口頭・メモから業務マニュアルを作成します

「新人に毎回同じことを説明している」 「担当者が休むと、その仕事が止まってしまう」 「退職・異動が決まったけれど、引き継ぎ資料がない」 「マニュアルを作った方がいいのは分かっている。でも作る時間がない」 そんな業務を、次の人が理解して動き始められる形に整理します。 マニュアル作成で意外と大変なのは、資料をきれいに作ることよりも、普段当たり前にやっている仕事を「人に伝わる形」にすること。 実際の業務には手順だけでなく、 ・何を見て判断するのか ・いつもと違う場合はどうするのか ・どこに注意しているのか ・担当者だから当たり前になっている工夫やルール など、説明しようとすると意外と抜けてしまう情報があります。 ■このサービスの特徴 完成した資料や、整理された手順をご用意いただく必要はありません。 テキスト・音声・メモ・既存資料など、説明しやすい方法で「普段どうやっているか」を教えてください。 営業企画・業務企画・業務運用に携わってきた経験をもとに、 「この業務は何のために行うのか」 「どこからどこまでが1つの業務なのか」 「説明の中に抜けている判断基準や例外はないか」 といった視点で、不足している部分はこちらから質問しながら整理します。 いただいた情報をきれいに清書するだけではなく、整理されていない仕事を、第三者にも伝わる形に構造化することを大切にしています。 対象となる業務 1つの開始から完了までが明確な、5〜10ステップ程度の業務1つを想定しています。 例） ・請求情報を受け取る → 請求書作成 → 確認 → 送付 ・問い合わせ受付 → 内容確認 → 担当者へ振り分け → 対応完了 ・新規契約 → 顧客情報登録 → 社内への引き継ぎ ※「経理業務すべて」「営業事務すべて」など、複数の業務にまたがるものは対象外です。範囲が分からない場合は購入前にご相談ください。 ※現在は初期検証価格で受付しています このサービスは現在、実際のご依頼を通じて、質問の仕方やマニュアルの構成などをさらに改善している段階です。 そのため、現在は1業務5,000円の初期価格で受付しています。 今後、サービス内容の改善や対応範囲の見直しに伴い、価格を変更する可能性があります。 ■納品内容 3〜5ページ程度のPDFで納品します。 ・業務の目的／開始・完了条件 ・業務の流れ ・判断ポイント／例外対応 ・注意点／担当者ならではの工夫 ・改善できそうなポイント（最大3点） 本サービスでは、現在の業務を整理し、他の人が理解できる状態にするところまでを対象としています。 業務改善の設計・システム導入・自動化などは含みません。 「忙しいから、とりあえず見て覚えてもらう」 「マニュアルを作る時間がないから、毎回口頭で説明する」 そんな目の前の負担を一度整理して、これからの引き継ぎや新人教育を少しラクにする土台をつくります。