＜サービス紹介＞
下記のお悩みを解決します
● Microsoft OneDriveで同期エラーが発生しているが対処方法が分からない
● Googleドライブで最新の情報が見れないなど、同期に関するトラブルがある
● クラウドストレージの契約について相談したい
● 同期トラブルについての解決方法が知りたい
＜過去のお問い合わせ＞
Windowsの画面で、OneDriveの容量が少ないからと言って、有償契約したが本当に必要だろうか相談したい
せっかく有償版にしているのに、他の端末で最新のデータを見ることができない
サービスの利用停止の方法を教えてほしい
など
＜サービスの特徴＞
● 大手企業でのヘルプデスク経験をもとに、さまざまなトラブルに対応可能
● Windows PCに関する問題を主に扱い、迅速な解決策を提供
● ビデオチャットを利用したリモートサポートにより、視覚的なサポートが可能
● 夜間や早朝でも対応しているため（事前予約制）、いつでも相談しやすい
＜サービスの流れ＞
step1 依頼内容のご確認
step2 トラブルの詳細をヒアリング （テキストチャット）
step3 必要に応じて、ビデオチャットの画面共有で状況確認
step4 解決策を提示
何かお困りのことがあれば、ぜひお気軽にご相談ください。あなたの悩みを解決するお手伝いをさせていただきます。
当日07:00-22:00 まで対応可能になりました！（※予約状況による）
当日07:00-22:00 まで対応可能になりました！（※予約状況による）
①アカウントの情報（ID パスワード）をご用意いただきます
②再インストールなど必要な大きな障害案件は対応いたしかねます。
③解決には、トークルームではなく、電話 or ビデオチャットでさらなる調査が必要な可能性もあります。「ビデオチャット」OKの場合は、オプションから追加購入していただくと調整可能になります。
④100％解決できるものと限りませんが、調査対応いたしましたら解決しなくても料金は発生します。（解決できない場合、代替え対応などを提案させていただく場合があります）
