ユーザーからのお問い合わせに一番効果的な返信内容を考えます

下記の項目について御提供ください。

（１）提供されているサービスの概要か、それがわかるURL等
（２）ユーザーからの問い合わ内容
（３）どのような着地点（結果）を希望するか（例：長引いてもよいので納得してほしい、謝罪はしてもそれ以上の代償は避けたい、何らかの補償はしてもよいので最短で収束させたい、など）

同一ユーザーから既に複数の問い合わせの事実がある場合、経緯をまとめて頂ければさらに的確なアドバイスができると思います。
既にユーザーへ回答された事実がある場合は、その内容もあわせてお知らせください。

なお、問い合わせメールの文面をそのままコピー＆ペーストされたり、お知らせ頂く内容にユーザーの氏名、住所、メールアドレスなどが含まれないよう、個人情報保護には細心のご注意を頂きますようお願いいたします。