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コールセンター11年・元研修講師｜離職率改善・SV・現場育成の即効ノウハウを届けるアドバイザー

はじめまして！ご覧いただきありがとうございます。 コールセンターの現場で11年以上、オペレーターおよび研修講師として、数多くの新人育成や現場改善に携わってきました。 突然ですが、SV・管理者・研修担当者の皆さま、こんなお悩みを抱えていませんか？ 「せっかく採用した新人が、デビュー直前や直後にすぐ辞めてしまう…」 「指導しても同じミスを繰り返し、教える側の疲弊とストレスが限界…」 「上層部からは『離職率を下げろ』と責められるが、現場で何をすればいいのか分からない…」 私自身、現場で理不尽なプレッシャーや指導の壁にぶつかり、傷つき、悩み抜いてきた一人です。だからこそ、教科書通りの綺麗なロジックではなく、「現場で本当に人が育ち、離職を防ぐ仕組み」が必要だと痛感しています。 現場で働く人の痛みに寄り添いながら試行錯誤を重ねて構築した、「今日から現場で使える泥臭くも確実な離職対策・育成ノウハウ」をコンテンツとしてお届けしています。 指導に悩む管理者の方や、現場の離職率に頭を痛めているSVの方々が、少しでも肩の荷を降ろし、自信を持って現場と向き合えるきっかけになれれば幸いです。 お困りごとやノウハウに関するご質問など、どうぞお気軽にご相談ください！ 【経歴・実績】 ・コールセンター業界経験：11年以上 ・担当業務：インバウンド/アウトバウンドオペレーター、新人研修講師、業務フォロー・メンタルケア ・これまで数十〜数百名のオペレーター育成に携わってまいりました。