お問い合わせ返信・SNS DM対応を、丁寧かつ迅速にサポートします。
コールセンターのスーパーバイザーとして、クレーム対応、文章添削、コミュニケーター支援、説明文の整理などを多く担当してきました。
「返信が追いつかない」「丁寧で誤解のない文章にしたい」「相手の気持ちを荒立てない対応をしたい」などのお悩みにお応えします。
DMやお問い合わせフォームの返信代行、文面作成、言い回しの調整など、相手の心理に配慮した高品質な文章をご提供します。
■ 対応可能な内容
・各種DM/問い合わせの返信代行
・柔らかい表現/ビジネス表現への書き換え
・クレーム初期対応文の作成
・返信テンプレート作成
・やりとり全体の文章整理
■ 得意なこと
・誤解を生まない説明
・相手が納得しやすい言葉選び
・丁寧で安心感のある文章作成
・迅速なレスポンス(内容により対応)
まずはお気軽にご相談ください。
以下の内容をメッセージにてお知らせください。
① ご依頼の目的(例:問い合わせ返信、DM対応 など)
② 対応する媒体(例:Instagram・公式LINE・メッセージ など)
③ 現在のやりとりのスクショまたは文章の履歴
④ 返信時のトーン(丁寧/カジュアル/ビジネスなど)
⑤ NG表現・伝えたくないことがあれば
⑥ 納期の希望
⑦ 特に気をつけてほしい点(相手が怒っている/誤解が起きやすい など)
⑧商材の確認が出来るサイトや資料の提供の有無
※やりとり内容に個人情報が含まれる場合は、伏せた状態でお送りいただいて大丈夫です。
※法律・医療に関わる専門的判断を要する内容は、お受けできない場合があります。
※返信件数は「10件まで」のプランです。それ以上をご希望の場合は事前にご相談ください。