問い合わせ履歴からFAQ・返信テンプレを作ります

「同じ問い合わせに何度も回答している」 「担当者によって回答内容がバラバラ」 「新人が毎回、先輩に確認している」 「過去の問い合わせはあるけれど整理できていない」 そんな方向けに、過去のメール・チャット・問い合わせ履歴などを整理し、実際の対応に使えるFAQ・返信テンプレート・対応手順を作成します。 単なる要約ではなく、内容を分類して ・よくある質問と回答（FAQ） ・そのまま使える返信テンプレート ・判断が必要なケース ・担当者へ確認・引き継ぐ条件 ・対応時の注意点 ・基本的な対応フロー まで整理します。 【基本料金に含まれる範囲】 ・問い合わせ履歴30件程度まで ・FAQ 20項目程度まで ・返信テンプレート10種類程度まで ・簡易対応フロー ・修正2回まで ・PDFまたはWord形式で納品 【こんな方におすすめ】 ・ECショップの問い合わせ対応 ・Webサービスのカスタマーサポート ・予約・申込み対応 ・社内問い合わせ窓口 ・新人向けの問い合わせ対応マニュアル 【ご依頼の流れ】 ① 過去の問い合わせ履歴や現在の回答例をご共有 ② 内容を分類・整理 ③ 不明点や判断基準のみチャットで確認 ④ FAQ・返信テンプレート・対応手順を作成 ⑤ ご確認・修正 ⑥ PDFまたはWord形式で納品 ※氏名、メールアドレス、住所、注文番号など、作成に不要な個人情報・機密情報は削除または伏せ字にしてご共有ください。 ※回答方針や社内ルールをこちらで推測して作成することはありません。不明な点は確認しながら整理します。 「今ある問い合わせ履歴で作れる？」という段階でも、お気軽にご相談ください。