ココナラでお客様にご安心いただくためにやっていること
初めまして、Web制作をしている井上裕太と申します。今回は、記事をご覧くださりありがとうございます。初めて接するお客様にご安心していただけるよう、普段から私が意識していることを書いていこうと思います。最後まで読んでいただけると嬉しいです。全部で3つありますので、1つずつお話していきます。どれも当たり前のことかもしれませんが、当たり前のことを当たり前にできることが信頼関係に繋がると思って取り組んでいます。1.プロフィールを充実させるまず、1つ目は「プロフィールを充実させる」です。充実させるとは、プロフィールにどれだけ情報を詰めることができているかということです。プロフィールはお客様の第一印象となりますので、ここがまず整っていないとお客様に不安を与えてしまうでしょう。プロフィールには以下の様な項目があります。①プロフィール画像②ヘッダー画像③本人確認④機密保持契約(NDA)⑤スケジュール⑥キャッチコピー・自己紹介文⑦出品サービス⑧スキル・知識⑨ポートフォリオ⑩経歴⑪料金プランもしまだ設定していない部分があれば、すぐに設定しましょう!お客様に自分が「こういう人ですよ」ということを一目で伝えられるようにすることで安心感を与えることができると考えています。2.サービス詳細を充実させる2つ目は「サービス詳細を充実させる」です。1つめと同様に、サービス詳細にどれだけ情報を詰めることができているかということです。サービスを購入する際には、ここに掲載されている情報から判断することになるので、充実していることに越したことはないでしょう。サービス詳細の充実度を上げるための項目には以下の様なものがあり
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