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おはようございます。FukushiVisionGroup株式会社の塚本です。株式会社C社における障害者グループホームにおける『人材採用』についてお話いたします。帝国を作ってしまったサービス管理責任者を退職させる方向で考えながら、同時並行で進めたのが『人材採用』です。 退職すると同時に新しいサービス管理責任者の採用を行い、なんとか施設運営を一定基準に戻すことを考えていました。 株式会社C社では、既に障害者グループホーム4棟がある中で、さらに1棟を増やすことを考えており、定員が30名を超えることも考えると、サービス管理責任者が施設責任者を兼務できる範囲が超えてしまうため、単に1名採用するだけでは施設基準的にも、組織体制的にも不十分でした。 そのため、サービス管理責任者の採用と同時に施設責任者の採用も行うことにしました。 ここでよく誤解されていることをお話いたします。 今回の株式会社C社だけではなく、概ね現在運営している障害者グループホームも含まれますが・・・ ”サービス管理責任者が施設責任者を兼務する必要はない”ということです。 これは経営者が人件費を抑えたいために、兼務させているケースが多いのですが、施設責任者に求められる能力・役割とサービス管理責任者に必要な能力・役割は、必ずしも一致しません。 サービス管理責任者は専門職として、利用者支援を120%実施するために必要な資格であり、施設責任者に求められる人材管理、営業管理、運営管理等のマネジメントスキルはないのです。 ここを誤解しているからこそ、今日の障害者グループホームの質が問われているのだと思います。 採用支援に話を戻しますが

おはようございます。医療・介護・福祉経営コンサルティング　SUKEです。本日は「就労継続支援A型の生産活動の厳しさ」についてお話します。これまで、弊社では就労継続支援B型、就労継続支援A型のご支援をしてきましたが、より難しいなぁ・・と感じるのは就労継続支援A型の生産活動の獲得です。就労継続支援A型とは・・障害や難病のある方が、雇用契約を結んだ上で一定の支援がある職場で働くことができる福祉サービスです。就労継続支援B型と異なるのは、雇用契約を締結するかどうかということです。就労継続支援A型の利用者は、その事業所で勤務するということなので、もちろん一般労働者と同じように有給もあります。精神障害、知的障害、身体障害があったとしても、比較的一般企業と同じように働ける可能性が高い方が対象となります。さて、就労継続支援Ｂ型で行う場合は「作業所」にて作業を行います。そこでは、比較的、単純作業を行います。例えば、お守りの袋詰め、ボールペンの芯の袋詰め、他にも農業などがあります。それに比べて、就労継続支援Ａ型は、パソコン作業、飲食店、小売り、販売など対人関係の比率も上がり、比較的、工夫が必要な仕事が対象となります。それゆえに、就労継続支援Ａ型では最低時給を事業所が支払うため、仕事案件の獲得が必須なのです。就労継続支援Ａ型では、雇用のため、最低時給を利用者（雇用者）に支払う義務があり、勤務時間により報酬も変わってきます。国からの報酬として、一人当たり数千円/1日あたり得ることができるため、20人の利用者がいればおおよそ150万円～200万円の収入があります。しかし、ここで注意しなければならないのは

こんにちは。LINE公式アカウントの構築をサポートしているmaemaechinです。今回は、就労継続支援B型事業所を想定して制作した、デモ用のLINE公式アカウントをご紹介します。■ 想定した事業所のプロフィール事業所名：ひだまり（架空）受付時間：9:00〜15:30作業内容：軽作業（袋詰め・仕分け・シール貼り）、PC入力・データ整理、清掃・環境整備、手芸・クラフト製品の制作■ 制作したコンテンツ✅ リッチメニュー✅ よくある質問への自動応答✅ 見学・相談申し込みフォームへの導線✅ LINE Harnessとの連携■ 工夫したポイント就労継続支援B型は、利用を検討している方やそのご家族が「どんなところか知りたい」「まず見学だけしてみたい」という気持ちで連絡してくることが多い場所です。そのため、問い合わせのハードルをできるだけ下げることを意識しました。よくある質問には「見学だけでも大丈夫ですか？」という不安に先回りして答える内容を盛り込み、申し込みフォームもLINEから直接アクセスできるようにしています。■ LINE Harnessとの連携についてこのアカウントはLINE Harnessと連携しています。LINE Harnessは無料で使えるメッセージ管理ツールで、友だち追加時の自動返信やタグ管理などに活用しています。■ まとめ「LINEで気軽に問い合わせできる」環境を整えることで、利用者やご家族の不安を和らげ、一歩踏み出しやすくなるサポートができると考えています。就労継続支援B型に限らず、福祉・医療・地域のお仕事でLINE公式アカウントの構築をご検討の方は、お気軽にご相談くださ

こんにちは。利用者Hです。 今日は、先週の日曜日に愛知にお出かけした事について書いていきます。 大学の友達と久しぶりに会いました。 どこ行こうかという話になって、ららぽーと安城に行くことになりました。 ららぽーと安城は数年前にできた新しい施設で、行くのは2回目です。 前、お昼ぐらいに行ったら、凄く混んでいたので、早めに集まり行くことにしました。 お昼ご飯は、韓国料理を食べました。 私は、辛いものが苦手なんですが、韓国料理が好きです。 そこで石焼ビビンバを食べることにしました。 石製の器に入ってきたので、アツアツで食べるのに時間がかかりました。 でもとても美味しかったです。 その後、アニマルカフェに行くことにしました。 そこのアニマルカフェは、犬や猫はいませんが、エキゾチックアニマルがいて、触れあいができます。 エキゾチックアニマルとはウサギやハリネズミ、ハムスターなどの事です。 その他には、ひよこやなまけもの、リクガメやヘビなどがいます。 私は、動物全般好きですが、ヘビは苦手です。 ひよこはお水をすくいあげるように抱っこします。 すぐ逃げられて、なかなか難しかったですが、フワフワしていて、小さくてとても可愛かったです。 うざぎやモルモット、チンチラも体がフワフワしていて、可愛かったです。 そして、私の一番のお気に入りの動物は、リクガメのサワーくんです。 愛嬌があり、とても可愛かったです。 追加でおやつをあげることが出来るんですが、おやつのキャベツをあげることにしました。 そしたら、むしゃむしゃと美味しそうに食べてくれました。 店員さんが「甲羅を触ってあげてください」と言ってくだ

前回に引き続き、株式会社C社における『精神特化型訪問看護ステーション』のコンサルティング支援となります。今回は『営業支援』です。株式会社C社における「精神特化型訪問看護ステーション」の営業支援の目的は、開設して2ヵ月経過後、その時点で０人だった利用者を30人まで増やし、黒字化させることです。私たちが介入するまでに実施した営業活動は、管理者が一人でパンフレットを数枚配布しただけでした。 管理者が言うには、社長からこのように言われたようです。 「営業はチラシを配りにいってもらえばいい」 ただ、きっと経営者として発言したこの言葉の真意は、チラシを配布して案件を取ってこい！という意味だったと推測しています。 また、このようにオブラートに伝えたのは、営業活動をがっつりやれ！というと、就職してもらえないリスクがあったからではないでしょうか。 私たちが初めに着手したのは「認知度向上」です。 開設してから２ヵ月が経っている状況ですが、地域や連携先の事業所からの認知度は皆無といってもいいでしょう。 ここはマーケティングの法則である「ＡＩＤＭＡの法則」にしたがって、認知度向上から徐々にアクションに移行できるように行動しなければなりません。 ※ＡＩＤＭＡの法則について説明※ attention （注意・認知） interest　（興味・関心） desire　 （欲求） memory （記憶） action　 （行動） 何かしらの事業やサービスを始める際、まずは注意を惹きつけ、認知度を上げる必要があります。 この認知度を向上させる方法は、特に医療・介護・福祉業界は特殊であり、一般的なマーケティン

本日は前回に続き、コンサル失敗例として実際の支援内容についてお話いたします。【精神特化型訪問看護ステーション】採用支援の取り組みさて、第一に支援すべきは法律違反している「人員不足」の状況です。 本来2.5人以上の看護師を配置しなければならない状況で、現時点で1人の管理者のみとなっています。 ここで疑問に思うのは、指定申請を受ける際の登録時はどうしたのかということですが・・ 指定申請時には、知り合いの看護師にお金を払って名前を借りたということです。そして実際には一度も出社せず、私も顔すらみたことありません。 ここで私たちが支援したのは『採用代行支援』です。 採用代行支援では、とにかく看護師を優先的に採用することを目的として以下のような支援を行いました。 ①求人媒体の登録と整備 ②求人内容の作成 ③求人作成のための職員インタビュー ④スカウト代行 ⑤応募者対応 ⑥面接調整 ⑦面接同席・代行 ⑧採用管理 ⑨オリエンテーションの実施 人材採用で気を付けるべきことは、入社後の様々なアンマッチです。 さらに最も人件費が無駄になることは、人が入社したあとに退職してしまうことです。 これは採用にかかった費用だけではなく、採用後の給与並びにその人に仕事を教えるために費やした”見えない時間”も換算されます。 人が離職することは、組織や会社にとって大きな損失なのです。 これを防ぐために、私たちは「3つの対策」を行いました。 １．電話面談 ２．オンライン面談 ３．面接時オリエンテーション まず『電話面談』では応募があった時点で、一度電話で話をしたい旨を伝え働く条件や希望、仕事内容などの確認を行いながら

SEKAI NO OWARIの『最高到達点』という曲に、こんな一節があります。「だから僕は君のために最高到達点にまで 一気に駆け抜けて行くから」私は、この歌詞を聞くたびに胸が熱くなります。なぜなら、私にも見えている「最高到達点」があるからです。それが、共同体設計です。「かむっく」とは、かけて、むすんで、つくる。という考え方です。人と人をかける。人と地域をむすぶ。そして、新しい場をつくる。私は、この考え方が障害福祉だけでなく、街づくり、地域づくり、共同体づくり、そのものに活用できると考えています。私はもともと、障害がある方の働く場を作りたいと思っていました。しかし考え続けるうちに気付きました。働く場だけでは足りない。と。私は、長年障害がある方の入所施設で働いてきました。食事。排泄。入浴。睡眠。移動。見守り。その人が、その人らしく生きるために必要な様々な支援に携わってきました。そのために、生きる場が必要だ。と。障害がある方が働く。そして、生きる。↓仕事が必要。生きるための助けが必要。↓仕事を出してくれる企業が必要。助けてくれる存在が必要。↓移動手段が必要。↓見守りが必要。↓地域住民の理解が必要。↓休める場所が必要。↓お金が必要。↓そのお金を生み出す仕組みが必要。つまり、障害がある方の働くこと、生きることを本気で支援しようとすると、地域全体の構造に向き合わなければならない。ということです。私はこう考えています。障害がある方が生きやすい共同体なら、高齢者も生きやすい。子どもも生きやすい。子育て世代も生きやすい。働きづらさを抱えた人も生きやすい。孤立した人も生きやすい。そのためには、人店

医療・介護・福祉事業を立ち上げるの際に最も意識すべきは『仕組み化』です。仕組み化にもいくつか種類がありますが、私がとても重要だと思うのは管理体制の仕組み化です。こんにちは！医療・介護・福祉経営コンサルティング　FukushiVisionGroup株式会社の塚本です。今日のテーマは最近特に感じることが多い内容で、また非常に難しいこちらです。‐新規立ち上げ時はとにかく仕組み化‐立上げ時には実はあらゆるリスクを想定する必要があります。例えば・・●採用した人材の離職●営業活動の不足による低迷●職員の反乱●金銭トラブル●労働基準違反　等このような問題の根本には組織体制が整備されていないことが原因だと考えます。組織体制の整備とは何か？それは組織内の管理体制の不整備です。組織で発生する様々な問題はすべて人の手によるものなので、人の管理体制を仕組み化する必要があります。この人の管理体制の話をすると、多くの方から下記のような意見が出てきます。・めんどくさい・大変・管理したくない・縛りたくない・そんな時間はない・勝手にやってほしいこういう意見が出る時点でとても残念に思います。しかし、起業し事業を立ち上げる方の多くは、これまでサラリーマンとして管理されてきたことから、管理することへの反発心というのが存在します。そのため、このような意見が出るのは当然かもしれませんが・・・やってみてください・・管理体制が重要だというのが本当によく分かりますよ皆さんが起業するとその日から経営者であり社長です。従業員を採用すれば新人社長だとしても、組織の代表なのです。思ったより統率するのが難しく、本当に人間は千差万別です。

皆さんの組織は規模の大きさに関わらず「機能している」と言い切れますか？組織が機能していないとは、それぞれが役割を果たしていないことが原因です。こんにちは！医療・介護・福祉経営コンサルティング　FukushiVisionGroup株式会社の塚本です。今回は『組織が混乱し機能しない理由』についてお話いたします。ぜひ最後までご覧ください！さて本日の内容は『組織が混乱し機能しない理由』についてです。私も常々実感しているのですが、組織が混乱するというのは大きくは働く人の感情が混乱状態にあるということだと思います。その混乱状態はなぜ起きていると思いますか？？それは、働く人がそれぞれの役割を果たしていないことにあります。実は私も最近、感じるのですが役割を果たしていない人は、自分が役割を果たしていないことに気づいていないのです。表面では、頭の理解の上では感覚的に役割を認識しても「果たしているかどうか」再認識していないということです。その評価は誰がするのか？それは一緒に働く仲間です。人の仕事ぶりは、私もそうですがきっと周りの人間がよく見ています。自分を100%客観視するのは難しいですが、その難しさが分かっているなら、自分の仕事ぶりについて仲間に尋ねてみるのも大事な手法です。役割を果たさない仲間がいるとどうなるか。それこそ、本日の本題である「組織が混乱し機能しない」という結果になります。ここで一つ、皆さんに組織が機能するための一つの方法をお伝えしたいと思います。これは従業員さんがとても嫌がるものです。それは一定のルール化です。ルールがないほど不自由なものはありませんよね。ルールが決められているから