「ネットワークがおかしい。でも、どこから確認すればいいのか分からない」
そんな方のための、テキスト完結のネットワーク相談サービスです。
ネットワークエンジニアとして20年以上、企業ネットワークの設計・構築・運用・障害対応・移行・改善、ベンダー調整などに携わってきました。
CCIE Routing & Switching #22931 の取得経験があります。
■こんなご相談に
・インターネットにつながらない
・VPNにつながらない
・通信が遅い/時々切れる
・一部のPCや機器だけ通信できない
・設定変更後から通信がおかしい
・何から確認すればよいか分からない
・「ネットワークが原因なのか?」を整理したい
・専門家にまず少しだけ聞いてみたい
■このサービスでお返しする内容
1つの症状・1つの質問について、
① 考えられる原因候補
② 最初に確認した方がよいポイント
③ 次に詳しく調べる場合に必要な情報
を中心に、文章で分かりやすく整理して回答します。
必要に応じて、確認すべき設定箇所や参考コマンドもご案内します。
■対応方法
トークルームでのテキスト・ファイルのみで対応します。
Web会議・電話は不要です。
■このサービスに含まれないもの
・大量のConfig/ログの詳細解析
・複数機器をまたぐ大規模な調査
・Configの全面作成
・実機へのログインや本番環境の設定変更
・緊急障害への即時対応
・問題の完全解決の保証
詳しい解析が必要な場合は、上位の「障害切り分け・Config分析」サービスをご案内します。
Config、ログ、構成図等を送る場合は、パスワード、秘密鍵、個人情報、社名・顧客名などの機密情報を削除またはマスキングしてください。
ココナラ出品開始記念として、2026年10月31日まで1,000円で提供しています。
ご購入後、以下について分かる範囲でお知らせください。
1. 何が起きていますか?
例:インターネットにつながらない/VPNがつながらない/通信が遅い/時々切れる など
2. いつ頃から発生していますか?
3. どの範囲で発生していますか?
例:1台だけ/一部の端末/部署全体/拠点全体 など
4. エラーメッセージや画面表示はありますか?
あればスクリーンショット等をお送りください。
5. 使用している機器のメーカー・型番
分かる範囲で構いません。
6. すでに試したこと
例:再起動、ケーブル交換、別PCで確認、設定変更など
7. 今回、一番知りたいことを1つ教えてください。
■基本料金の範囲
「1つの症状・1つの質問」について回答します。
回答内容についての確認質問は1回まで承ります。
大量のConfig・ログ解析、複数機器をまたぐ詳細調査、Config作成、実機へのログイン、本番環境の設定変更、緊急障害への即時対応は対象外です。
詳しい解析が必要な場合は、別途上位サービスをご案内します。
■機密情報について
Config・ログ・構成図等を送付する場合は、パスワード、秘密鍵、APIキー、個人情報、社名・顧客名等の機密情報を必ず削除またはマスキングしてください。
業務上、第三者への共有が認められていない情報は送付しないでください。
分からない項目は空欄でも大丈夫です。
「何を伝えればよいか分からない」という状態からでもご相談いただけます。