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コーチングと社員研修の永井ローガン

コーチングと社員研修の永井ローガン

出品者ランク：ブロンズ
最終ログイン：1ヶ月前
稼働状況 対応可能です
会社員
40代後半男性
認証状況
  • 本人確認
  • 機密保持契約(NDA)
  • インボイス発行事業者 未登録
実績
  • 販売実績 132
  • 評価 5.0
  • フォロワー 158
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  • インボイス発行事業者 未登録
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  • 評価 5.0
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心の誠②／全4回 記事
ビジネス・マーケティング
（昨日の続きです） 樋口一葉は次に“務め”についての言葉を続けます。現代では仕事を「見える化」しますが、樋口一葉は“心の...
 user
コーチングと社員研修の永井ローガン
2022/08/07 19:32
心の誠①／全4回 記事
ビジネス・マーケティング
『昔の賢人たちは心の誠を第一として現実の人の世に生きる務めを励んできたのです。』樋口一葉（小説家） 先々週は福沢諭吉、先...
 user
コーチングと社員研修の永井ローガン
2022/08/06 20:29
ひとりで対応しない 記事
ビジネス・マーケティング
社内の人に対するお詫びであれば一人でしっかりお詫びするのも良いと思いますが、対外的なクレームではできるだけ一人では対応し...
 user
コーチングと社員研修の永井ローガン
2022/08/05 22:19
要求の把握 記事
ビジネス・マーケティング
利用者様の求めに傾聴し、要求を把握してください。利用者様が ①いつ ②どこで ③誰（何）に対して ④どのようなこと が発...
 user
コーチングと社員研修の永井ローガン
2022/08/04 21:42
誠実 記事
ビジネス・マーケティング
　仮に利用者様が間違っていてもまずは謝罪します。誤解であれ何であれ、利用者様の気分が損なわれてしまったことについては謝罪...
 user
コーチングと社員研修の永井ローガン
2022/08/03 22:15
迅速な初期対応 記事
ビジネス・マーケティング
クレーム対応は迅速であることが重要です。 ちょっと例えが悪いかもしれませんが、雑草は小さいうちに抜く方が楽に抜けます。除...
 user
コーチングと社員研修の永井ローガン
2022/08/02 21:35
評価・信頼＝結果＞期待 記事
ビジネス・マーケティング
もうひとつみなさんにお聞きします。どんな時にクレームを入れますか？またはクレームを入れたくなりますか？ ※スタッフ自身の...
 user
コーチングと社員研修の永井ローガン
2022/08/01 21:08
人は能力だけではこの世に立つことはできない。（野口 英世）・下 記事
ビジネス・マーケティング
(昨日の続きです) 『人は能力だけではこの世に立つことはできない。 たとえ、立身しても、機械と同様だ。 人は能力と共に徳...
 user
コーチングと社員研修の永井ローガン
2022/07/31 20:49
人は能力だけではこの世に立つことはできない。（野口 英世）・上 記事
ビジネス・マーケティング
『人は能力だけではこの世に立つことはできない。 たとえ、立身しても、機械と同様だ。 人は能力と共に徳を持つことが必要であ...
 user
コーチングと社員研修の永井ローガン
2022/07/30 21:32
クレームは宝の山 記事
ビジネス・マーケティング
★このテキストは介護施設用に作ってあるため、介護用の言い回しがされていますが、内容的には一般の事業者でも充分に使えるもの...
 user
コーチングと社員研修の永井ローガン
2022/07/29 21:50
私が会社の代表 記事
ビジネス・マーケティング
新人でも無役のスタッフでも、クレームを入れている方から見れば対応をしている“あなた”が会社の代表です。 あなたの言動で ...
 user
コーチングと社員研修の永井ローガン
2022/07/28 22:23
クレーム対応研修 記事
ビジネス・マーケティング
★このテキストは介護施設用に編集したものです。基本は他の業種でも同じですが、使用している用語が介護施設用のものだったり、...
 user
コーチングと社員研修の永井ローガン
2022/07/27 21:55
良い組織づくりは一人一人の意識から 記事
ビジネス・マーケティング
コミュニケーション環境を良くし、モラルハザードの芽が育たないようにする。モラルを壊す人には居心地の悪い職場を作る。 良い...
 user
コーチングと社員研修の永井ローガン
2022/07/26 22:08
基本からずれていないか？ 記事
ビジネス・マーケティング
そのためには組織で働くということがどういう意味を持っているのかの基本からずれていないかを全員で時々認識しておく必要があり...
 user
コーチングと社員研修の永井ローガン
2022/07/25 22:07
議論に「勝とう」としてはいけない・下 記事
ビジネス・マーケティング
（昨日の続きです） 『議論に「勝とう」としてはいけない。自分の間違いに気づくのは学んでいる証拠であり、 それは正しくある...
 user
コーチングと社員研修の永井ローガン
2022/07/24 22:29
議論に「勝とう」としてはいけない・上 記事
ビジネス・マーケティング
『議論に「勝とう」としてはいけない。自分の間違いに気づくのは学んでいる証拠であり、 それは正しくあることよりはるかに価値...
 user
コーチングと社員研修の永井ローガン
2022/07/23 21:30
モラルハザードは組織で防ぐ 記事
ビジネス・マーケティング
モラルハザードは組織で防ぐものです。 しかし個人の思考や好み、あるいは力（権限）でで軌道修正を図ろうとすれば、今度はその...
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コーチングと社員研修の永井ローガン
2022/07/22 22:52
大きな問題になる前に 記事
ビジネス・マーケティング
組織の活動においてはどこにでもモラルハザードの種が播かれていることを学びました。 ちょっとした個人的な嘘から始まるもの。...
 user
コーチングと社員研修の永井ローガン
2022/07/21 22:23
バランスを崩す人 記事
ビジネス・マーケティング
それでも黒の影響力が弱ければリーダーや他の人がバランスを整えることができます。 グレーの人物の影響力が大きくなり、意見を...
 user
コーチングと社員研修の永井ローガン
2022/07/20 21:46
組織のバランス 記事
ビジネス・マーケティング
ところがグレーの人物が周りとの関係ないことを始めるとバランスが崩れます。このバランスが崩れると、組織のサークルから外れる...
 user
コーチングと社員研修の永井ローガン
2022/07/19 21:21