業務のやり方が、担当者のメモや過去のメール、古い表にばらばらに残っていませんか。
いただいた資料をもとに、1つの業務の手順書(業務マニュアル)を作ります。
■こんな方に
・引き継ぎや新しく入る人への説明に、毎回時間がかかっている
・資料によって書いてあることが違い、どれが正しいのか分からない
・手順書を作りたいが、まとめる時間がない
■お届けするもの
1. 業務マニュアル(Word形式+PDF)
・このマニュアルについて(対象の業務・読む人)
・対応の流れ(手順を番号順に)
・判断の早見表
・チェックリスト
・よくある質問(担当者が迷いやすい点)
・返信文などの文面の整理(資料にある場合)
2. 確認用シート(Excel形式)
・要確認リスト:資料だけでは決められない点への質問
・根拠対応表:マニュアルの各記載が、資料のどこに基づくかの一覧
■このサービスの特徴
・資料に書かれていないルールや数字は、こちらで作りません。
・資料同士の食い違いや、書かれていない点は「要確認」として質問にまとめ、ご回答をいただいてから確定します。
・マニュアルのすべての記載に、もとになった資料の箇所を付けています。ご確認の際、「この内容はどこから来たのか」をすぐにたどれます。
■ご依頼の流れ
1. 購入前に、業務の内容と資料の量をメッセージでお知らせください(お見積り)
2. ご購入後、ヒアリングシートへのご回答と資料をお送りください
3. 4日以内に、要確認リスト(ご質問)をお送りします
4. ご回答から3日以内に、マニュアルをお届けします
5. 内容をご確認いただき、修正のご希望があれば1回まで無料で対応します
■料金に含まれる範囲(ベーシック)
・業務の数:1つ
・お送りいただく資料:合計 約5,000字まで(A4で5枚程度)
・マニュアル:A4で5ページまで(手順15項目まで、チェックリスト10項目まで、よくある質問5問まで)
・要確認リストへのご回答の反映:1回
・納品後の修正:1回
■対象外の作業
・資料にない手順の考案、業務改善のご提案
・法令・規約・契約に合っているかの判断
・図解・フローチャート・イラストの作成
・画面の撮影・加工、システムの操作説明
・手書き・写真・スキャンしたPDF・音声・動画からの書き起こし
・日本語以外の言語
・納品後の継続的な更新
■ご連絡について
・やり取りは、ココナラのトークルームのメッセージのみで行います(通話・対面での打ち合わせ、LINEやメールなど外部でのやり取りはしていません)。
・返信は1営業日以内(土日祝を除く)を目安にしています。
■AIの利用と資料の取り扱い
・制作には文章作成AIを利用します。資料の読み取りと下書きにAIを使い、資料との照合と最終の確認は出品者が行います。
・ご購入前に、資料をAIサービスに入力することへのご同意をお願いしています。
・お客様名・住所・電話番号などの個人情報は、伏せ字にしてからお送りください。
・いただいた資料と納品物は、取引の完了から30日後に削除します。
・ご購入前に、必ずメッセージでご相談ください。業務の内容と資料の量を確認し、範囲内かどうかと料金をお伝えします。
・資料をAIサービスに入力することにご同意いただける方のみ、ご購入ください。
・お客様名・住所・電話番号・メールアドレスなどの個人情報は、伏せ字にしてからお送りください。個人情報や機密情報が多く含まれる資料はお受けできません。
・お送りいただける資料は、テキスト・Word・Excel・CSVです。手書き・写真・スキャンしたPDFはお受けできません。
・資料にない内容は「要確認」として質問します。ご回答がない項目は、【要確認】の表示を残したまま納品します。
・法令・規約に合っているかの判断はいたしません。必要な場合は専門家にご確認ください。
・やり取りは、ココナラのトークルームのメッセージのみです。LINE・メールなど外部でのご連絡や、対面での打ち合わせはお受けできません。資料の受け渡しもトークルームで行います。