PC・スマホの困りごとを、チャットで解決します

「急にパソコンが遅くなった」 「スマホの調子が悪い。どこを見ればいいか分からない」 「買い替えるべき? 修理するべき?」 そんなお困りごとを、トークルームのチャットで一緒に整理します。 ヘルプデスク・社内SEとして17年、パソコンやスマホのトラブルに向き合ってきた経験で、原因の見立てと、ご自身で試せる手順をお伝えします。 【こんなご相談に対応できます】 ◆パソコン(Windows・Mac) ・動作が遅い、固まる、勝手に再起動する ・エラー表示の意味と、対処の考え方 ・ネットにつながらない時の切り分け ・ソフトが開かない、更新できない ・容量がいっぱいで、何を消せばいいか分からない ◆スマホ(iPhone・Android) ・動作が重い、アプリが落ちる、電池の減りが早い ・容量がいっぱい、写真の整理の考え方 ・通信が不安定、設定が分からない ◆パソコン・スマホの相談(コンサル) ・修理か買い替えかの見立て(目安) ・今の使い方に合う、選び方の考え方 ・初期設定、使い始めの整え方 【ご相談の流れ】 1. ご購入後、トークルームで状況を伺います ・機種名(分かる範囲で) ・OS ・いつから ・出ている表示 ・画面の写真を添付いただけると、早く進みます 2. 原因の候補を整理し、試す手順を番号つきでお伝えします 3. 試した結果を教えていただき、次の一手をご案内します 4. 解決、または「ここから先は修理・買い替えの判断」という見立てをお伝えして完了 【納品物】 ・原因の見立てと手順(トークルームの文章) ・ご希望の方には、画像つきの手順書を添付します(有料オプション) 【できないこと】 ・パソコン・スマホをお預かりしての修理 ・現地へのお伺い、画面を操作しての代行 ・故障の断定、データ復旧の保証 ・サーバー、業務システムの障害対応 ※すべてのトラブルが解決できるとは限りません。ハードウェアの故障が疑われる場合は、切り分けの結果と、次に取る選択肢をお伝えします。 ※解決できなかった場合は、ご相談のうえで対応します。 ※機種を絞った比較表が必要な場合は、別の出品「予算に合うパソコン選び」をご利用ください。