新人の離職を防ぐ52のノウハウとツールで解決します

ご覧いただきありがとうございます！ コールセンター現場で11年の経験を積み、研修講師や管理者として多くの新人育成・離職防止に向き合ってきた知見を凝縮した「完全版・離職対策マニュアル＆実践ツールセット」です。 「せっかく採用した新人がすぐに辞めてしまう…」 「指導側の疲弊やストレスが限界に達している…」 「精神論ばかりで、具体的な改善策が分からない…」 そんな現場の深刻な悩みを、気合や根性ではなく「人間同士の尊厳を守る仕組み」と「日常の面談・業務管理の自動化」で根本から解決します。 本書は読むだけの教材ではありません。明日から現場でそのまま使える「3大実践ツール（Googleフォーム＆スプシ）」が完全セットになっています！ --- ### ◇ 本マニュアルの特徴（全52項目） 明日からすぐに現場で実践できる5つのカテゴリを徹底解説しています。 ・第1章：研修・初期育成編（全11個） 　（離職を防ぐ「6回教える」ルール、世代別育成アプローチなど） ・第2章：ミス・業務負荷軽減編（全10個） 　（「お役立ちノート」共有、単語メモによる質問吸い上げなど） ・第3章：メンタル・人間関係編（全10個） 　（前向きになれる1on1の聴き方、感情論を排除する報告ルールなど） ・第4章：環境・モチベーション編（全11個） 　（短時間の効果的な注意術、小さな成長の記録と自己評価など） ・第5章：フォロー体制編（全10個） 　（口数減少などの「離職前兆」の察知、エスカレ後の恐怖心ケアなど） ### ◇ コピペで即導入！【3大実践ツール】 巻末付録として、ご自身のGoogleドライブにワンクリックで導入できるツールが付属します。 ① 面談事前ヒアリングシート（Googleフォーム版） 　表情アイコン選択で、スタッフのコンディションやモヤモヤを1〜2分で負担なく吸い上げ。 ② SV専用 経過観察スプレッドシート 　フォーム回答と自動連携し、離職リスクを自動で赤・黄色ハイライト。次回お約束の期日まで一元管理し「やりっぱなし」を防ぎます。 ③ 退職時ヒアリングシート（アンケート版） 　退職の主因や入社前後のギャップを匿名で回収し、真の原因を可視化。 --- ### ◇ 納品物について ・離職対策ノウハウ・データベース（PDF形式 / 表紙なし・すぐ本編から読める実用仕様） ・実践ツールへのアクセス用URL（Googleフォーム・スプレッドシートのコピーリンク＆設定マニュアル） ※ご購入後、トークルーム内にてダウンロード用のPDFファイルをお渡しします。リンクをクリックするだけで、ご自身のドライブに即座に複製してご利用いただけます。 ### ☆ こんな方におすすめ ・新人の離職に頭を悩ませているコールセンターの管理者・SV・リーダーの方 ・属人化しがちなスタッフのフォローや面談を「仕組み化」したい方 ・ノウハウだけでなく、明日から使える具体的な自動化ツールも一緒に手に入れたい方 もう大切な仲間を離職で失わないために。あなたの現場の「仕組み作り」を強力にサポートいたします！