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こんにちは。とものりです。医療現場で培った「寄り添い力」・「傾聴力」を活かして、電話相談をしています。「愚痴を聞いてもらうと、悪いことをしてしまった気がして罪悪感が出てくるんです…」電話相談をしていると、このような声をお聞きすることがあります。いったい、なぜそのような気持ちになるのでしょうか。それは、愚痴を聞いてもらうことで①嫌がられるかも……②不愉快にさせてしまったかも……③聴いて気分のいいものじゃないし……④相手に申し訳ないことをしてしまった……そう感じてしまうから。そういうことがあると、「あぁ…愚痴なんて吐かなければ……」と感じてしまう。つまり、聞く側に負担をかけてしまったと感じるから罪悪感が湧き上がるわけですね。しかしそのように考えていると誰にも愚痴を吐けなくなり、ストレスの風船が膨らみ続け、やがて爆発してしまうかもしれません。（ちなみに僕は爆発した経験があります）。そうは言っても、相手の気持ちを推察しすぎてしまう方にとって、誰かに愚痴を吐き出すのはけっこう難易度が高いことですよね。 かつての僕がそういうタイプだったので、お気持ちは痛いほどわかります。 でも、僕には思いっきり愚痴を吐き出して大丈夫です。罪悪感を抱く必要はまったくありません。僕は、相談者さまのお力になりたいと思って電話相談をしているからです。（特別な訓練を受けています）僕は、愚痴を吐き出すことで少しでも・癒された・心が晴れた・活力が湧いた・気持ちの整理ができた・前向きにな気持ちになれたといったポジティブな変化を感じてもらいたい。そう思って活動しています。それと意外かもしれませんが、僕は相談者さまのお話を伺

こんにちは看護師でカウンセラーのゆきです♡私の中の新人と先輩あるある(*´꒳`*)新人のミスをきっかけにはじまる…新人「先輩が教えてくれなかった！」先輩「新人が聞いてこなかった！」そして巻き込まれる私…そんな時にいつも言っていたのが、「聞き方と聴き方のポイント」です！このあるあるわかる！このポイント知りたい！という方は最後まで読んでいただき参考にしていただければと思います！*･゜ﾟ･*:.｡..｡.:*･*:.｡. .｡.:*･゜ﾟ･ .｡.:*･゜ﾟ･*まずは「聞き方」のポイント。「何について、どう教えて欲しいのか」を明確にすることです。「採血苦手なんで教えてください。」よりも「採血の手順のこの部分が苦手なのですが、　どうしたら上手にできますか？　〇〇さんはどうやってますか？」「このマニュアルよくわかりません」よりも「このマニュアルのこの部分の表現が　よくわからないのですが、どういう　意味でしょうか？」どちらも、後者の方が、自分が知りたいことに対して、より良い回答を得られるのではないでしょうか(*´꒳`*)さらに、技術の振り返りちゃんとしてるんだね！わからないことを積極的に調べてるんだね！など、やる気も伝わってきます(*´꒳`*)そして「聴き方」のポイント。「相手の方に体を向ける」「話は最後まで聴く」当たり前だろって思われるかもしれませんが、忙しいと疎かになってしまうんですよね💦声をかけられたら、きちんと相手の方に体を向ける。あなたの話を聴きますよ！というのをまずは態度で示すこと。新人さんが話ている途中で「もっと単刀直入に言って　もらってもいい？💢」とか、「話長いんだけど…　

子育てに「コーチング的アプローチ」って、聞いたことがありますか？最近では、教育やビジネスの現場でも注目されている“コーチング”。実はこれ、家庭でもとても効果的なんです。◆よくある「質問」が、子どもの考える力を止めているかも？つい言っていませんか？「今日はどうだった？」「宿題やった？」「なんでそんなことしたの？」もちろん、悪い質問ではありません。でも、これらは“答えを聞き出す質問”であって、“考える力を引き出す質問”ではないんです。◆ コツは「問いを真ん中に置く」こと教えるでも、責めるでもなく、“子どもと一緒に考える”。それがコーチング的アプローチの基本です。たとえば──「今日いちばん楽しかった瞬間は？」「もし明日もう一度同じ日を過ごすなら、何を変えてみたい？」こんな質問をしてみると、子どもは自然と自分の中を整理しながら話し始めます。◆ そして、「そうなんだ〜」と受け止める答えが返ってきたとき、ついアドバイスしたくなるかもしれません。でも、まずは「そうなんだ〜」と受け止めてみましょう。それだけで、子どもは「安心して話せる」と感じます。この“安心して話せる空気”こそが、いま話題の 「心理的安全性」 です。◆ 心理的安全性のある家庭が、子どもを強くする子どもが自由に話せる家は、失敗しても挑戦できる家。つまり、「変わる」のは、子どもよりも、親の“聴き方”から。子育てにコーチングを取り入れることで、親子の会話が“しつけの時間”から“成長の時間”に変わります。◆ そしてこれは、経営にも通じる実はこの考え方、子育てだけでなく、ビジネスやチームマネジメントにも通じます。部下やメンバーも、子ども

こんにちは、和田昌巳です。 1on1ミーティングで成果を出すためには、  「聴く力」を磨くことが重要です。  でも、「どう聴けばいいのか」  迷っている方も多いのでは？ 心理学者カール・ロジャーズの理論に基づき、  実践的な4つの手法を解説します。  「あいづち」「くり返し」 「伝え返し」「質問」を活用することで、  ただ受け身ではない、  双方向的な会話が可能に。 例えば、 メンバーの「忙しい」という言葉には、  具体的な反応を返すことが大切です。  「大変だね」と共感したり、  「どうしてそう感じるの？」と  質問を投げかけることで、 信頼関係が深まります。 「聴く」ことを通じて、 1on1ミーティングを 新たなレベルに引き上げましょう！

こんにちは、和田昌巳です。 1on1ミーティングでは、 ただ話を聴くだけでは不十分です。 メンバーが本当に求めているものや、 モチベーションの源泉を掘り下げることが 重要です。 例えば、 「業績を上げたい」という目標の裏に、 「家族に誇れる仕事をしたい」という 気持ちが隠れていることがあります。 その背景を理解すれば、メンバーのやる気を 引き出す環境を作ることができます。 メンバーの内面を理解し、 やる気を引き出すための方法を、 ぜひチェックしてみてください。

こんにちは、和田昌巳です。 従来の一方通行なコミュニケーションでは、 現代の多様化した職場環境に対応できません。 パナソニックが取り組んだ1on1ミーティングは、 「聴き方」を重視することで大きな成果を 上げた事例として注目されています。 リーダーがメンバーの声を丁寧に聴き取ることで、 業務の進め方が明確になり、 メンバーのモチベーションも大きく向上しました。 双方向の対話は、 信頼関係を構築し、チーム全体の結束力を強めます。 1on1の効果を高めるには、 リーダーの「聴き方」のスキルが鍵。 ぜひ具体例を参考に実践してください。

こんにちは、和田昌巳です。 1on1ミーティングを成功させるために 欠かせないのが 「肯定的に関心を持つ」ことです。 これは、メンバーの発言を批判せず、評価せず、 そのまま受け止める姿勢を指します。 たとえば、メンバーが 「新しいスキルを学びたい」と言った場合、 「どうしてそれを選んだの？」と 関心を示すことで、安心感を与えられます。 否定的な態度では、 メンバーは本音を話しづらくなります。 メンバーが自由に話せる環境を作ることで、 彼らの成長を支える土台が築かれます。

こんにちは、和田昌巳です。 1on1ミーティングの成果が上がらない原因は、 「聴き方」にあるかもしれません。 今回は、メンバーとの信頼関係を築き、 成長をサポートする聴き方の基本をご紹介します。 成果を出すには、「肯定的に関心を持つ」 「共感的に理解する」「自分の感情に気づく」 という3つのノウハウが欠かせません。 これらを土台にした対話が信頼を生むのです。 日々の1on1にこれらを取り入れて、 メンバーの成長をサポートしてみてください。

このテンプレみたいなタイトルはちょっとですが（笑）ご愛嬌で。友人と話をしていて、人の話をあまり聞かない（話を聞いて理解していないという意味でなく物理的に人の話を聞かないという意味）人というのが話題となりました。確かにそういう人いるなあと。自分もそうなっていないかは一瞬考えたほうがいいですが、相手が話したいのに遮るとか、または遮っていくのは嫌だなあと。問題は話を聞かないのでなく、更に悪化していて「自分の話ばかりする」ということだったんですよ。自分の話をするが、あなたの話は聴きたくない。これは心理的に自己承認欲求かもしれませんが、コミュニケーションとしてエラーが起きているので（演説会、講演会でもないわけで）、状況によるとはいえ、厳しい体験ですよね。そこで、逆にいえば、人の話を面白がってインプットできる人はやはりそこが面白くて、ネタになると。材料としてストックが増えるので、視点も得られますから、そこからアイデアが出ると。だからそういう人の話を聴ける人ってそれだけでアイデアマンなんだろうなと思っているわけです。僕も人の話を聴くのは好きなので（愚痴とかだけはやですけどね（笑））自分もアイデアマンですよと、言ってるわけですね（笑）今回は、人の話を聴くコツではないですが、少し書いてみますね。その人が何を面白がっているのかに集中するこれは理解になるのですが、人の話で何をその人が伝えたいかを得るのが大事です。枝葉としての出来事を言いたいだけなのか、それともその本質に隠れているものがあるのか。あとは意外にコミュニケーションとしてズレているけど、違う受け止め方をしたという視点の交換ではないですがそこ