形だけの接客、なんか寂しいな！そんな話しもします

こんにちは！ 沢山あるサービスの中から、このページを開いて頂きまして本当にありがとうございます！ このページを開設したのは、下記の大切な経緯からです。お読み頂けたら嬉しいです(^ ^) 今の時代の流れなのかも知れませんが、マニュアル的で心のない接客やアフターケアが最近は多い様に感じてしまいます。 あのディズニーリゾートさえ、様々な企業内の問題も抱え、昔に比べたらキャストの質にバラつきがある様に思います。 少なくとも、僕自身年間パスポートで来場を重ねて 残念ですが、そう感じてしまいました。 でも、それは仕方ないとも考えています、あれだけ内部で様々な問題があれば、全員が楽しく心から仕事なんて出来ないからです。 そこで、僕が考える、企業のあり方、スタッフの心のあり方に関して少しだけ、お話しをさせて頂きますね！ まず最初に重要な事。 ◉それは「謙虚さの盲点」です。 実は形だけの謙虚さからは、何も生まれてこないと言う事をお伝えしたいです。 ビジネスシーンで例えるなら、人として謙虚さに欠けてしまうと、お客様とのファーストコンタクトの段階から、すでに「魅力や信頼」を感じてもらえないと言う事です。 もちろん例外もあります。 分かりやすい例で言うと、それはサイコパスと言う人格の持ち主です。脳科学的には、これは遺伝の要素が強いとされています。 サイコパスと言うと反社会的犯罪者の様なイメージがありますよね。実はサイコパスは非常に頭もよく、論理的で、コミュニケーション力にも長けています。 だから、この様な人にビジネスを任せると、経営能力にも優れた才能を発揮するんです。 でも、人の痛みが自分自身の快楽になるような 人格なので近付かない方がいいです。笑 経営者の中には２５人のうち1人はサイコパスだと 言われています。 ◉素直さから生まれる意外なもの 本当の謙虚な心と姿勢で行動出来たなら、心に何か生まれて来ているはずです。 それが素直な心なんです。 人間「謙虚」になって「素直さ」が生まれてくれば、 心の中の「様々なものが活発に」動き出します。 話しが途中になってしまいますが、人間、企業もそうですが「謙虚に正直」にならないと、物事の本質が見えてこないと僕は考えています。 こんな話しを一緒にしませんか？笑 もちろん、悩みや不安も分かち合いましょうね！