お客様が求めていることは「課題解決」であり、営業の話をひたすら聞くことではありません。営業は「聞く事」に徹しましょう。話す/聞くの理想の時間配分は2：8または3：7です。②準備に力を入れない 求めていない情報を提供することは、お客様にとって苦痛でしかありません。 相手が求めている情報を的確に提供する為には事前の準備以外ありません。 営業は準備が8割です。準備を怠れば、相手に刺さる提案はできません。 ③相手に合わせた言葉を選ばない 難しい言葉や専門用語はその分野の知識がないお客様を困らせます。 お客様に何度も「？」を思い浮かばせてしまうと成約から遠ざかります。 専門用語を使うと知識マウントが取れて商談が優位に進めると思っている方は 今すぐにやめてくださいね！ ④他社を批判する 売れていない人は、自分の商品・サービスをよりよく見せるために「○○会社の✖✖は評判良くないですよ」と平気で言います。それを聞いたお客様はどう思いますか？ 悪口を陰で言う営業マンを信用できますか？ できませんよね？批判をしたら終わりです。 ⑤訴求をしない 訴求とは「～してください！」のように相手にしてほしい行動を伝える事です。

収入を上げたい/早く独立したい。と思う人もいるはず。私自身、独立前はそう思っていました。でも、どんなことをすればその理想を叶えられるのか分からずいました。今回は、過去の私のように悩む方に向けて月収17万円⇒130万円を 個人事業主一ヶ月目で達成した時にやった5つを紹介します。 ①選択と集中 結果が出ない人は、あれもこれもと手を出してしまいがち。 web制作、動画編集、営業など、どんなことでも良いです。 最短最速で結果を出すためには、一つに絞ること。私の場合は「営業代行」に 絞って活動していました。 ②目的・目標設定 結果を出している人は、目的と目標設定をしっかりと立てています。何のためにどれくらい(目標数値)、いつまでに(期日)を細かく考える事が結果を出す鍵です。ただ単にこうなりたいだけでは理想にたどり着くことはできません。 ③セルフコントロール やる気やモチベーションは株価チャートのように上下するもの。 だからこそ、どんな時にやる気が出て、どんな時に行動しないのかなど、 自分を深く知る必要があります。 私は何の出来事で〇〇という感情になるのか感情ごとに箇条書きでまとめています。 ④毎日の振り返り 行動し続けただけでは意味がありません。 計画⇒行動⇒改善⇒再行動をどれだけ早く丁寧に回せるかが大事です。(PDCA)一日で得た成功体験と失敗体験は、その日中に両方の要因を突き詰め、失敗に関しては、改善策を立ててから寝ましょう。⑤感謝をする 上手くいかない時ほど、感謝の気持ちを忘れがちです。 私は、寝る前に靴を磨いたり、支えてくれている人/応援してくれている人を 想像し、感謝の気持ちを

今回のテーマは、 「お客様の反応があまり良くない、、、」 自分の商品やサービスの提案をするとき、お客様にはできるだけ”良いモノ”かつ”安い”と感じてほしいですよね！今回は言い方を少し変えるだけでお客様の反応を変え成約率を上げるフレーミング効果を解説していきます！フレーミング効果とは？ ⇒事実が同じでも表現を変えるだけで、与える印象を変え、意思決定に影響を 及ぼす心理現象の事。活用している人としていない人では、成約率がまるで 違ってきます。 具体例①～フレーミング効果～ 手術の場合： A：成功率90％の手術 B：死亡率10％の手術 あなたはどちらを選びますか？ A：成功率90％の手術 どちらも同じ内容ですが、違う印象を受けたのではないでしょうか。 そしてほとんどの人が、Ａを選んだはずです！ 「成功」か「失敗」のどちらに焦点を当てるかで大きく変わってくるのです！ Bだと不安を抱いてしまいますよね。 具体例② ヘアトリートメントの場合： A：このトリートメントに入っている〇〇という成分は、髪に潤いを与えてくれます。 B：このトリートメントに入っている〇〇という成分を、髪に与え続けないと  　 髪の潤いがどんどん無くなっていきます。 ⇒Bの方だと「えっ、それヤバいな、、、」ってなりますよね。 営業に置き換えると、、、 パーソナル事ジム/エステ営業の場合： A：体(顔)の美しいラインができますよ！ B：このまま放置すると、体(顔)のラインはどんどん悪くなってしまいます。 B：このまま体(顔)のラインはどんどん悪くなってしまいます。 ⇒この場合、Bの伝えられ方をするとお客様は「何か対策をし

先日、”ラポール構築”の基礎を3つ解説しましたが、具体的な行動を知りたい！ というお声があったので、そんな方に向けて今回はお客様との信頼関係を築く 具体的な4つのテクニックを解説します！ これを実践すると、、、 ・自然と相手からしんらいされるようになった ・商談を優位に進めることができた ・信頼が増した為、キャンセル率が激減した etc... ご支援しているお客様からこのようなお声を頂いているので再現性は高いです。 では早速本題に入っていきましょう！ 〇テクニック①：ミラーリング ミラーリングとは、相手の仕草・座り方・身振り・姿勢などの”動作”や 顔の”表情”を真似することです。悲しそうならば、こちらも悲しく。嬉しそうなら嬉しくする。共感や行為を持っている事を相手に無意識に与える事ができます。〇テクニック②：マッチング マッチングとは、相手の声の大きさ・声のトーン・話すスピード・リズムなどを真似ることです。会話のテンポ、波長が合うと人は相手に対して安心します。これは人によって変わるので、よく観察して真似て下さい！〇テクニック③：キャリブレーション 相手の感情(本音)を非言語情報から読み取ることです。 例えば、大丈夫です。と目が笑ってなく、暗い声で言ったとしても大丈夫 じゃないことはすぐに分かりますよね。 というように、相手の本音に気づいてあげることが信頼につながっていくのです。 〇テクニック④：バックトラッキング 相手の発言をそのまま繰り返すこと。 日本語だとオウム返しです。相手の発言を繰り返すことで「私の話聞いてる！」と安心感を与えることができます。ただ単に相手の発言に対して

成約率の高さ＝提案力の高さ 成約率が高い人は、提案力があります。 フリーランスの人はどれだけ提案力があるかで、仕事の幅、報酬が大きく変わってきます。今回は、今すぐ使える優れた提案の仕方を紹介します。これを実践するだけで、相手からの反応は変わります。 こんな商談になっていませんか？ ・商談時 お客：「急遽、会社宣伝用の動画を作ってほしいんだけど、納期〇月〇日で行ける？」 営業マン：「はい、できます。」 これは良いと思いますか？ こんな商談をしている方は、、、 ”今すぐやめて下さい” やってしまっていた人もいるはず。 何故NGなのか？ 相手の要望に対して、 「はいorいいえ」だけだと、お客様が”あなたにお願いする理由”がないからです。 他のフリーランスでもっと安い人いないかな？ という価格勝負になります。 まず、お客様が、 ・なぜ納期が〇月〇日なのか？ ・なんで急遽作成？ ”本当の目的を知ることが大事！” 〇〇という目的の為に、手段として言っているだけ。 具体的な優れた提案の仕方 ヒアリングした結果、本当の目的は新卒・中途採用のため会社説明会だった。 ①会社の雰囲気が伝わるよう、動画は〇〇の部分を全面的に出した方がいいな。 ②納期よりも前に一度納品⇒フィードバック⇒改善⇒再納品した方が満足度が高いな。 仮説を自分なりに立てよう！ 具体的な優れた提案の仕方② 営業マン：「会社の雰囲気で特に感じてもらいたいところはどこですか？一度、納品させて頂き、御社のフィードバックをもらい、改善、二度目の納品はいかがですか？」 お客様目線で考えることが大切！ 提案力がないフリーランスは、スキルがあっ

営業を始めたてのあなたへ！ 営業に対してマインドブロックがかかっていませんか？ 今回は、営業に対してのマインドブロックあるある3選を紹介します。 契約率を上げる為にマインドブロックを少しずつでいいので、外していきましょう！ 〇あるある①：営業は嫌われそう 「営業って売るから嫌われそう」 はい、嫌われます。ただし、不必要なものを売りつけた場合のみです。 営業はお客様にとって必要なものを売るだけです。 勘違いしないでください！ ”売ること”と”売りつける”ことは全く違います。 ・売ること＝お客様に必要なもの ・売りつけること＝お客様に不必要なもの あなたはどちらですか？ お客様にとって必要な理由を5個以上書いてみてください！ 〇あるある②：私の商品高いかも 「競合は私より安い。。。」 これに悩んでいる人もいると思います。 ここで、質問です。 もし、安かったら、お客様は絶対に買いますか？ 結論、価格がどれだけ安くてもお客様は買いません。 なぜなら、お客様は「悩みの改善、解決への期待」＝”価値”にお金を払うからです。 あなたの商品の価値は価格ではないはずです。 どんな価値がありますか？ 〇あるある③：競合より〇〇が劣っている 「〇〇が劣っているから売れない」 売れない理由は、商品が劣っているのではなく、あなたの考え方です。 ここで質問です。 あなたが買ったものは全てが完璧ですか？結論、世の中に完全無欠な商品はありません。 強みと弱みは必ず存在します。 何故なら、安いから買ったモノもあれば、高くても買ったモノもあるからです。 その例がブランドのバックです。 あなたの商品の弱みを超える強み

ちょっとした言葉で距離を縮めよう！ お客様の”心のバリア”を突破できなくて、距離が縮められないことありませんか？ 今回は営業で大切な心理的距離の縮め方3選を具体的な事例を踏まえて紹介します。 心理的距離は、ちょっとした言葉の選択で大きく変わるので、是非使ってみて下さい！ ①要望を飲めない時 ・3流の営業マン 「無理ですね。」と断る ・2流の営業マン 「決まっていまして。」と謝る では1流は何と言うか？ 「上司に交渉してきます！」 交渉してできないこともあるかもしれません。「お客様の為に最善を尽くす」という事が営業での心得であり、尽力した結果がどうであれ、お客様への熱い思いが伝わるのです。②商談時の主語 ・3流の営業マン 「弊社では」と言う ・2流の営業マン 「御社では」と言う では1流は何と言うか？ 「私たち/我々」と言う 営業はお客様の問題解決のお手伝いすることが使命です。お客様と同じ立場に立って同じ方向に一緒に進んでいくことが大切です。③お客様の名前 ・3流の営業マン 「役職名」だけを覚える ・2流の営業マン 「お客様の名前」を覚える では1流は何を覚えるのか？ 「大切な人の名前」を覚える 心を縮めるためには、お客様の名前を覚えるのはもちろん、その人の大切な人の名前を覚えることが他の営業と差別化でき、好印象を持ってもらいやすくなります。≪お客様との距離を縮める方法3選≫ ①要望を飲めない時の対応 ⇒「やってみます」と言い、最善を尽くす ②商談時の主語 ⇒「私たち/我々」と同じ立場で話す ③お客様の名前 ⇒お客様の大切な人の名前を覚え、話題に出す。 この3つの方法を実践し、お

悩みは与えず、引き出す！ ”営業は悩みを引き出せ”とよく言われます。 ただ、お客様の口からどのようにして言ってもらうか、悩んでいる方は多くいます。 今回は、お客様の口から悩みを引き出す方法を紹介します。今回紹介する方法を活用し悩みを自覚してもらいましょう！〇悩みを引き出す質問① ★なぜ話を聞こうと思ったのですか？ ⇒人間は自分に関係ない話を聞くことは絶対にありえません。電話がかかってきたからと言われたりもしますが、その言葉を信じてはいけません。ほんの少しでも興味があるからお客様は話を聞こうとしているのです。〇悩みを引き出す質問② ★なぜ、今まで解決しなかったんですか？ ⇒お客様は常に言い訳をしようとします。「忙しかったから/タイミングが合わなくて」など。この言葉を受け止めて、プレゼンに入ってしまうと、成約率は確実に落ちます。深く質問していき、言い訳を認めさせましょう。 〇悩みを引き出す質問-補足- これらすべてクロージングの前振りです。クロージングはプレゼン後のたった 最後の一押しだけと思われがちですが、違います。 成約率を高めるためのクロージングは商談前の前振りが全てです。 商談を友利に進めていくためにも前準備がものすごく重要となります。 悩みはこちらから与えてはいけません。 お客様自身に悩みに対してどれだけ真剣に考えさせることができるかが重要です。 言い訳をして、責任逃れをするお客様を見逃しては成約率は上がりません。

「提案は上手くいったはずだけど、、、」 「言われた通りにやってみたけど、、、」 こんな悩みを持っていませんか？ 私自身も提案の準備をするものの、成約に至らなかった経験がよくありました。 ただ、あることを疎かにしてしまった結果だったのです。 そのあることを意識する事で、成約率が上がっていきました。 今回は、成約率が格段に上がる”あること”を紹介します。 ”あること”とは、 「あなたの見た目」 です。 当たり前の事言うなよ、と思った方もいるはずです。 その割には、できている人は極わずかです。 なぜ、そんな見た目が大事なのか？ ハロー効果が働くからです。 ハロー効果とは、ある一つの特徴に引っ張られて対象を見てしまう心理効果。 例えば、メガネをかけた男性。 どのような印象を抱きますか？ ・頭が良さそう ・知的そう といった、イメージをしませんでしたか？ このように”メガネ”という特徴が”かしこそう”というイメージを作り上げたのです。 これは営業でも同じことが言えます。 ・髪の毛が目にかかっていて不潔 ・汚らしい、無精ひげ ・シワシワのYシャツ ・かかとのすり減った革靴 こんな人から提案されても、話を聞こうとも思わないですよね。 見た目がマイナスに判断されてしまうと、内面までマイナスに見られてしまいます。 では、どういう見た目が良いの？ 〇髪の毛 ⇒爽やかで清潔感のある髪型 〇シャツ、スーツ ⇒ピシッとシワがない 〇靴 ⇒かかとがすり減っていない ハロー効果がもたらす影響は絶大であり、最初でマイナスなイメージを相手に与えてしまえば、その人、その人が扱う商品までマイナスな印象をつけてしまう

「高額商品は罪悪感が、、、」 「商品単価は高くしていいの？」 こう思っている方は少なくないと思います。 営業を始めたての頃は私自身も思っていました。 高単価な商品を売れないのは、2つの理由があります。 今回は2つの理由と解決策を紹介致します。 突然質問ですが、、、 「あなは数百万の商品に自信を持って提案できますか？」 Noと答えたあなた。 今すぐその考えを改めましょう。 何が言いたいかたと言うと、 ”営業の価値・商品の価値” を理解していないという事です。 あなたがもしお医者さんだったら、、、と考えるとわかりやすいです。 患者さんは大切な人の病気を治すために薬が必要でしょう。 A：この薬は何百万もするのですが、絶対に助かります。 B：この薬は何百万と莫大な金額なので、薬はやめましょう。 どちらのお医者さんが患者さんにとって、良いお医者さんですか？ 誰しもが、Aのお医者さんと答えるでしょう。 高額商品を売りたくないという人はBのお医者さんです。 目の前に大切な人を助けたいという人がいるのにも関わらず、助けたくないと 言っているようなものです。 高額商品を売ることに自信がないと思ってしまうもう一つの理由は、 ”商品の良さ＝価値” を理解しきれていない場合です。 実際に、私に相談しにくる悩んでいる人で商品の良さを分かった気になっているだけのケースは正直ものすごく多いです。では、どうしたらいいのか？ そんな方は ”商品の良さ＝商品の価値” を書き出してみてください！ 10個は出してみましょう。 いかがでしたか？ 高額商品を売る事に引け目を感じてしまう理由は2つありました。 ①営業の価値

これを徹底して下さい！ ヒアリング4STEP！ 営業はヒアリングをおさえよう！ 営業は問題解決のお手伝いをする事が仕事です。 問題がないと営業という仕事は成り立ちません。 「どうやってお客さんの問題を明確にするの？」 という相談が多かったので、今回はお客さんの問題を明確にする4STEPを紹介します。 〇STEP1：現状を把握する 「現状はどのような状況ですか？」と投げかけましょう。 ジムへの入会営業の場合、「正月太りで5㎏増えたんだよね、、、」と現状を 把握する事ができます。 どんな分野での営業もまずはお客さんの現状を把握する所から始めましょう！ 〇STEP2：理想を明確にする 「理想はどのような状態なんですか？」と投げかけましょう。 そうすると、お客さんは問題を解決されたときの明るい未来を想像します。 お客さんが明るい未来を絵に描いたようにはっきりとイメージさせましょう。 お客さんのワクワクは止まらなくなります。 〇STEP3：問題を深刻化させる 「もし仮に、今よりも体重が増え続けてしまったら、どのような事が起きますか？」 と投げかけましょう。 お客さんは現状の状態がより深刻な問題なのかも、、、と考えます。 ここでポイントなのは、”現状と理想のギャップ(＝問題)をできるだけ 大きく感じてもらう事です。 〇STEP4：プレゼンに移行する質問 「〇〇さんの問題を解決するための提案をさせて頂ければと思うのですが、お時間よろしいですか？」と投げかけましょう。 STEP4では、プレゼンに移行する為の許可を得る質問です。ここでのポイントは 「お客さんの意志でプレゼンを聞きたい！」という状

成約率UPの最強方程式！ 「ニーズって何？ウォンツって何？」 「違いを知ってどうなるの？」 このように思ったことは一度はあると思います。 今回はニーズとウォンツの違いを理解して、営業の現場で活用してほしいと思います。 【ニーズ】 欲求が満たされていない状態、必要性 「喉が渇いたから、水が飲みたい！」時には ↓ ニーズ ほかの例だと、 ・上司に褒められたい ・モテたい ・結果を出したい etc... これらのニーズは、お客さんんが気づいている場合も気づいていない場合もあります。 【ウォンツ】 具体的な商品やサービスが欲しいという気持ち一言でいうと、、、欲求です。 ・上司に褒められたい⇒正しいマナーを学びたい(ウォンツ) ・モテたい⇒脱毛をしたい(ウォンツ) ・結果を出したい⇒教材が欲しい(ウォンツ) つまり、営業はニーズを明確にしなければいけません。 明確になって始めて、自分の商品(ウォンツ)を提案できるのです。 ニーズ・ウォンツの理解がなぜ大事なのか？ ⇒高額な商品でも売れるからです。 水一つにとっても高額で売ることができます。 ・喉が渇いたから、飲み物が飲みたい ⇒せいぜい数百円 ・歳を重ねても健康でい続けられる、体の内側からケアしたい ⇒何千、何万、何十万と売れます このニーズとウォンツが明確になると、人はより多くのお金を払います。 営業で悩んでいる多くの人が「ニーズ」が明確になっていないまま、 商品やサービスの提案に入ってしまっています。 そのような場合、ウォンツが弱いので、 「ん～、まあ良いとは思うけど、、、」 「少し、考えるわ」 となりがちです。 商品説明する前に、目

僕が営業を行う上で重要視している、「セールスマンフラッグシップ」という概念について説明します。簡単に言うとこれができると、平社員やアルバイトでもいい条件いい環境を作っていけます。その前に簡単に用語の説明をすると、・セールスマンシップ：セールスマン（営業マン）としての有るべき姿や態度のことで、販売技術と訳されることもある。良い営業マンとはこうだ！みたいな概念。・フラッグシップ：旗艦船（きかんせん）という意味で戦いで指揮官が乗る船のこと。司令や命令を通信手段で伝える船。セールスマンフラッグシップは、私が考えたというよりかは現場でやらざる得なくて身につけた技術で、正確に言うとマネジメントの技法です。平社員だけど、部署として達成させなければならないという状況で如何に立ち回るのかという後ろ向きな発想から生まれました。リスト環境が悪い、、、頑張ってるのにどうも成果が上がらない、、、という人が身につけることで成績というよりかは、前向きに営業職を続けられるようになります。前向きに営業マンをやれるという意味が強いと思うのですが、結果的に多くの人の成績を上げてきました。セールスマンフラッグシップとは？セールスマンフラッグシップとは、つまり営業マンとして現場でガンガン「戦略」や「戦術」について関わっていく事を軸に考える（見方によっては現場発信で上司をコントロールしていこうという）セールスマンシップの発展的な概念です。正しく行うことで現場でやりたいこととマネジメント側のやってほしいことを簡単にすり合わせていくことができます。失敗や成功の理由を管理層から現場プレイヤーまで正確に認知できるようになります。

成約率が上がらない3つの要因 「商談が上手くいかない」 「なぜか成約率が伸びない」 こんな経験ありませんか？ 最近、フリーランスの方からご相談をよく頂きますが、上手くいかない人は 上手く行っていない人は上手くいかない要因があります。 今回は、上手く行かない要因をまとめてみました。 あらかじめ、失敗要因を理解して、失敗を防ぎましょう。 〇成約率が上がらない要因 ①上手く行く方法を知らない 多くの場合が、上手くいく方法を知りません。 ・どうやってヒアリングするの？ ・ラポール構築って何？ ・最初からプレゼンするよね？ と多くの方が思っています。 我流でやって、それがたまたま上手い提案(営業)になることはあり得ません。 サッカーを知らない人がボールを渡されても何をすべきか絶対に分かりません。 まずは、営業の契約までの流れ(ステップ)を勉強しましょう！ ②行動していない これも結構あるあるです。 上手く行く方法、契約までの流れがある程度、理解した人に多いです。 目的が成約率を上げること(契約すること)なのに、知識を入れることに一生懸命になりすぎて、目的を失っているケースです。知識をインプットすること自体には意味はありません。 知識は使って、初めて価値が見いだされます。 知識を手に入れたら、即行動して試してみましょう！ ③振り返っていない 行動ができている人は、後はこれをやるだけで必ず成約率は伸びていきます！ 「振り返ること」です。 振り返らないことで起きてしまうことは、、、 ・何が良かったのか/何が悪かったのか 分からないまま進んでしまう事です。 契約に至らなかった原因は必ずあります。

ということで、営業戦士☆テレマニアです。今回は、前回までと色を変えてどちらかと言うと「テレマでうまく行った人」に向けての内容を書いていこうと思います。社長賞とか乗ると稼げちゃうよねーってことで、テレマドリームを叶えてしまった人に大事な身の振り方です。月に28万円くらいの人が、40万とか50万とか稼げるようになったら大事になってくるポイントを簡単に書いていきます。・雇用契約書は全部保管しろ・借金は返しておけ・住民税1.5倍くらい上がるよ・出世するかしないか決めろ・もし失敗したら・・・ということが書いてあるので、テレマドリームを叶えてちょっと酔が冷めてきた人必見です！貯金しろ、ローンを返せ月４０万円を超えだすと、まず年収が大きく変わります。来年、めっちゃ住民税取られます。1.4－1.5倍くらい。なので、まず、ローンがある人は返しましょう。そして、余力があれば30万円ほどは貯金を作りましょう。ローンを返しましょう。借金があるなら返すのです。夜職と違って、年収が税務署に補足されます。それなのにテレマ。水物なのです。「給料が月40万円！100万！」は実力か？改めて、「良い成績が残せたのは実力なのか？」という事です。分析をしましょう。環境はすぐに変わりません。しばらくは稼げることでしょう。少なくとも「稼げる」ようになってくると、月次、年次、で「～～賞」的なボーナスが乗ることも珍しくありません。ですので、浮かれずにそこはドライに、環境のおかげか？、自分の実力か？で要因分析を行う必要があります。テレマは誰でもできる仕事です。ですので、環境が変わるようなことがあると途端に「稼げなくなってしまう」

目標達成する為の行動を”見える化”＝”数値化”しましょう！ とこれまでお伝えしました。 なので、記事をみているあなたも数値化して目標達成の為に毎日懸命に行動 していると思います。 ここで質問です。 継続して行動できていますか？ 「はい！」と自信満々に手を挙げる事ができる方は今回はみなくても大丈夫です。 中には胸を張って「はい！」とは言えない方もいると思います。 継続することは大切と思っていても中々、、、 あなたも経験していると思います。 ”3日坊主”を、、、 私自身も、今まで継続できなかったことは山ほどあります。 始めるまでは、超絶気合が入っているのに、いざ始めてみると”やめる理由”を見つけてストップしてしまう、そんな過去もありました。ただ、どうして人間は継続することが苦手なのか？ それは、 今まで過ごしてきた数十年間という長い期間をかけて”自分を正当化する”という頑固な習慣が身についてしまったからです。なので、習慣を変える事はものすごく苦痛で正すことが容易ではありません。 今回紹介する内容を実行できれば頑固な習慣を変えることは可能です！ 私も新しい事を始める際には、必ず使っていることなので実用的です。 それが何かと言うと、 ”インキュベーションの法則”＝21日間継続した事は習慣化するという法則 を利用することです。 具体的に説明すると、習慣化したい事をとにかく何が何でも21日間続けると、 その行為自体に対し顕在意識から潜在意識へと受け渡され行動が習慣になって 定着するというものです。 私の経験上、3日目、5日目、7日目が苦しい時だと思ってます。 初日から21日に時間が経つにつ

こんなことありませんか？ ・上司から褒められたり ・尊敬している人から感謝されたり ・後輩からすごいですね！って言われたり こんなことが自分の身に起きたら誰でも ”モチベーション、やる気” が上がりますよね！ 私も会社員時代、、、 取引先のお客様から褒められたりして、めちゃくちゃモチベーション・やる気がみなぎっていました。しかし、、、 ・彼女と喧嘩したり ・母親から怒られたり嫌なコトがあった後は上がりに上がっていたモチベーション・やる気はどん底に。 次の日仕事がある日はもちろん上手くいかないし、契約も取れない。 こんな日が私にもありました。 でも今はあるマインドセットをしているが故に上下の幅がほぼなくなり 目標を達成し続けらっれています。 その方法は ”モチベーション・やる気”を捨てる事。 ”モチベーション・やる気”はそもそもコントロールできません。 先ほどの親や彼氏/彼女との喧嘩が起きるといった外部要因が大きく関わるからです。 ”モチベーション・やる気”＝”株価のチャート” なのです！ 例えば、プロのスポーツ選手。 プロアスリートは、モチベーションなんてありません。 毎日、欠かさず継続して練習しますよね。 モチベーションに関係なく。 日々練習しないと他の選手と差が開いたり、戦力外通告されたり、選手生命に 関わりますよね。 営業でも同じことが言えます。 ・本で営業手法を学んだ ⇒現場で実践した ⇒うまくいかなかった ⇒やっぱり、私には無理だ ⇒考えたり、行動をやめる ⇒終了 ほとんどの人が”モチベーション・やる気”を持っています。 目標達成のための継続的な行動をするために、 モ

以前行動を数字で管理をし、”見える化の重要性”についてお伝えしました。 私も数字管理の”見える化”の大切さを知ってから目標達成の一つのアドバイスとしてコンサル生に強く意識してもらっていた為、これで目標達成できる人たちが増える！と自信たっぷりでした。アドバイスをしながらの進捗状況の確認として月末に「結果どうでした？」と ワクワクしながら聞きました。 結果は、 達成できた人が半分、達成できなかった人半分でした。 達成できた人が増えたのはもちろん嬉しいものの悔しさが大きく残りました。 達成できた人も達成できなかった人も行動を数字で管理していたのに、、、 ”何故達成できなかったのだろうか？”と。 達成できなかった人は、 ”振り返り” をしていなかったのです。 例えば訪問販売 ※営業マンA100P(ピンポン)で1契約の実績データ PDCAを表すとこんな感じです。 Plan：毎日100P叩くこと Do：120P叩いた⇒(Planに対して)達成 Check：振り返り✖ Act：改善策も出ていない為次の日も同じ行動✖ ※目標達成できないパターンは主に2つ※ ・行動ができているか⇒数字管理で〇 ・行動が正しいか⇒上手くいかなければ振り返り改善が必要。 しかしA君は100P叩くことだけに集中してしまい、その日の振り返りをせず なぜ取れなかったのか？ 原因を突き止めていなかったのです。 数字管理の徹底は大切だが、数字をこなすだけでは目標達成できません。 行動が正しいのかどうか ”振り返り”⇒”改善策” を必ず考えましょう！

これから、テレマに関わって地獄を見る人や、地獄を見て辞めたい人にテレマの良い面を再発見してもらうきっかけになればと思って今日のテーマを選びました。テレアポやテレマの求人を見ると「今のメンバー全員、未経験からスタートしました！」「高時給で稼げる職場です！」みたいなキャッチコピーがついていると思います。あと、金髪の高円寺とかに住んでそうな女の子か、ちょっと大人っぽいおねーさんが3人くらいで立って「私達みたいなのが働いてます！」みたいな写真ね。僕はかれこれ2008年くらいにバイトで関わってますので、それを起点とすると、テレマーケティングというのは息の長い商売だということが分かります。結論を書くと、・バカで素直な若者はどの時代にも居る・人から説明される（営業する）ことでモノは売れる・導入は変わっても、最後の「人が営業して、売れる」が変わらないということです。まとめると、時給1200～1500円くらい払っとけば、一番しんどい末端での営業をやってくれる人材はいるし、それで儲かるんです。代理店って言っても、実は、元をたどれば大概大手の「代理店だけをやって大きくなった会社」みたいなのがあって、そこのOBとかが下請けの代理店をやって、その下にまた似たような代理店があって、、、とまぁ、簡単に言うと今更仕組みを変えられんのですよ。代理店のプロがすでにそこにあってコミッション払えば売ってくれる人が居て消費者も全員が全員ネットで調べてコスパを絶対重視して買うってわけでもないし、そういった「別に絶対合理的でなくてもいい人」を刈り取ることで、儲かるなら儲けたいし、そういう「実際はどうでもいいと思ってる人」の

ありがたい事に色んな営業マンを教えさせて頂いております。 これまで、 ・トップセールスの売上を更に2倍に伸ばしたり ・営業経験者の自己ベストを更新したり ・営業初心者に指導したり と色々な方を指導させて頂いています。 更に他業種・他会社のトップセールスの方々とお話したりする機会も 多くあります。 どの営業マンであれ、営業職である以上 ”数字(契約)” が求められますよね。 それに伴い、必ず目標達成できる人と目標達成できない人 どちらかに分かれてしまいます。 目標達成ができず、 ・上司に詰められたり ・同期から冷たい目で見られたり ・自分を責めたり 毎日が嫌な気持ちになっている人も少なくはないでしょうか？ 当てはまる方は絶対に見返してやりたいですよね！ 色んな営業マンと話をする中で、目標達成できる人にはある共通点が ありました。 それは、 ”目標達成をして当たり前” という認識で営業していることです。 例えば 目標：新規顧客数　営業マンA、Bの二人ともが15件 A：「よし、15件は絶対に達成する。MUSTで達成して更に上を目指そう！」 B：「よし、15件を目指して頑張ろう！」 大体の場合、営業マンAが目標達成していることが多く、営業マンBは達成できません。 これは何故でしょう？ 営業マンBが ”15件を目指す”＝”MAX件数を15件” だと決めてしまっているからです。 皆さんもありませんか？ 目標まであと少しだったのになーっていう時。 目標数字は目指すものではなく達成する数字 目指していてはいつまでも達成できません！ 目標達成は”当たり前”という気持ちを強く持ちましょう！

・目標設定はするけど、思うように達成できない ・達成したり、しなかったりと継続して達成できない ・途中までうまくいくけど、最終的に達成できない あなたはこれらに当てはまりませんか？ 当てはまる人は目標設定の前に”あること”を忘れているかもしれません。 いや、残念ながらほとんどの人ができていません。 目標を達成し続ける人は目標設定の前に〇〇を設定しています。 それは、 ”目的設定” です。 何かをやる上で、一番大事なのが「目的」です。 ”何のためにやるのか？” 年収1,000万円(目標) ↓何故？ ・買いたい海外風マイホームにはお金がかかるから ・家族を海外旅行に連れていきたいから ・一つの年収の壁を越え優越感を得たいから このように目的が決まって初めて目標が決まります。 目標を追って懸命に毎日頑張っているのに突然頑張れなくなったり、行動が 止まってしまうのは目的がはっきりと定まっていないかもしれません。 それに伴って、目的を設定する上で注意することもあります。 「目的」と「手段」を勘違いしないこと 例えば、転職活動 ・スキルを上げたい ・年収を上げたい という目的の手段の一つとして「転職」を選びますよね。しかし、多くの時間や労力をかければかけるほどいつの間にか「転職すること」自体が目的になっている人もよく見ます。その結果、”何のためにやってるのか分からない”という状況に陥りがちです。 結局、転職せず、現在勤めている会社に居続けることを選択した人たちも 多く見てきました。 目的を失えば行動が止まります。 一度、自分に問いを投げかけてはいかがですか？ 何の為にやるのか？

目標達成する人の共通点とは？ 目標達成できる人の特徴は一つは、、、 〇〇ことだけにフォーカスしている人です。 それは、 ”コントロールできること” だけに目を向けている人です。 私も以前はそうでした。 予想ができて、自分ができる事だけを考えなければいけないのに、どう考えても想定できないことをどうにかしようと考えていました。例えば、 営業の場であれば「契約するか」、「契約しないか」 これって最終的に決めるのってお客様ですよね。 すべきことは、「買う」という決断をしやすくするための舞台を整えることです。 なのにも関わらず、 「契約頂けるかな」「頂けないかなー」 って自分でコントロールできない、相手しかコントロールできないことに 悩んでいたとしても何の解決にもなりません。 つまり、 ”自分でコントロールできないこと” に目を向ける事は無意味・無駄なのです。 営業だけではないですが、常に自分がコントロールできることだけに目を向け、悩んでいるのはあなただけじゃありません。大丈夫です。

飛び込み営業が怖いという生徒さんから相談を受けました。 思うように説明ができなかったり、、、 話の展開に苦しさを感じたり、、、 とりあえず3件飛び込んだけどてんやわんやで、、、 でも嬉しい反応もありました！フォローに向けて対策しなきゃ、、、 これは生徒が飛び込みをやりながら考えてることです。 私も同じように思っていて辛かったのでめちゃくちゃ分かるんですよね。 ここで何を伝えたかったのか？ それは、 とりあえず「3件」飛び込めた事です！ とりあえず！と思って3件飛び込めた事自体、すごくないですか？ それをちゃんと私に報告してさらにフィードバックももらえるから 一石二鳥ですよね！ 営業に困っている人が是非ご相談下さい！

リピーターが止まらない。 継続的な売上を築くには「顧客を増やす」ことが重要になります。 あなたの個人目標の達成にも顧客を増やすことは極めて営業人生を楽にしてくれます。 そこで今回は 顧客満足度とリピート率が爆発的に伸びる戦略をこの記事を見ている方だけに 公開しちゃいます！ この方法は私の営業人生で欠かせない一つの戦略であり、社内トップになれた時も戦略を使った顧客倍増が結果の要因なので、自信をもって真似してください！私が実践してきた戦略とはズバリ 「TEL＆フォロー」 これは私が家電量販店に勤めていた時の方法ですが、この方法が今でも私の 営業人生を支えてくれているいます。 今からTEL＆フォローの方法をお伝えしていきます。 ◆極意① ”簡潔に礼を述べる” ⇒お客様に御礼と感謝の気持ちを伝えましょう。ただ、ここで長く話してしまうとお客様は退屈になりますので、伝えたい気持ちも分かりますが、簡潔にまとめましょう。◆極意② ”商品やサービスの感想を聞く” ⇒営業はお客様が購入、契約したら終わりではありません。 お客様がサービスを満了するまで。商品を手放すまでが任務です。 お客様がご使用されてどうかリアルの声を聴くことで今後の他のお客様の対応に活きていきます。◆極意③ ”困っていることを聞き出す” ⇒使用した感想を聞くときにお客様が伝えてくれることもありますが、 一概には言えません。「不満がなかったからほっとした」ではなく、言いにくいと感じているお客様もいますので、こちらから問いかけてみましょう。なぜ電話が良いのか 忙しい方や時間が合わなくてなかなか電話がつながらない方がいるのは 百も承知

「この人買うのかな？」、「苦手な人だ」と 思った事ありませんか？ 確かに人間なので、得意不得意があります。 ですが、あることを意識するとあなたはどのお客様でも難なく応対ができます。 その方法とは ”先入観を捨てる” 見た目は苦手だけど、話してみると意外といい人だったという経験は ありませんか？ それと同じように買わないだろうなと思っている方ほど、 購入していったりするものです。 大事なのは物おじせず、どんどんアプローチをかけていくことです！ 苦手意識や思い込みで声をかけないのは非常にもったいないです。 誰が購入するか私達には分からないのですから。 接客は宝探しと同じです！ どんどん声をかけましょう！

私自身、一般企業に3社務めた経験がありますが、すべての会社で昇進した経験があります。 その理由について共通するポイントがありますので、参考にしてください☺ １，会社の企業理念（上位概念）に繋げた言動をする 　資料作成、プレゼン、ＭＴＧでの発言など、すべて企業理念につなげて　　見ると印象が変わります。　　 　簡単な実践としては、すべて冒頭に「企業理念である〇〇をベースに検討したところ～」と付け加えてみてください。 後に続く内容が理念に繋がっていない、違和感を感じる場合、上司からあまり評価されません。 　また、「企業理念である〇〇をベースに検討したところ～」と付け加えるだけでも「しっかり考えているな」という印象を与えることができます。 例） 「この料理のドレッシングは〇種類に増やすのが良いと考えます」　　　　　のような発言をするときには、　　　　 「私たちの理念である、顧客の期待を超える、という観点から考えますとこの料理のドレッシングは〇種類に増やすのが良いと考えます」　 　　　　 前者では単なる個人の感想、後者では会社という立ち位置から考えている　　　　　という印象を与えることができます。 また、このような発言を部下にも行うことで、会社の理念を浸透させることができ、さらに評価が高まっていきます。 ２，上司が行っている業務を良く観察し、携わる 　日々上司が行っている業務を見ながら、実際に自分が行うとしたらどうするかを考えると良いです。 そうすることで、上司が何かに悩んでいるタイミングで 「私の考えは浅はかである前提ですが、このような方法はいかがでしょうか」と良いアドバイスができるよ

営業とマーケティングの連携は、効果的な成果を生むために不可欠です。まず、コミュニケーションを強化します。定期的なミーティングやSNSの活用により、両部署の目標や成果を透明化し、情報共有を実現します。密なコミュニケーションは、戦略の一貫性を確保し、円滑な業務フローを促進します。次に、共通の目標とKPIを確立します。営業とマーケティングが共有する目標やキーパフォーマンスインディケータ（KPI）を設定することで、協力体制が構築されます。双方が同じ方向を向いて仕事に取り組むことで、成果を最大化できます。また、リード管理を共有化します。マーケティングが生成したリード情報を営業に迅速かつ正確に提供することで、追加のフォローアップや営業活動の最適化が可能です。効果的なリード管理は、貴重な機会を見逃すリスクを軽減します。さらに、顧客のフィードバックを共有し活用します。営業からの顧客の声やマーケティングの調査データを活かし、製品やサービスの改善につなげます。両部署が共同で顧客のニーズに応えることで、顧客満足度が向上します。最後に、教育とトレーニングを推進します。営業とマーケティングのチームには相互理解が求められます。定期的な教育やトレーニングセッションにより、お互いの業務理解を深め、協力体制を一層強化できます。これらの方法を取り入れ、営業とマーケティングの連携を強化することで、効果的なシナジーを生み出し、ビジネスの成果を最適化することができます。

今回は、２つあります。まず「つかみはＯＫ」です。 良くお笑いで言われる事ですが、ダチョウ倶楽部の「ヤー」だったり、 キャイーンの動きだったり、一番最初に出てきた時の行動・言動の事です。 お客さんとの距離をイッキに縮める「技」です。 芸人さんも客席の方とは初対面だったりするので、笑ってくれるか心配です。 そこで、ある程度、決まった形を作って実行しています。 これが定着していると、お客さんも「アレ」がくると分かっているので、 すぐに、笑いに入っていきます。 テレアポでも最初が大事です。 「つかみ」が大事です。 統計的にも、著名なマーケーターも言っていますが、 最初の３０秒が「命」です。 最初の３０秒は、相手の方がこちらの話しを聞いてくれて、その先を聞くかどうか この３０秒で判断するのです。 ですから、お笑いと同様に「つかみ」が大切なのです。 では、テレアポでは何をするかと言うと　「電話の目的を告げる」のです。 これが、一番大切です。 会社名や個人名も大切ですが、有名な企業でないと名前が分からないケースがあります。 ですから、今　何の用件で電話が掛かってきているのかを明確にする事が必要です。 よくあるケースですが、トークの内容が毎回バラバラな方がいらっしゃいます。 毎回、しゃべる事が違うのです。 思い付き、相手の状況に合わせる事も悪くはないですが、 このやり方だと、統計がとれません。 私は、コンサルティング・代行で色々なトークを試して、どのトークの時に一番アポが取れるのか統計を取ります。そして、そのトークを文章として残します。 人間は忘却の生き物です。 記録を取っていない事は、忘れた

電話をかけ始める前に、あなたはどんな準備をしていますか？電話リストとトークスクリプト？そうですね、それは無ければ電話できませんよね笑それ以外にもやっておくべきことってあるんです。今回はそれについてご紹介します。1．まずは過去の実績の洗い出しからまずは、自分が案内するサービスや商品がどんなお客様だったらお申込みやご購入していただけるかを考えます。自分で思いつかなければ、先輩や上司に過去にどんなお客様からお申込みやご購入があったかを聞いてみてください。そうすると、必ず傾向があります。会社規模、業界、地区などなど・・・それが事前にわかると、同じような傾向を持つお客様に優先的にアプローチをかけることで、実績が出る可能性が上がります。できれば早く1件でも実績作りたいですよね？その気持ちものすごくわかります！！なので、一番初めに仮説を立てましょう！2．リストの順番は気にしない電話リストの内容を事前にチェックしていますか？え？上から順番に電話している？私も最初はそうでした笑でもそれだと、実績が出るまでに時間がかかってしまうんです・・・先ほど仮説を立てましたね。それをもとに、電話リストの中で優先順位をつけていきます。もし自分自身でリストを作成する場合は、仮説を立ててお申込みやご購入いただけそうな企業やお客様を探し作成しましょう。また優先順位をつける時に、お客様の情報をHPを見たり、SNSを見たりして調べますよね？その情報は実際に電話をかける際にとても役に立つので、リストがエクセルだったら、余白に自分用の項目を作ってそこに入力しておきましょう。ただ、リストがほかの人と同じフォルダ内にあったりと共