やさしいPCお助けラボです。
Wi‑Fiやインターネットがつながらない・不安定・遅いなどのトラブルを、テキストチャットでやさしく丁寧にサポートします。
■ よくあるご相談
・Wi‑Fiが突然つながらなくなった
・ネットが遅い、途切れる
・特定の端末だけつながらない
・ルーターの設定がわからない
・引っ越し後のネット設定がうまくいかない
■ 対応できる内容
・Wi‑Fi接続トラブルの原因調査
・ルーター/ONUの基本的な確認
・ネットワーク設定の見直し
・端末側の設定確認(Windows / Mac)
・再発防止のアドバイス
■ 対応できない内容
・ルーターの物理故障
・プロバイダ側の障害
・高度なネットワーク構築
■ サポートの流れ
1. 事前に症状をお知らせください
2. 対応可能か確認してご案内します
3. ご購入後、チャットでやり取りしながら解決までサポートします
■ 購入前に教えていただきたいこと
・お使いの端末(Windows / Mac)
・ルーターのメーカー(わかれば)
・症状がわかるスクリーンショット
・いつから発生しているか
初心者の方やご年配の方でも安心してご利用いただけるよう、
やさしく丁寧にサポートいたします。
まずはお気軽にご相談ください。
正確なサポートのため、以下の情報をご提供ください。
・OSの種類(Windows / Mac)
・症状の詳細
・再現手順(わかる範囲で)
・ルーターのメーカーと型番(任意)
・スクリーンショット(任意)
※物理故障やプロバイダ障害は対応外となる場合があります