パソコンのお困りごとを現役エンジニアが解決します

パソコンに関する「困った」を一緒に解決します。 現役のシステムエンジニアとして、日常的にパソコンを使用しています。 「どこを確認したらいいか分からない」「調べても解決できない」といった方にも、できるだけ専門用語を使わず、分かりやすくサポートします。 Windowsパソコンを中心に対応しています。 Macについても、ご相談内容によっては対応可能です。 Mac特有の設定や操作については、必要に応じて確認しながらご案内しますので、購入前にご相談内容をお知らせください。 例えば、以下のようなお悩みに対応できます。 ・パソコンの動作が重い、遅い ・エラーや警告が表示される ・WindowsやMacの設定方法が分からない ・ソフトやアプリをインストールしたい ・不要なソフトやファイルを整理したい ・ストレージ容量が足りない ・ファイルや写真の保存場所が分からない ・USBメモリや外付けストレージを使いたい ・プリンターや周辺機器を接続したい ・Windows UpdateやOSアップデートについて相談したい ・新しいパソコンの初期設定をしたい ・パソコンの買い替え後に何を設定すればよいか分からない ・その他、パソコンに関するお困りごと 「この内容でも相談できるのかな？」という場合も、まずはお気軽にお問い合わせください。 ご相談内容を確認しながら、 ・考えられる原因 ・確認していただきたいポイント ・具体的な操作手順 を順番にご案内します。 文章だけでは分かりにくい場合は、スクリーンショットなどを共有していただきながら確認することも可能です。 ビデオチャットでのサポートでは、実際の画面を確認しながら、一緒に操作を進める形で対応します。 【対応OSについて】 ・Windows：基本的に対応可能です ・Mac：ご相談内容を確認したうえで対応可否を判断します Macについては、内容によって調査しながらのご案内となる場合があります。 【対応できない内容】 ・パソコン本体の分解、修理 ・物理的な故障への対応 ・データ復旧を保証する作業 ・不正アクセスやセキュリティを突破する行為 ・違法、不正な操作 ・メーカーやサービス提供会社でしか対応できない内容 ・専門的なデータ復旧や高度なOS復旧作業 トラブルの内容によっては完全な解決を保証できない場合があります。 その場合も、原因として考えられることや、次に確認すべき内容・問い合わせ先などをできる限りご案内します。 購入前のご相談も歓迎です。 「こんな内容でも対応できますか？」という段階からお気軽にご連絡ください。