散らばったメモからIT手順書・FAQを作成します

「担当者に聞かないとやり方が分からない」 「メモやチャットに情報が散らばっている」 「新人に毎回同じ説明をしている」 そんな業務を、読み手が順番に確認できる手順書・FAQへ整理します。 2020年12月からITヘルプデスク・テクニカルサポート業務に携わり、利用者向け案内、問い合わせ対応記録、手順書・FAQ作成などを行っています。 その経験を活かし、単に文章をきれいにするだけでなく、実際に業務で使いやすい資料へ整理します。 【基本料金3,000円で対応】 ・A4目安1ページ程度 ・メモ、箇条書き、既存資料からの整理 ・操作手順／業務手順／FAQのいずれか ・見出し、手順番号の整理 ・表現、用語の統一 ・軽微な修正1回 【こんな方におすすめ】 ・業務が特定の担当者に属人化している ・引継ぎ資料を作る時間がない ・新人に毎回同じ説明をしている ・既存マニュアルが読みにくい ・社内FAQを整理したい ・IT操作手順を分かりやすくしたい 完成イメージは、 「担当者に聞かないと進められない状態」 ↓ 「資料を見ながら自分で進められる状態」 です。 元になる情報は、きれいに整理されていなくても問題ありません。 メモ、箇条書き、チャット履歴、スクリーンショット、既存資料などをもとに、こちらで構成を整理します。 不明な内容を勝手に推測して補完することはせず、必要な箇所は確認しながら進めます。 小規模な手順書・FAQからでも、お気軽にご相談ください。