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お届け日数
要相談 / 約2日(実績)
初回返答時間
1時間以内(実績)

高評価のレビュー

フジー
フジー
1年前
何度も基本的な質問をしつこくしてしまいましたが、最後まで丁寧に回答していただけました。また困ったことがあれば、相談させていただきたいと思います。
女性
1年前
とても丁寧で、スムーズかつ的確にご対応いただいたので問題が解決しました。 また何かあったらぜひお願いしたいと思いました。 ありがとうございました。
女性
8ヶ月前
返信も早くスムーズにやりとりさせて頂きました。こちらが困ってる事に対しての解決案を複数提示頂き助かりました。ありがとうございました
匿名
1年前
非常に迅速かつ丁寧に対応して頂きました。 この度は相談に乗って頂きありがとうございました。
匿名
1年前
有難うございます。長時間丁寧に教えて頂き有難うございました。またの機会宜しくお願いします。

サービス内容

パソコンの不調でお困りではありませんか?もう一人で悩む必要はありません。年間300台以上の修理対応実績を持つ現役のPCエンジニアが、あなたの不安を解消します。 Windows・Mac両対応の幅広い知識で、メーカー品から自作PCまでどんなトラブルにも対応いたします。専門用語はできるだけ使わず、かみ砕いた説明を心がけますのでパソコン初心者の方でも安心してご相談いただけます。 遠隔サポートで問題解決が難しい場合でも、適切な対処法や次の手段をご案内いたしますので、「相談したのに無駄だったらどうしよう…」という不安も解消できます。高額な修理代や買い替えを検討する前に、まずはプロの診断を受けてみませんか? ▼このサービスでできること(一例) ・原因究明・改善策の提案: エラーメッセージの内容を調べ、適切な対処法をご提案 ・ウイルス/詐欺警告の対応: 怪しい警告画面が出ても落ち着いて!安全な対処方法を指南 ・電源・起動トラブル診断: 電源が入らない、起動しない等の原因を切り分けます ・動作が遅い・重い問題改善: 不要ソフトの整理やSSD換装提案など、快適化のアドバイス ・データ救出・バックアップ: 消えたファイルの場所を探すお手伝いや、今後のバックアップ方法を伝授 ・買い替え相談: 修理より買い替えが得策な場合は、おすすめ機種や移行方法もアドバイス 困っている症状に合わせて、あなたに最適な解決策を一緒に考えます。 このサービスでは、物理的な修理は行いませんが、豊富な経験から得たスキルを活かし、あなたのパソコン使用におけるQOL(生活の質)向上のための的確なアドバイスを提供します。 お客様からいただいた情報を基に、専門的な知識と経験を活かして最適な解決策をご提案いたします。技術的な用語は極力避け、わかりやすい言葉でご説明いたしますので、パソコンに詳しくない方でも安心してご利用いただけます。 迅速かつ的確な診断のため、メッセージには以下の情報をできるだけ詳しくお知らせください: ◆PCの型番(パソコンの裏面に貼ってあるシールの写真でOKです) ◆現在の状態(主観的な描写で構いません) ◆可能であればPCの写真(迅速な解決やアドバイスのため) お客様のパソコンライフがより快適になるよう、誠心誠意サポートさせていただきます。

購入にあたってのお願い

PCトラブル解決は医療診断と同様で、症状の詳細な情報提供と、提示した対処法の実行が不可欠です。「基本的なPC操作ができない方」「情報提供や作業実行ができない方」には適切なサポートを行えません。 ◆必須条件 ・PC操作の基本(ファイル保存、フォルダ開く等)ができること ・48時間以内の返信ができること ・型番・症状の詳細情報を提供できること ・提示した対処法を実行する意思があること ◆守秘義務 ・お客様の情報は厳重に管理し、サポート目的以外では使用いたしません。パスワード等の機密情報はお伺いしません。 ◆免責事項 ・遠隔診断のため、100%の解決を保証するものではありません。重大なリスクを伴う作業が必要な場合は事前にお知らせし、実行可否はお客様に判断いただきます。 ・本条件にご理解・ご協力いただける方のみご購入ください。
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ココナラの安心保証
  • お支払いは取引完了までココナラがお預かり(エスクロー)。納品、解決まで出品者には渡りません。
  • 万一のトラブル時はココナラサポートが間に入って対応します。
  • サービスに重大な問題があった場合はキャンセル・返金の対象です。