お店の新人向けに、業務の手順書を作ります

新人さんに、同じことを何度も口で説明していませんか。 お店の仕事を1つ選んでいただければ、新人さんが読みながら動けるように、A4で3枚までの手順書にまとめます。 材料は、思いつく順に書いた箇条書きのメモで大丈夫です。 【こんなお店に】 ・カフェ、雑貨店、美容室など、スタッフが10人くらいまでのお店 ・開店の準備、レジ締め、電話の受け方など、毎回口で教えている仕事がある ・紙のマニュアルが古くなり、今のやり方と合わなくなっている 【手順書に入れること】 1. この仕事の目的(なぜやるのか) 2. 用意する物 3. 手順(番号つき。1行に1つの動き) 4. 気をつける所と、困った時に誰に聞くか 5. 最後のチェック欄(やり残しがないかを確かめる) PDFと、お店で書き直せるWordの2つでお渡しします。 【進め方】 1. ご購入後、質問票(10問ほど)に答えていただきます 2. 答えがそろってから2日以内に、下書きをお見せします 3. 直したい所を伺って仕上げ、お届けします(直しは2回まで) 通常は、ご購入から5日以内にお届けします。下書きの確認や直しに時間がかかる時は、相談して納期を決め直します。 【作る人】 2010年から家電量販店の売り場に立ち、携帯電話と光回線を売ってきました。今は携帯電話売り場の責任者です。 メモは、ふだんお店で使う言葉のままで大丈夫です。その仕事を初めてやる人の目で、順番がおかしくないか、抜けがないかを確かめます。 【作り方】 下書きはAI(Claude)で作り、私が全部読んで確かめます。分からない所は追加でお聞きし、お店の方に読んでいただいてから仕上げます。 私の勤め先の資料や手順は使いません。いただいた内容だけで作ります。 【秘密を守る約束と、データを消す約束】 ・いただいた文章やお店の手順は、そのお店の大事な情報です。ご依頼の手順書づくりにだけ使い、ほかの人に見せたり、見本や実績に載せたりしません ・トークルームが閉じてから7日以内に、こちらで保存した資料と下書きを消します 出品画像の手順書は、架空のカフェを例に作った制作見本です。 Anthropic社(Claudeの提供元)とは関係のない、個人の出品です。