配送・注文方法・商品仕様の説明が複数ページに散らばっているEC運営者様へ。公開済みの店舗ルールをもとに、日本語のFAQ回答案を10問まで整理します。
【8,000円に含まれる内容】
・1店舗・1商品群、質問と回答案を最大10問
・参照する公開情報は最大3ページ、合計6,000字以内
・各回答の根拠と、確認が必要な点の区別
・CSV1点(質問/回答案/根拠/要確認)と確認事項テキスト1点
・初稿後5営業日以内にまとめていただく表現修正1回。こちらの誤記・根拠参照の誤りは別途訂正します。
発送予定と到着予定、対応できることと未確認事項を分けて書きます。既存資料にない返品条件・配送保証・商品性能は作りません。資料不足の場合は無理に10問へ水増しせず、確定できる回答と要確認事項を分けます。
【進め方】
購入前の見積り相談で対象店舗、公開ページ、質問分野、希望納期を確認します。資料の共有・処理権限を確認し、外部サービスでの処理方法・送信先・用途を購入前に説明します。ご了承後に資料の送付をご案内します。対象資料と作業範囲の合意・決済がそろってから3営業日以内に初稿をお送りします。営業日は土日・日本の祝日を除く平日です。連絡は通常1日1回確認します。
顧客の名前・住所・注文番号・問い合わせ原文・秘密情報・ログイン情報は受け取りません。顧客への返信代行、サイトへの直接掲載、翻訳、法的判断、医療・金融・安全性能に関する助言は対象外です。売上向上や問い合わせ削減の保証はありません。
納品物は店舗様が確認してから公開・利用する回答案です。やり取り・決済・納品添付はココナラ内で行います。単発のサービスで、自動継続課金はありません。掲載画像は架空の文具店の資料から作成した納品見本です。
まず対象店舗、商品群、整理したい質問分野、希望納期をお知らせください。資料の送付前に、共有・処理権限と、個人情報・秘密情報を含まないことを確認します。外部サービスでの処理方法・送信先・用途を購入前に説明し、ご了承後に受領します。
承諾後、公開済みの説明文を最大3ページ・合計6,000字以内でご提供ください。最新の資料か、記載に矛盾がないかも確認します。顧客の問い合わせ原文、注文情報、ID・パスワードは不要です。
対象・料金8,000円・初稿の納期を確認してからご購入ください。新しい返品規定の策定や法令適合性の審査は含みません。店舗側で最終確認してから回答案を公開してください。