受注から完了報告まで業務手順を整えます

受注後に「次に何をするか」「どこまで進んだか」「誰へ何を引き継ぐか」が人によって変わる小規模事業向けに、1つの業務を受付から完了報告まで整理します。 口頭説明や個人の記憶に頼っている流れを、入力、確認、判断、実行、記録、完了報告の順に見える形へ変えます。一般的なマニュアルを渡す商品ではありません。現在のやり方を伺い、実際に使える確認表とひな形まで作成します。 【納品内容】 ・対象業務のフロー図 1点 ・受付時の確認項目表 ・進捗区分と更新ルール ・担当変更時の引継ぎチェックリスト ・作業完了時の確認表 ・完了報告ひな形 ・運用手順書 ・PDF形式とWord形式 ・初回納品後の修正 2回 【対象になる業務例】 ・問い合わせから見積り回答まで ・受注から担当者への引継ぎまで ・訪問作業の受付から完了報告まで ・制作依頼の受付から納品確認まで ・定期作業の受付、進捗、報告 【進め方】 1. 購入前に対象業務と範囲を確認 2. 購入後、質問票とチャットで現状を確認 3. 現在の流れと判断箇所を整理 4. フロー図、確認表、報告ひな形を作成 5. 初回納品後、修正2回まで対応 対象は一連の業務1つ、担当者3名程度までを想定しています。システム開発、外部サービスへの設定、実際の業務代行、法律・契約・会計上の判断は含みません。売上や作業時間の削減は保証しません。 【購入前の参考】引き継ぎメモの考え方と記入例を、ココナラブログで無料公開しています。 https://coconala.com/blogs/6288171/816339