SaaS運営に必要な「問い合わせ対応」を、貴社のトーンに合わせて代行します。
返信の遅れ、対応品質のばらつき、夜間対応の負担を減らしつつ、ユーザー満足と解約率の改善に繋げます。
【対応できること】
・メール/チャットの一次対応（FAQに沿って回答）
・料金・請求・契約に関する案内（返金ポリシー含む）
・ログ/スクリーンショットの依頼、切り分け質問の実施
・障害/不具合の一次判断（再現手順の整理）
・開発/運用チームへのエスカレーション用に情報を整形
・テンプレ返信の整備（よくある質問の定型化）
・ナレッジ（FAQ）改善案の提案
・口コミ/レビュー返信（必要に応じて）
【対応言語】（24時間・4言語）
日本語／英語／中国語／韓国語対応
【対応時間】
365日・24時間対応
深夜対応や緊急トラブルも対応可能です。
【ご相談時に教えてください】
月の問い合わせ件数の目安
使っているツール（Intercom等）
返信トーン（丁寧/カジュアル/硬め）
※守秘義務を前提に対応します。まずは見積もり・運用設計からご相談ください。
