軽貨物の受注・引継ぎ・報告を手順化します

軽貨物や訪問作業で、依頼を受けた後の「誰が確認するか」「変更を誰へ伝えるか」「何をもって完了とするか」を1つの業務に絞って整理します。電話・FAXでの受付から担当への引継ぎ、進捗更新、完了報告まで、現場で使う確認表とひな形を作成します。 物流・配送業務の経験をもとに、今のやり方を伺ってフロー図と手順書にします。一般的なマニュアルの販売ではありません。まず購入前の見積り相談で、対象業務と納品範囲を確認できます。 【納品内容】 ・対象業務のフロー図 1点 ・受付時の確認項目表 ・進捗区分と更新ルール ・担当変更時の引継ぎチェックリスト ・作業完了時の確認表 ・完了報告ひな形 ・運用手順書 ・PDF形式とWord形式 ・初回納品後の修正 2回 【対象になる業務例】 ・配送依頼の受付から対応可否の返答まで ・受注からドライバーや作業担当への引継ぎまで ・条件変更や遅延時の連絡・記録から完了報告まで ・訪問作業の受付から完了報告まで ・その他の現場業務も対象を1つに絞って相談できます 【進め方】 1. 購入前に対象業務と範囲を確認 2. 購入後、質問票とチャットで現状を確認 3. 現在の流れと判断箇所を整理 4. フロー図、確認表、報告ひな形を作成 5. 初回納品後、修正2回まで対応 対象は一連の業務1つ、担当者3名程度までを想定しています。システム開発、外部サービスへの設定、実際の業務代行、法律・契約・会計上の判断は含みません。売上や作業時間の削減は保証しません。 【購入前の参考】引き継ぎメモの考え方と記入例を、ココナラブログで無料公開しています。 https://coconala.com/blogs/6288171/816339 【記入済み見本】追加画像は、事務依頼を受付・確認待ち・担当変更・完了まで記録した架空の納品例の一部です。購入時は1業務の内容に合わせて作成します。