大手企業の元CSがメールお問い合わせ窓口を承ります

「問い合わせ対応が負担で、本業に集中できない…」 「クレーム対応や返信文に悩み、ストレスになっている…」 「育成の手間なく、即戦力として動いてくれる人が欲しい」 そんなお悩みに、CS歴15年・元大手企業CSチームの実務＆コーチ経験を活かし、 貴社の“顔”として、誠実かつ丁寧に対応いたします。 ・すでにカスタマー対応スキルが備わっているため、育成の手間なし ・製品・サービスの特性を共有いただければ、すぐに対応可能 ・秘書検定2級を所持し、言葉遣いやビジネスマナーはプロ水準 ・各種オンラインツールに精通 　→ 初めてのツールでも、仕様把握へ迅速に対応いたします。 -- ◎なぜ“メール対応”に限定しているのか？ メールに特化するのは、単に手段を絞っているのではなく、 記録性・正確性・落ち着いた判断を重視した対応を徹底するためです。 ・誤解・齟齬を防ぎ、社内外での情報共有にも有効 ・慎重な内容にも落ち着いて対応が可能 ・クレーム対応や確認を要する対応に最適 結果として、貴社にとっても貴社のお客様にとっても「安心のCS体験」のご提供が可能です。 -- ◎個人事業だからこそできる 深く、丁寧 な支援 あえて法人化せず、1社ごとに深く関われる環境にこだわっています。 多数の依頼を効率よくこなすのではなく、 貴社のサービスや特性を把握し、密着したパートナーとして対応することを信条としています。 ・単なる“外注”ではなく、チームの一員として製品理解に努めます ・応対の属人化を避けるため、テンプレートやマニュアルの整備にも貢献 ・お問い合わせ内容の傾向や要望等について月次でレポートを作成/提出 -- ◎メッセージ CSは“対応して終わり”ではありません。 お客様の声は、サービスを育て、ファンを増やす貴重な資源です。 1件1件に真摯に向き合い、安心感・信頼感・再購入のきっかけを生む対応を提供します。 まずはお気軽にご相談ください。 ヒアリングのうえ、ご要望に沿った最適なプランをご提案させていただきます。 →価格の目安については価格表をご参照ください。 →サービスの詳細については『よくある質問』をご参照ください。