FAQと問合せ返信文をまとめます

同じ問い合わせへ何度も返信している、担当者ごとに回答が違う、FAQを作りたいが整理する時間がない。そんな事業者向けに、既存資料と問い合わせ履歴からFAQと返信テンプレートを作成します。 【基本料金に含まれるもの】 ・1商品または1サービス ・FAQ30問と回答 ・カテゴリ分け、検索用キーワード ・問い合わせ返信テンプレート15本 ・回答できない場合の引き継ぎ条件 ・Excel/CSVまたはWord形式 ・軽微な修正1回 商品資料、利用規約、返品・キャンセル条件、過去の問い合わせなどをもとに作成します。情報がない部分は推測で埋めず、「要確認」と明記します。Webサイトへの入稿、チャットボットへの登録、問い合わせ対応そのものは基本料金に含みません。 生成AIを分類と下書きに使用しますが、料金、期限、保証、返品条件、連絡先などの重要情報は提供資料と照合します。法的判断や、購入者様の承認なしに補償内容を決めることはできません。 ご購入後は、資料確認、質問候補の抽出、カテゴリ整理、回答文作成、返信テンプレート作成、要確認箇所の返却、修正、最終納品の順で進めます。FAQと個別返信を同じ基準でそろえることで、担当者ごとの回答差を減らしやすい構成にします。 社内共有用の確認資料としても使える形に整えます。 顧客の氏名、メールアドレス、注文番号などは伏せてお送りください。個人情報を含む原文をそのまま共有しないでください。