1業務を手順書・チェックリスト・FAQに整理します

担当者の頭の中にある手順や、散らばったメモ・既存資料を整理し、現場で確認・引き継ぎ・教育に使える業務マニュアルにまとめます。 宿泊・飲食・小売・EC運営など、現場オペレーションのある事業者向けのサービスです。 「手順が担当者の頭の中にある」 「新人に同じ説明を繰り返している」 「引き継ぎ資料がまとまっていない」 「チェック項目や例外時の対応が決まっていない」 このような状態を、業務の流れが確認できる資料へ整理します。 【対象】 1案件につき1業務です。 開店準備、閉店作業、受付、チェックイン対応、商品の受け渡し、問い合わせ対応など、対象業務を購入前に確認します。 【整理する内容】 ・業務の開始条件 ・担当者と役割 ・実施手順 ・判断が分かれるポイント ・例外時の対応 ・確認先 ・完了条件 【納品物】 ・業務マニュアル：5〜8ページ程度 ・チェックリスト：1枚 ・FAQ：最大10問 ・確認事項、未確定事項の整理 内容に応じて、表紙、目次、更新履歴を含めて構成します。納品形式はWordまたはPowerPointです。PDFが必要な場合は、編集用ファイルとあわせて相談できます。 【進め方】 1. 対象業務、利用者、困っていること、既存資料を確認します。 2. 構成案と確認事項を整理します。 3. 手順、判断ポイント、例外対応を文章化します。 4. 初稿をご確認いただきます。 5. 合意した範囲内で1回修正し、納品します。 確認できていない内容は推測で補わず、確認事項として分けて整理します。 【含まれないもの】 対象業務の追加、自動化やシステム開発、法務・労務・税務などの専門判断、現地調査、許可のない資料や個人情報の収集は含みません。 対象範囲や資料の量によって作業量が変わるため、購入前に見積り相談を必須としています。