提供内容】
Google口コミ(低評価レビュー)への返信文を、炎上しにくく誠実な表現に整えて3案作成します。
「謝罪・改善・再来店につながる導線」を意識し、公開返信として安全な言い回しで仕上げます。
【納品物】
・返信文3案(やわらかめ/丁寧/簡潔)
・避けた方がよいNG表現(地雷ワード)と代替表現
※必要に応じて1〜2文の超短縮版も付けます。
【対象】
飲食店/美容室・サロン/整体・ジム/クリニック/小売など店舗向け
【ご依頼時に必要な情報】
①レビュー原文(コピペでOK)
②事実関係(当たっている/誤解/一部当たっている)
③お店の方針(謝罪優先/改善中心/事実説明もしたい 等)
④トーン希望(やわらかめ/丁寧/短く)
⑤返信に入れてOK・NGの情報(個人特定につながる内容は避けます)
【修正】
言い回し調整 1回まで
※外部ツール(メール/SNS/Zoom等)でのやり取りは行わず、ココナラ内で完結します。
レビュー原文(コピペ)と、事実関係(当たっている/誤解/一部当たっている)を必ずお知らせください。個人名・日時など特定につながる情報は伏せてOKです。返信に入れてよい内容/NG内容、希望トーン(やわらかめ/丁寧/短く)もお願いします。