【こんな方に】
・人によってやり方が少しずつ違う
・マニュアルはあるけれど、古い・使われていない
・開院に向けて、マニュアルを整備したい
【このマニュアルで変わること】
✔ 教える人が変わっても、同じ水準で教えられます
手順と「なぜそうするのか」をセットで書くので、新人さんが理由まで理解して動けます。
✔ 院長・管理者が同じ説明を繰り返す時間が減ります
新しい人が入るたびにしていた説明を、1冊に置き換えられます。
✔ 判断に迷う場面の基準がはっきりします
「院長へ報告するかどうか」などの判断基準も、文書に残します。
✔ 院のルールが「見える化」され、引き継ぎにも使えます
担当者が替わっても、院のやり方が受け継がれます。
✔ 一度作れば、何人でも、何年でも使えます
Word/Canvaで納品するので、院内で書き換えて育てていけます。
【ご提供するもの】
1テーマ(1場面)1本単位でマニュアルをお作りします。
標準的な内容で作っています。貴院の状況に合わせてカスタマイズ自在です。
修正は承っておりません。
【作成できるテーマ】
■ 事務・接遇系
電話対応/受付対応/クレームの一次対応/など
目安:A4 3〜最大10ページ(平均6〜7ページ)
構成:
・表紙(目的・対象者・使う場面)と「このマニュアルの使い方」
・対応フロー(順番どおりに動けば対応できる形)
・やること/やってはいけないこと、言い換え例
・場面別の対応例
・判断基準(院長へ報告するかどうか など)
・記録票
■ 臨床・安全系
標準予防策(手指衛生・防護具)/嘔吐物処理/針刺し・血液曝露時の対応/急変時の初動/基礎看護技術 など
目安:A4 3〜最大10ページ(平均6〜7ページ)
構成:
・概要(何のための手技・業務か)
・根拠(なぜその方法なのか)
・手順(番号付き、1ステップ1動作)
【★おすすめ:同じテーマのチェックリストを付ける(オプション)】
マニュアルは「読んで理解する」ための資料、
チェックリストは「もれがないか」「できるようになったか」を確認するための資料です。
同じテーマで2つそろえることで、新人教育が「読んで終わり」にならず、できるようになるまで確認できます。
【進め方】
①ご購入前に、テーマについて見積もりから連絡お願いいたします。
②作成可能なマニュアル一覧をお見せしますので、内容をお選びください
③納品
【納期目安】
事務・接遇系 7日/臨床・安全系 14日
チェックリストを付ける場合は+3日
【納品形式】
WordまたはCanva(院内で書き換えて使い続けられます)
【ご購入前にご相談ください】
テーマが出品範囲に入るか不安な場合は、ご購入前にメッセージでお知らせください。
【お受けできない内容】
労務管理・ハラスメント対策、電子カルテ・IT関連 など
現地を見ないと作れない内容についてはご相談ください。
★おまとめ割引
同時に3本以上ご依頼の場合は割引いたします。