【トラブル対応例】
・MS outlookのメールが送受信ができなくなった
・ExcelやWordの使い方で不明点がある
・エラー表示が出てくるけどそれをどうしていいか対処方法がわからない
・ソフトを導入したいがどどうすればいいかわからない
・WindowsUpdate(更新プログラム)トラブル
など、パソコンのことでお困りの場合はお気軽にご相談ください!
・引っ越したらWi-Fiにつながらくなった
・突然自宅のプリンタが印刷できなくなった
【操作を教えてほしい例】
・事務職でWordの基礎を学びたい
・エクセルの関数で教えてほしいものがあります
・ペーパーレスになってきましたが「PDF」とは何かわかりません
・テレビのWi-Fiがうまくつながらなくて・・・困ってます
・大きなファイルを送る方法
・クラウドに保存ということはどういうこと?
・OneDriveってなに?
・Googleドライブの使い方
【スマートフォン】
・スマホを買い替えたがデータ移行がうまくできない
・LINEのデータ移行を失敗しない方法を教えてほしい
・買い替えたスマホのWi-Fiのつなぎ方がわからない
・マナーモードにするには?
【本サービスについて】
・対応は基本的にはトークルームの通常テキストチャットで行います
・ご希望により、「ビデオチャット」ご希望の方は、オプションから選択いただきます。
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<サービスの特徴>
●パソコン操作でのお困りごとのトラブル相談を受け付けます
●あなたの「パソコンの困った」を解決します
●お急ぎの方にも対応し、ご注文から納品までは最短2日です
<サービスの流れ>
step1 依頼内容のご確認
step2 相談内容の詳細をお伺い
step3 トラブルの診断および解決策の提案
私は大手企業のヘルプデスクで10年、ケーブルテレビの出張オンサイトサポートで5年の経験があります。Windowsに関するほとんどのトラブルは解決してきました。初めて「ココナラ」でのサービス提供となりますが、真心をこめてお手伝いさせていただきます。勤務時間外でも夜間や早朝にご相談いただければ、柔軟に対応いたしますので、お気軽にご連絡ください。
■□■□ サービス提供にあたってのお願い ■□■□
当日07:00-22:00 まで対応可能になりました!(※予約状況による)
・PCや周辺機器をお預かりして修理することには対応しておりません。トークルームのやり取りのみとなります。
・トラブルを起こしている機種の製品名/型番/使用OS(PCの場合)と
トラブルの発生状況(いつから、どれくらいの頻度で、何をしてから、画面に何か表示されている場合は写真添付)といった状況を教えていただくと幸いです。
•PCサポートはWindows OS搭載機種となります。
・サーバー関連のトラブル解決はサポート対象外。
・全てのトラブルを解決できるわけではありませんのでご了承ください。ハードウェアの故障が判明した場合は、故障箇所のすみ分けとなります。(この場合、根本的な解決ではありません為クーポン補償の対象になります。)
【購入にあたってのご注意】
ソフトウェアインストールの場合は、ライセンス等確認したうえで購入いただくようにお願いいたします。
※テキストチャットからビデオチャット希望の場合はオプション料金を追加していただくようになります。