・個人・法人問いませんが、パソコンは5台とさせていただきます。
・質問の場合は、重複質問はお断りさせていただきます。一つが解決したら次へという形でお願いします。
・テキストチャットは、リアルタイムでの返信ができません、通常24時間以内の回答になります。
・トラブル対応や設定で、リモートが必要な場合は、オプションでビデオチャットによる画面共有による、音声案内サポートになります。
・トラブル対応の場合、100%解決できるとは限りませんのでご了承ください。
<サービス紹介>
下記のお悩みを解決します
●Windowsに関する疑問を持っている
日々使っているパソコンでお困りのことを遠慮くなく聞いてください
●自分のペースで質問したい
いつでも、PCやスマホから質問してください
テキストチャットですが、リアルタイムの返信は出来かねます。24時間以内に回答いたします。
●技術的なサポートが必要
Windows11を購入したがうまく使いこなせない なd
●複雑な問題に直面している
今まで使えていたのに、ある日突然エラーになってしまって困っている
<サービスの特徴>
●質問し放題のサービスで、何度でも気軽に質問できます
質問の数は制限はありませんが、1問が解決してから次の質問をお願いします
●テキストチャットでのやり取りが可能、いつでもどこでも相談できます
日中は、サラリーマンをしておりますので、リアルに返信ができません
24時間以内に回答いたします。
●Windowsに特化した専門的な知識を持つ私がサポートします
<サービスの流れ>
step1 依頼内容のご確認
step2 質問をテキストチャットで送信
step3 私が質問に対する回答を提供 (必要の場合、ビデオチャットで対応します)
step4 必要であれば追加の質問を行う
step5 解決までサポートを続ける (トラブルは100%解決できるものではありません)
★トラブル対応は100%解決できる保証はございません
★トラブルの場合は、エラーメッセージや出るタイミングなども情報をお知らせください
★テキストチャットでは難しい場合は、ビデオチャット(有料オプション)になります。
★リモート対応は出来かねます。ビデオチャットの画面共有で、声で操作方法を案内いたします。
★ビデオチャットの場合、こちらはサポートに集中するため、カメラオフにしますのでご購入者様もカメラオフでお願いします。
★パソコンだけではなくプリンタなど接続機器も対応可能ですが、機種や型番を教えていただくようにお願いします。