SaaSのカスタマーサポート代行します

SaaS運営に必要な「問い合わせ対応」を、貴社のトーンに合わせて代行します。 返信の遅れ、対応品質のばらつき、夜間対応の負担を減らしつつ、ユーザー満足と解約率の改善に繋げます。 【対応できること】 ・メール/チャットの一次対応（FAQに沿って回答） ・料金・請求・契約に関する案内（返金ポリシー含む） ・ログ/スクリーンショットの依頼、切り分け質問の実施 ・障害/不具合の一次判断（再現手順の整理） ・開発/運用チームへのエスカレーション用に情報を整形 ・テンプレ返信の整備（よくある質問の定型化） ・ナレッジ（FAQ）改善案の提案 ・口コミ/レビュー返信（必要に応じて） 【対応言語】（24時間・4言語） 日本語／英語／中国語／韓国語対応 【対応時間】 365日・24時間対応 深夜対応や緊急トラブルも対応可能です。 【ご相談時に教えてください】 月の問い合わせ件数の目安 使っているツール（Intercom等） 返信トーン（丁寧/カジュアル/硬め） ※守秘義務を前提に対応します。まずは見積もり・運用設計からご相談ください。