電話対応のトークスクリプト・台本を作ります

ご覧いただきありがとうございます。やまかです。 コールセンターで1年半、お客様からのお問い合わせ対応をしています。現在も現役で、毎日お電話を受けています。 その経験をいかして、小さなお店や教室で「そのまま使える」電話対応の台本（トークスクリプト）をお作りします。 ■ こんなお悩みはありませんか？ ・電話が鳴ると、何を話せばいいか分からず緊張する ・スタッフによって電話の対応がバラバラ ・新人さんやパートさんに教えるための見本がない ・お客様が怒っているとき、最初に何と言えばいいか分からない ひとつでも当てはまる方は、ぜひご相談ください。 ■ こんな方におすすめ ・美容室、サロン、整体院、教室、飲食店など、小さなお店を運営している方 ・電話の受付をスタッフやご家族に任せたい方 ・今ある台本が分かりにくく、見直したい方 ■ ご提供内容・できること ・電話を受けたときの基本の流れ（あいさつ → 用件の確認 → ご案内 → 締め） ・予約の受付や、よくある質問への答え方 ・お客様が怒っているときの、最初の受け答えの例 ・今お使いの台本の添削・言い回しの見直し Word または PDF で納品します。印刷して電話の横に置いたり、スタッフ間で共有したりしてお使いください。 ■ 選ばれる理由・こだわり 毎日お客様とお電話でお話ししている現役オペレーターだからこそ、 「この言い方だとお客様が戸惑う」「ここで聞き漏れが起きやすい」という現場の感覚を台本に反映できます。 きれいなだけの文章ではなく、実際の電話で口に出して自然に話せる言葉でお作りします。 難しい言葉は使わず、電話が苦手な方でも読みながら話せる形に仕上げます。 ■ 制作の流れ STEP1 ヒアリング（業種・よくあるお問い合わせをメッセージでお聞きします） STEP2 台本の下書きをお送りします STEP3 修正（2回まで無料） STEP4 Word または PDF で納品 ヒアリング完了後、7日以内にお送りします。 ■ 料金 ・台本1場面（新規作成・添削どちらも）：3,000円 ・場面の追加：1つにつき＋3,000円 ※場面＝「予約受付」「よくある質問」など用件1種類です ご購入前に「こういう内容だといくら？」とご相談いただくこともできます。 ■ AIの使用について 下書きづくりにAIを使い、現場経験をもとに一文ずつ手直しして仕上げます。 AIの文章をそのままお渡しすることはありません。 ■ 最後に 電話は、お客様がお店と最初にお話しする「入口」です。 「電話がこわい」が「電話でも大丈夫」に変わるよう、心を込めてお作りします。 まだ何を頼めばいいか決まっていない段階でも大丈夫です。お気軽にご相談ください。