パソコントラブルの解決をお手伝いします

突然の故障や原因不明の不調を解決！PCトラブル専門サポート！ 「昨日は使えていたのに電源が突然入らない」「画面が映らない」「自作PCの組み立てでつまずいた」など、PCのトラブルは突然訪れてしまいます。 当サービスは、自作PCの初期不良や起動トラブルから、メーカー製PCの突発的な故障まで、幅広いPCトラブルの原因究明と解決をサポートする専門サービスです。 ▼トラブル事例 ・起動・電源系：突然電源が入らなくなった、電源ボタンを押しても反応がない、ファンは回るが画面が映らない ・自作PC・組立系：組み立てたが起動しない、パーツを交換したら動かなくなった、画面が映らない ・性能：動作が重い 等々、様々なトラブル お困りごとに対応いたします。こういうのは対応可能か？等 ご不明な点等ございましたらお気軽にお問い合わせください！ ▼サービスの流れ お客様の貴重な時間とお金を無駄にしないよう、原因の特定を最優先し、費用対効果の高い解決策を提案します。 Step1：状況の詳細なヒアリング 「どのような問題が発生しているか」「直前に行った操作や変化」を詳しくお伝えください。 現在のPC構成情報（構成や型番）も可能な範囲でお知らせください Step2：対応可否の判断と見積提案 ご相談内容を確認後、過去の知見に基づき対応可能か、費用はどれくらいかかるかを判断し、最初にご提案させていただきます。 Step3：原因調査と解決に向けたサポート ご購入後、こちらから論理的に考えられる原因を絞り込み、お客様ご自身で試していただきたい具体的な手順（ケーブルの再接続、BIOS設定の確認など）を具体的にお伝えし、解決をサポートします。 ▼納品 ・お客様自身で解決できた場合: 指示内容に基づき、お客様ご自身の作業で問題が解決した時点で正式な納品（クローズ）となります。 ・物理的な作業が必要な場合: パーツ交換が必要と判断されたが、お客様ご自身で対応できない場合は、追加オプションのご案内、または今後の流れをご案内して終了となります。 ▼注意点 １．サポート形式について ・原則として、テキストメッセージでのやり取りを通じて、お客様に作業指示をお出しする形式となります。 ・ビデオチャットでの打ち合わせも可能です(ヒアリングのみ) ２．納品完了（クローズ）の定義 以下のいずれかの状態になった時点で、サポートは正式に完了（クローズ）となります。 ・お客様のPCトラブルの原因が専門的な知見に基づき特定された時点 例：CPUの故障等 パーツ総入れ替えが必要 という結論にたどり着く場合もございます ・原因の特定や解決に必要な新たなパーツ購入や、専門業者への依頼が必要であるという結論に至った時点 ※原因特定という役割は果たしているため ・原因特定のためにお客様に試していただいた手順で、問題が解決した時 ３．物品配送による作業代行（有料オプション） ・「パーツの交換が必要と判明したが、自分でやるのは不安」「作業が面倒だから丸投げしたい」という場合は、「物品配送での対応(パーツ交換お任せ)」オプションをご購入ください。 ・お客様からPC本体と交換用パーツを当方に送付いただき、交換作業を実施して返送いたします。 ・この場合、オプション料金やすべての往復送料等かかる費用はお客様のご負担となります。 ※注意点や流れ、費用は下記サービスと同様です https://coconala.com/services/1955422