ホテル・民泊の案内・返信文を作成します

ホテル・民泊などの宿泊施設で使用する、ゲスト向けの案内文・返信文を作成します。 文章を丁寧にするだけでなく、 ・ゲストに誤解を与えないか ・冷たい印象や責任回避に見えないか ・施設側が対応できない約束をしていないか ・次回も再利用できるか という宿泊現場の視点で整えます。 【対応例】 ・予約確認、チェックイン案内 ・アクセス、送迎、駐車場の案内 ・満室、予約不可、要望に応えられない場合のお断り ・キャンセル規定の案内 ・設備不具合、クレームへの初期返信 ・お子様、アレルギー、記念日対応 ・外国人ゲストへの英語メッセージ ・口コミ返信 ・既存文章の添削、改善 【基本料金に含まれる内容】 ・1つの状況に対する文章作成 ・日本語または英語のどちらか1言語 ・通常メール版＋OTAやチャット向け短文版 ・氏名や日付を差し替えて使えるテンプレート ・修正1回 ・日本語600字程度、英語250語程度まで 「1つの状況」とは、例として「チェックイン方法の案内」や「満室のお断り」など、目的が1つの文面を指します。 複数の状況をご希望の場合は、有料オプションをご利用ください。 【納品形式】 トークルーム上のテキスト、またはWord形式で納品します。 【対応できない内容】 ・24時間のゲスト対応や送信代行 ・電話対応 ・法的判断、損害賠償額の判断 ・施設情報や規約の事実確認 ・虚偽の説明や、実現できない約束を含む文章 個人情報は伏せた状態でご相談ください。