「毎回同じ質問が来るのに、返信文をゼロから書いている」「人によって言い回しが違う」を整えたい小規模事業者・個人事業主の方向けです。
【購入後に受け取れるもの】
・よくあるお問い合わせへの返信テンプレート10本
・状況に応じた使い分けメモ
・トーン(丁寧/簡潔など)をそろえる確認ポイント
・必要に応じて使えるAIへの指示文3種
【対応できる内容】
料金・納期・予約・資料請求・キャンセル・初回案内・見積もり前の確認など、メールやチャットで繰り返し届く質問です。
【対応範囲】
既存の返信例、FAQ、サービス内容をもとに貴社・ご自身用の文面へ整えます。実際の問い合わせ対応、顧客とのやり取り代行、法的判断や返金判断は含みません。
【ご購入後にココナラのトークルームで共有ください】
1. よく来る質問・返信したい場面(最大10件)
2. 現在の返信文やFAQ(あれば本文へ貼り付けまたは添付)
3. サービス内容が分かる文章または公開ページのURL
4. 希望する文体(丁寧、親しみやすい、簡潔など)
5. 避けたい表現・必ず入れたい案内
【納品】
返信テンプレート10本、使い分けメモ、文言確認ポイントを、ココナラのトークルームにテキストまたはWordファイルとして納品します。
【対象外】
実際の問い合わせ対応、返信送信、アカウントへのログイン、法務・規約の専門判断、対応時間の短縮や顧客満足等の成果保証は含みません。