ルーター・Wi-Fiの接続相談をお受けしますます

「Wi\-Fiがつながらない」「ルーターを交換したら通信できない」「プリンターが見つからない」など、ネットワークのお困りごとをチャットでサポートします。 【相談できること】 ・ルーター交換前後の接続確認 ・Wi\-Fiが遅い、途切れる、つながらない症状の一次切り分け ・ONU、ルーター、アクセスポイントの配線確認 ・IPアドレス、DHCP、DNSなどの基本的な確認 ・プリンターやNASへの接続に関する確認 【基本料金の範囲】 1拠点・ネットワーク機器2台まで・端末1台に関する症状1つが対象です。事前に状況を確認し、基本料金内で対応できるかご案内します。 機器の写真、接続構成、設定画面などをもとに状況を整理し、確認手順をご案内します。お客様から結果をお知らせいただき、最大3往復を目安に確認を進めます。必要情報がそろってから原則3日間のチャット対応です。連続3時間などの待機型サポートではありません。 【お渡しするもの】 ・確認結果のまとめ ・考えられる原因と、根拠・未確認事項 ・改善手順、または通信事業者・メーカーへ確認する項目 訪問作業、遠隔操作による設定代行、VPNの新規構築、継続監視、緊急復旧は含みません。機器の故障や回線設備などにより、解決できない場合があります。調査結果と次の対応案の提供を納品とし、復旧や速度向上は保証しません。 まずは購入前に症状と型番をお知らせください。