業務の中で「なんとなくうまくいっていない」状態を整理し、
原因・構造・改善まで一貫してご提供します。
・対応が人によってバラつく
・属人化していて引き継げない
・問題の原因が分からない
といった状態をヒアリング内容をもとに整理します。
■対応内容
・事象整理
・原因分解
・構造整理
・改善案提示
■納品イメージ
・テキストでの整理(Notion形式)
・構造図(Miro)
・改善アクション案(文章)
情報が整理されていなくても問題ありません。
ヒアリングしながら整理いたします。
CS業務・オペレーション改善の整理が得意です。
以下の内容を分かる範囲で教えてください。
・現在困っていること
・どのような業務/対応で発生しているか
・関係者(人数や役割)
・現状の対応フロー(ざっくりでOK)
※情報がまとまっていなくても問題ありません
ヒアリングしながら整理いたします。